正直屋悪い口コミ
本記事では、実際に「正直屋」を利用した方々からGoogleマップに書き込みのあった、悪い口コミを調査しました。
給湯器・エコキュートの交換を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
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半年経っても、「今日中に回答する」の繰り返しで、非常に困っています。
引用元：Google
給湯器を購入するも部品が足りないとあとからわかり（見積時に担当者に該当部品が必要なはずと確認しました）シャワーしか使えない状態に。コロナ禍のため部品の調達は難しいとわかると、下請けの工事業者と直接連絡しろと丸投げ。プロとして責任感がまるでない。正直屋の担当者は日にち通りに連絡しろと言ってもできない。催促しないと状況報告もできない。結局部品の調達が間に合わず、一ヶ月以上経ってもいつ完成するかわかりません。
安い裏には必ず理由がある！高い買い物だからこそよく調べたほうが後々満足感を得られます。10年保証はありますが、不安でしかない。
引用：Google
まず初めにノーリツの給湯器をつけて欲しくてそれを伝えたところコロナの影響でノーリツ会社の現地生産がストップしてノーリツ給湯器は入手ができないためパロマの給湯器なら付けられると言われた。仕方なくパロマで話を進めて行ったところ
最初に見積もりで聞いた金額より徐々に値段が上がり、あげくの果てにはパロマ給湯器はつけられずに現在リンナイの給湯器で検討していると こちらに何の相談もなしに勝手にいろいろ変更して、こちらが見積もりの提示やいろいろ問い合わせても全くレスポンスがなし。
工事日は既に決定した日にちをこちらは予定を組んで休んで抑えたにもかかわらず
前々日のこちらがかけた電話で工事はその日には間に合わないと言われ(まず工事の日にちが約束した日にできないことになった時点でまともな業者ならこちらに連絡をよこすはず、それもなしにこちらがかけた電話で初めてそのことを言われて唖然としました)この段階でどこの会社の給湯器がつくのかもはっきりせず、いろいろと写真を送らされたが、その写真を見た下請け業者にこれではつけられないと言われたと電話の向こうで平気でこちらに言う神経も信じられません。
全く話にならない業者です。
今まで関わってきた数々の業者の中で間違いなく最低の業者です。
値段は安いかもしれませんがどんな工事をされるのか不安になりキャンセルさせていただきました。
関わった時間を返せと言いたいです。
正直と言う名前が空々しいくらい、いい加減な会社だと思います。
正直屋という名前の看板を背負っているならば
もっと社名に自信と誇りを持って真摯に誠実な対応をされてはいかがなものかと思います。
やりとりした時間が全く無駄になりました！
引用：Google
とにかく連絡がない。 半導体不足等で給湯器の流通が滞っているのは知ってるが申込み確定から入荷まで3ヶ月、先方からの連絡は一度もなし。 工事予定時刻に来ない、遅延の連絡も当然なし。予定時刻から一時間後に問い合わせ電話をかけたら「確認後折り返します」とのことだったが更に30分以上連絡なし。 進捗問い合わせ時も含めて電話応対も悪い。もちろん二度と利用しないし、お薦めもしない。
引用：Google
給湯器の交換をお願いして、事前に何度もやり取りして、設置場所や現在使用している給湯器の写真や型番まで送って、工事の前に給湯器が届くので受け取り、当日交換にとりかかって数十分、商品の手配ミスで付けられないと言われ、延期に。
しかも、新型で契約決めてお願いしたのに、工事日のやり取りする電話で、旧型になります、料金そのままですって簡単に言われ、寒くなる前に変えたかったので仕方なく了承した経緯もあり。
事前に散々やり取りをして写真で確認までして発注してるはずなのに、なぜこんな凡ミス？？という思いと、仕事も調整してたのにと腹が立ちましたが、怒っても物理的に付かないものは仕方ないので改めて日程調整をしていたら、電話口の女の子の謝り方や話し方でさすがに腹が立ち、他にも気になることがいくつかあったので、ホームページの苦情窓口にメールしたら、今度は無視。
「苦情等のお申出に際しましては、真摯かつ迅速に対応し、解決を図ります。」
と、書いてましたが、迅速にって、何日放置までオッケーなんでしょうか。
ここまでいい加減な会社は、公私共にはじめて遭遇しました。
保証つけても、アフターフォローなさそう。 口コミあまりに悪いけど、きっとみんな辛口なんだと思ってお願いした私が馬鹿だったという結果でした。
口コミをちゃんと確認してから検討することをおすすめします。
【追記】 その後、届いた請求書の金額は間違うし、追加した有料の製品保証は忘れる、給湯器やっと付いたと思ったら付いてきたリモコン間違いで後日取り替え、付け直した人が下手でリモコンついた場所歪むし、散々でした。
最後に電話で話した男性だけがまともでした。 今後なにかあったときのために、やりとりしたメールはすべて残すことにしました。
検討されている場合は、何かしら残すことをおすすめします。
引用：Google
★１つもつけたくない。けど、投稿できないシステムなので。
やめたほうがいい。 オススメしません。
社内伝達が全く出来ていない。
給湯器が壊れ、 ◆日曜日→電話・見積り金額確定・最短木曜日の設置と言われる。
◆木曜日→連絡もなし。朝こちらから電話。すると、(日曜日にした連絡が伝達されておらず、設置等の予約もありません。)と言われ再度予約。土曜日の昼から設置予定にしました。が、午後に予定があり、午前９時に時間変更してもらいました。
◆金曜日→給湯器写真を送り写真の確認電話にて、(土曜日の13時から設置)と言われた。
時間が違う。と言うと折り返します。と言い電話を切られ。挙げ句、録音等確認しましたが時間変更のような内容の電話はございませんでした。とか言われました。
もう、他社にお願いします。時間を返して欲しいですね。
他社に頼んでいれば今頃、ゆっくり湯船に浸かれてましたね。
引用：Google
2月に給湯器の施行をお願いしたのですが、工事後の現場はぐちゃぐちゃ、事前の見積もり以上の追加費用はかからないとのことでしたが、実際にはかかりました。おまけに玄関のオーナメントまで破損されて、その後、こちらからは何度も連絡をしていますが、全く連絡がつきません。それでも、すぐに請求書だけは送られてくる横暴ぶりです。二度とかかわりたくなく、消費者相談センターにも相談中で、こんなにひどい業者はみたことがありません。
テレビCMをされているぐらいなのでそれなりの利益があるのでしょうが、被害者が増えないことを願うばかりと思って投稿します。
引用：Google
ここは最低です。見積は、Web価格で話しているのに、1.6万円高い見積提示。差額を聞くとWeb価格を知らずそれなら合わせますとの事。横浜支店でこの有様、初期不良で電話すると、それはメーカーに言え、うちは売って取り付けるだけだとの高圧的な物言い。
最低です。折り返し電話連絡もこちらから催促しないとほったらかし、バッタ屋以下ですね。頼んだ自分がバカでした。
引用：Google
【口コミ最終更新日：2026年3月24日】
