エコキュートが故障！費用や修理時間は？保証期間で修理依頼先は違う

監修者：伊藤　洵弥

給湯パンダ 給湯器事業部長

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事業立ち上げから年間3000件の施工実績
主要都市をはじめ全国で対応を行っており、トータル100万戸以上の施工に携わっている。

◆ 専門・得意分野
ガス給湯器、エコキュート

◆ 保有資格
ガス機器設置スペシャリスト

エコキュートが故障した際の代表的な症状と原因

エコキュートは日常生活で便利な給湯システムですが、毎日使用しているうちに故障することもあります。

故障の症状にはいくつかの代表的なものがあり、それぞれの原因を理解することで素早い対策が可能です。

ここからは、ご自身のエコキュートの故障原因を深く理解できるように、故障した際の主な症状とその原因について詳しく説明します。

水が出ない

水が出なくなるのは、以下のような原因が考えられます。

• フィルター詰まり
• 配管の凍結
• ポンプの故障

水道のフィルターが詰まると水の流れが遮断されます。定期的にフィルターを掃除することで詰まりを防ぐことができます。

寒冷地では、低温により配管が凍結して水が流れなくなることがありますので、冬季には保温対策が必要です。

また、ポンプの故障も水が出ない原因として考えられます。ポンプが正常に動作しないと、家全体への水の供給が止まってしまうからです。

お湯が出ない

お湯が出なくなるのは、以下のような原因が考えられます。

• 給湯器の故障
• ガス供給の停止
• 点火装置の不具合

給湯器の内部部品が劣化したり、故障したりして、お湯を正常に生成できなくなることがあります。特に、給湯器が長期間使用されている場合には、部品の劣化が進みやすいです。

ガス給湯器を使用している場合は、ガスの供給が止まっているとお湯を作ることが不可能です。さらに、点火装置が正常に作動しないと給湯器はお湯を生成できません。

お湯の勢いが弱い（水圧が弱い）

お湯の勢いが弱い、または水圧が低いと感じるのは、以下のような原因が考えられます。

• 配管の詰まり
• フィルターの汚れ
• ポンプの故障

配管内に汚れや異物が詰まると、水の流れが制限されて水圧が低下します。特に古い配管では、錆や汚れが詰まることが多いです。

また、給湯器や蛇口に取り付けられているフィルターが汚れていると、水の流れが妨げられます。

さらに、ポンプが正常に動作しないと、必要な水圧を維持できません。

お湯が止まらない

お湯が止まらないのは、以下のような原因が考えられます。

• バルブの故障
• センサーの不具合
• リモコンの設定ミス

お湯が止まらない場合、バルブの故障が原因であることが多く見られます。バルブが正常に作動しないと、お湯の流れを止められません。

また、センサーの不具合も原因となります。センサーが異常を検知しない場合、お湯の供給が継続されます。

さらに、リモコンの設定が正しくないと、お湯が止まらないことがあります。

給湯温度が不安定

給湯温度が不安定なのは、以下のような原因が考えられます。

• 温度センサーの故障
• 給湯器内部の部品の劣化
• 配管内の空気混入

センサーが正確に動作しないと、設定した温度を維持できず、給湯温度が不安定になります。センサーの劣化や不具合が原因で、正確な温度管理ができなくなります。

また、給湯器内部の機械部品が劣化すると、温度調整がうまくいかなくなります。特に、ヒーターやバルブなどの主要部品が劣化すると、温度の変動が起こりやすいです。

さらに、配管内に空気が混入すると、水の流れが不安定になり、結果として給湯温度が一定になりません。これは、配管の接続部分が緩んでいる場合や、配管に小さな亀裂がある場合に起こります。

お湯はりができない

お湯はりができないのは、以下のような原因が考えられます。

• リモコンの設定ミス
• バルブの故障
• 配管の詰まり
• 給湯器の不具合

エコキュートのリモコンは、お湯はりの設定を行う重要な装置です。設定ミスがあると、お湯はりが正常に行われません。

また、バルブが正常に動作していないと、お湯を適切に供給できません。バルブの劣化や詰まりが原因で、給湯器からお湯が流れないことがあります。

さらに、配管内に異物や汚れが詰まると、お湯の流れが遮断されてしまいます。特に古い配管では、錆や水あかが原因となることが多いです。

給湯器自体に問題がある場合も、お湯はりができない原因となります。内部の機械部品の故障や劣化が考えられ、これによりお湯が適切に流れないことがあります。

本体・配管・ヒートポンプから水漏れ

エコキュートの本体や配管、ヒートポンプから水漏れが発生するのは、以下のような原因が考えられます。

• 配管の劣化
• ジョイント部分の緩み
• 本体の故障
• ヒートポンプの破損

時間の経過とともに、配管は劣化していきます。特に古い配管では、錆や亀裂が発生しやすく、水漏れの原因となります。

また、配管と配管をつなぐジョイント部分が緩んでいると、そこから水が漏れ出します。

エコキュート本体の内部にある部品が劣化または破損することで故障すると、そこから水が漏れ出すことがあります。

さらに、ヒートポンプが破損すると、冷媒や水が漏れ出すことがあります。

リモコンのエラー表示が消えない

エコキュートのリモコンにエラー表示が出たまま消えないのは、以下のような原因が考えられます。

• リモコンの故障
• 給湯器の異常
• 電源供給の問題

リモコン自体に問題がある場合、エラー表示が消えないことがあります。リモコン内部の部品が劣化したり、接触不良が起きていることが原因です。

また、リモコンに表示されるエラーコードは、給湯器本体の異常を知らせていることがあります。例えば、ヒーターやセンサーの不具合、内部の配線トラブルなどが考えられます。

さらに、リモコンに安定した電源が供給されていないと、エラー表示が続くことがあります。電源コードの接触不良や電源供給が不安定な場合、リモコンが正常に機能しません。

エコキュートの修理代・修理費用の相場

エコキュートの修理費用は、故障箇所や症状、交換するパーツによって大きく変わります。

代表的な症状と修理費用の相場を表にしましたので、確認してみましょう。

修理代を見積もる際には、以下の項目で金額を決定します。

• 現地での故障確認と見積もりの作成にかかる費用
• 修理業者が現地に出向くための交通費
• 修理先によって発生する駐車場代
• 高所作業が必要な場合に使用する機材の使用料

上記のような項目が組み合わさって、最終的な修理費用が決定されます。

修理費用の目安を知っておくことで予算を立てやすくなり、修理を業者に依頼する際に困らないでしょう。

メーカー別の修理費用相場

エコキュートの修理費用は、メーカーによって大きく異なります。各メーカーは独自の部品や技術を使っているため、修理費用にも違いがでます。

ここでは、主要なメーカーごとの修理費用の相場を詳しく紹介します。

修理費用は利用しているエコキュート機器のメーカーだけでなく、故障の内容によっても大きく変わります。

特に、主要な部品を交換する場合や大きな修理が必要な場合は、費用が大幅に増えることがあります。

また、配管の水漏れ修理やリモコンの交換など、比較的簡単な修理でも費用に差が出ます。

修理を依頼する際には、複数の業者から見積もりを取って費用を比較するのがおすすめです。

エコキュートの修理時間の目安

エコキュートの修理時間は、故障内容や作業の複雑さによって異なります。

以下に、一般的な修理内容ごとの時間の目安を示します。

修理が必要な状況になった場合は、専門の業者に相談するなど、適切な対応を行ってください。

定期的なメンテナンスを行うことで予期せぬ故障を防ぎ、長期的にエコキュートを安心して使用することができます。

もうだめ？エコキュートの買い替えサイン

エコキュートは、省エネルギーと快適な生活を支える家庭の重要な設備です。しかし、長年の使用により、性能の低下や故障が発生することがあります。

ここからは、エコキュートの寿命を知らせるサインを紹介します。エコキュートが「もう限界かも知れない」と感じたら、ぜひ参考にしてみてください。

電源をリセットしても、すぐにエラーが頻発する

エコキュートが頻繁にエラーを表示し、電源をリセットしても短時間で再びエラーが発生する場合、内部の基板や主要部品に重大な問題があります。

特に、エラーコードが同じ内容で何度も表示される場合は、基板の故障やシステム全体の老朽化が原因と考えられ、修理ではなく買い替えが必要です。

ヒートポンプユニットから異常な音がする

ヒートポンプユニットは、エコキュートのメイン機器で、異常な音がする場合はコンプレッサーやファンモーターに故障が発生している可能性があります。

異常音が続く場合は、全体の性能が落ちたり、エネルギー効率が悪くなったりすることを避けられないため、新しいエコキュートに買い替えるのが良いでしょう。

お湯の温度が安定しない

お湯の温度が不安定になるのも、エコキュートの買い替えのサインと言えます。

設定温度に達しない場合や急に冷たくなる場合、ヒートポンプや温度センサー、サーモスタットの故障が考えられます。

ヒートポンプの劣化や故障は修理できる場合もありますが、経年劣化による性能低下が原因である場合、再度同じ問題が発生する可能性が高いため、買い替えを検討しましょう。

給湯器の交換にかかる費用相場

給湯器の交換費用は機種や設置場所、工事内容によって異なりますが、下記に一般的な費用相場をまとめました。

給湯器の交換費用は、機種や設置場所、工事内容によって異なります。

例えば、一般的な家庭用ガス給湯器は設置工事も比較的簡単で、工事費用も抑えられることが多いです。

一方、高効率のエコジョーズタイプのガス給湯器は費用がかかりますが、エネルギー効率が高く、ランニングコストを抑えられるのが特徴です。

電気温水器の交換費用では、設置場所や既存の設備によっては配線工事が必要になることがあります。

特に、電気温水器を新規に設置する場合や、既存の機器から別のタイプへの交換を行う際には追加費用が発生します。

エコキュートは高効率のヒートポンプ技術を使った給湯器で、交換費用は高めです。ただし、初期費用は高いもののランニングコストが低いため、長期的には経済的です。

石油給湯器は寒冷地でも高い効率で給湯ができるのが特徴です。

給湯器の交換は専門業者がおすすめ

給湯器の交換は、専門的な知識と技術が必要な作業です。安全に修理・交換作業を進めるためには、専門業者に依頼することをおすすめします。

専門業者は、給湯器の選定から設置、配管工事、試運転、補助金申請まで、すべての作業を確実に行います。また、設置場所や家の構造に応じた最適な機種の提案もしてくれます。

自分で交換作業をすると、誤った取り付けや配線ミスにより、給湯器の故障や事故の原因となることがあります。

特にガス給湯器やエコキュートは、ガス漏れや感電などのリスクがあるため、専門知識が必要です。

専門業者に依頼することで、これらのリスクを回避し、安全に給湯器を使用できます。

さらに、専門業者による施工には保証がついていることが多く、万が一のトラブルにも迅速に対応してもらえます。

長く安心して給湯器を使用するためには、専門業者に交換を依頼することが最善の選択です。

給湯器の交換業者の選び方

給湯器の交換を依頼する際には、信頼できる業者を選ぶことが必要です。

給湯器の交換実績

まず、業者の交換実績を確認しましょう。

豊富な実績がある業者は、多くの現場を経験しており、様々な状況に対応できるスキルとノウハウを持っています。

過去の施工例やお客様の声を参考にすることで、その業者が信頼できるかどうかを判断する材料になります。

給湯器の保証期間の長さ

給湯器の保証期間の長さをチェックしましょう。

保証期間が長い業者は、自社の施工や製品に自信を持っている証拠です。

万が一、設置後にトラブルが発生した場合でも、保証期間内であれば無償で修理や交換をしてもらえるため、安心して利用できます。

スタッフの対応の丁寧さ

業者を選ぶ際には、スタッフの対応の丁寧さも重要なポイントです。

問い合わせ時や見積もり依頼時の対応が親切で丁寧なら、信頼して作業を任せられます。

特に、技術的な説明が分かりやすく、顧客の質問に誠実に答えてくれる業者は信頼性が高いと言われています。

交換費用の明瞭さ

交換費用が明瞭であることを確認してください。

見積もりが明確で、追加費用が発生しないかどうかが大切です。料金体系が不透明な業者は、後から追加費用を請求してくることがありますので、注意が必要です。

見積もりを複数の業者から取り、比較検討することで、適正な価格でサービスを提供している業者を選べます。

エコキュートの修理の依頼先は？

エコキュートの修理を依頼する際には、保証期間内かどうかによって依頼先が変わります。

保証期間内の場合は保証先に依頼し、保証期間が過ぎている場合は信頼できる給湯器交換業者に依頼することをおすすめします。

エコキュートが保証期間内

エコキュートが保証期間内であれば、まずは保証先であるメーカーや設置を担当した業者に連絡することが重要です。

保証期間内の修理は、基本的に無償で対応してもらえるため、費用を抑えられます。

メーカーや設置業者はエコキュートの製品や設置環境について詳しく把握しているため、迅速かつ適切な修理を行うことが可能です。

エコキュートの保証期間が過ぎている

エコキュートの保証期間が過ぎている場合は、信頼できる給湯器交換業者に修理を依頼するのがおすすめです。

保証期間外の修理は費用が発生しますが、信頼性の高い業者を選ぶことで、適切な修理を受けられます。

交換業者を選ぶ際には、修理の実績や評判、費用の透明性などを確認し、信頼できる業者に依頼することが重要です。

複数の業者から見積もりを取り、比較検討することで、最適な修理プランが見つかります。

エコキュートの修理をスムーズに進めるためには、保証期間の確認と適切な依頼先の選定が重要です。

エコキュートの修理費用を抑える4つのコツ

エコキュートの修理費用を抑えるためには、いくつかの工夫が必要です。

ここからは、修理費用を効果的に抑えるコツをご紹介します。

コツ1. 定期的なメンテナンスを行う

定期的なメンテナンスは、エコキュートの寿命を延ばし、修理費用を抑えるための最も効果的な方法です。

例えば、フィルターの清掃や配管のチェックを定期的に行うことで、大きな故障を未然に防ぎます。

具体的には、フィルターの詰まりを防ぐために月に一度は清掃し、配管の水漏れチェックやリモコンの動作確認をするとよいでしょう​。

コツ2. 信頼できる業者を選ぶ

修理を依頼する際には、信頼できる業者を選ぶことが重要です。

実績のある業者に依頼することで、質の高い修理が期待でき、結果として長期的な修理費用を抑えられます。

口コミや評判を確認し、過去の実績を調査することがポイントです。

また、業者選びの際には、料金の透明性やアフターサービスの内容も重要な要素です。信頼できる業者に依頼することで、再発する可能性の低い質の高い修理を受けられます。

コツ3. 交換部品の在庫を確認する

交換部品の在庫を確認し、必要な部品を事前に確保しておくことで、修理の際に余計なコストが発生するのを防げます。

特に、汎用性の高い部品を多めにストックしておくと、急な故障時にも素早く対応でき、修理費用を抑えられます。

例えば、主要なセンサーやバルブ、フィルターなどを常備しておくことで、修理の際に部品待ちの時間を短縮できます。

コツ4. エネルギーコストを削減する

エコキュートの使用におけるエネルギーコストを削減することも、修理費用を抑えるポイントです。

例えば、断熱材の追加や、エコキュート自体の使用頻度を見直すことで、機器の負荷を軽減し、故障のリスクを低減できます。

具体的には、エコキュートの設置場所を見直して断熱対策を強化したり、使用するお湯の量を調整することで、エネルギー消費を抑えたりする方法があります​。

また、エネルギー効率の高い機器を導入することで、ランニングコストを大幅に削減し、故障のリスクを低減することも可能です​。

エコキュートの修理依頼の流れ

エコキュートの修理を依頼する際の手順は、保証期間が有効か無効かによって異なります。

以下に、エコキュートの「保証期間内」「保証期間外」の2パターンに分けて修理依頼の流れを説明します。

エコキュートが保証期間内の修理依頼の流れ

ここでは、エコキュートが保証期間内である場合の修理依頼の流れを紹介します。安心の保証期間内でも、迅速かつ適切な対応がエコキュートの長寿命を保つポイントです。

1. 保証書をチェック
2. メーカーに連絡
3. 故障の詳細を伝える
4. 修理の日程を決める
5. 技術者の診断と修理
6. 動作確認

エコキュートが故障した時、保証書を確認して保証期間内かどうかをチェックします。

期間内であれば、メーカーに連絡して故障の詳細を伝え、修理の日程を調整します。

技術者が訪問して故障箇所を診断し、必要な修理を行った後、エコキュートが正常に動作するかを確認して完了です。

保証期間内であれば、修理費用がカバーされる可能性が高いので、安心して対応を進めることができます。

エコキュートが保証期間外の修理依頼の流れ

1. 信頼できる修理業者を選ぶ
2. 見積もりを取る
3. 故障の詳細を伝える
4. 修理の日程を調整
5. 技術者の診断と修理
6. 動作確認
7. アフターサービスをチェック

エコキュートが保証期間外で修理が必要になった場合、まずは信頼できる修理業者を選びます。

良い評判や口コミを参考にして、実績のある業者を見つけましょう。

故障の症状を詳しく伝えながら、複数の業者から見積もりを取り、比較検討します。

最適な業者が決まったら、修理の日程を調整し、技術者が訪問して故障箇所を診断し、修理を行います。

修理が完了したら、エコキュートが正常に動作するか確認し、アフターサービスの内容もチェックしてください。定期的なメンテナンスも忘れずに行いましょう。

給湯パンダ

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対応エリア（ガス給湯器）	【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県  【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県 【中国】広島県
対応エリア（エコキュート）	【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県

 

給湯パンダの口コミ

アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。

引用元：Google

迅速に対応して頂きありがとうございました。電話、工事の方々の対応が良心的でした。

機会があればまたお願いします。

引用元：Google

数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。

工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。

引用元：Google

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迅速な設置ありがとうございましたました！

出典元：Google

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出典元：Google

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