【体験談】給湯器 東京｜シャワーで入浴している時に、急に水が冷たくなることが多くなりました｜ガス給湯器 マンション
本記事では みなさんの給湯器・エコキュートのトラブルのをご紹介していきます！
「どのようなトラブルだった？」「業者はどうやって選んだ？」「費用面はどうだった？」 といったリアルな内容を掲載しているので、給湯器の交換や修理を検討している人は参考にしてみてくださいね。
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■体験者 ：30代男性
■体験日 ：2018年3月頃
■居住地 ：東京都
■住居形態 ：マンション
■トラブル機器 ：給湯器
■機器使用年数 ：15年
■対応した内容 ：交換
■かかった費用 ：16万円
■対応前の機器 ：リンナイ RUF-V1610SAW-1
■対応後の機器 ：リンナイ RUF-A2005SAW
■トラブルの状況
2018年3月頃、給湯器の不調が始まった。
マンション住まいの3人家族で、半年ほどお湯の温度が安定せず、特に入浴中に冷水が出るようになった。
古い壁掛けタイプの給湯器が原因と考え、夫婦で相談して交換を決定した。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
分譲マンションに住んでいますが、当時は私と妻と4歳になる子供の3人家族(現在は子供が一人増えたので4人家族です)でした。
壊れる半年くらい前から、急にキッチンやバスで使うお湯の温度が安定しなくなりました。
そして35度設定でお湯が熱すぎるような事はほとんどないのですが、明らかに水が冷たい時が多くなりました。
一番困ったのはやはり入浴中でシャワーで温水使用時に急に水が冷たくなることが多かったので、私も家族も快適に入浴を楽しむことができなくなりました。ただ理由はよくわかりませんでしたが急に冷たくなることはあっても熱くなるようなことは滅多になかったです。
住んでいたマンションの給湯器は戸建て壁掛けタイプでしたが、かなり古く寿命も近いようでしたので妻とも話し合い交換することに決めました。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
住んでいるのは分譲マンションでしたので共用部に給湯器が設置されている場合でも、給湯器の所有権は区分所有者である私にありました。
そのために業者や給湯器の選定、工事の依頼は私がほぼ自分でやりました。
幸い私が住んでいるマンションのような戸建て壁掛けタイプを交換する場合の費用相場は戸建て据置きタイプを交換する場合の費用相場に比べると3割くらい安かったので、そこまで費用はかかりませんでした。
3社から見積もりを出しましたが一番料金が高い所で22万円くらいになり安い所で16万円くらいだったと思います。
修理の場合はもっと安く済む場合もあるようですが、私の場合は本体+リモコン代＋工事費用をトータルすると16万円くらいかかりました。
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
私はあまり給湯器にこだわりは無かったので少しでも安いメーカーの給湯器に交換しようと思いました。
連絡時には故障の内容や使っている給湯器のタイプなどを聞いた上で見積もりを出してもらい、業者からの説明を受けた後に交換するタイプの給湯器を決めました。
私が以前から住んでいた分譲マンションの給湯器と同じメーカの新しい商品で交換をお願いしましたが、予定日には交換用の給湯器を担当スタックが運んでくれて予定通りに交換工事をしてくれました。
特に混雑している様子も無かったので予約はスムーズにできてよかったです。
それから予定日を決めましたが、私の家族にも都合のいい3日後の休日に来てくれたので、こちらとしても助かりました。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
修理ではなく交換という流れでしたので、作業はそこまで時間もかからず1時間くらいで終わりました。
当然ですがまずは安全の為にガス栓を占めて次に配線や給水管も外していきカバーも外した後に古い給湯器を取り外していきます。
そこから古い給湯器を外して新しい給湯器に交換した後で配線や給水管も繋げていくような流れでした。
次に部屋の中にあるリモコンも交換しますが、こちらの作業もとても早く20分くらいで終わったと思います。
しっかりと動作チェックもしてくれたので、交換後は特に問題もなくお湯の温度も安定するようになったので助かりました。
価格は本体+リモコン代＋工事費用をトータルすると16万円くらいですが、これがフルオートタイプの給湯器だった場合はもう少し価格が上がっていたようです。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
工事が終わった後は古い給湯器の方も持っていてくれて最後まで丁寧に対応してくれました。
料金も見積もり通りで追加料金などは全く発生しなかったので、いい業者さんだったと思います。
修理交換後は問題なく使えましたが、私の場合はそこまで給湯器にこだわらなかったから安く済んだんだと思います。
今はフルオートやエコタイプの給湯器もあるようですので、そちらは少し高額になります。
エコタイプの給湯器なら初期費用が少しかかってもガス代が安くなるというメリットがありますので、給湯器を交換する場合はそういうメリットなども考えながら選んだ方がいいかもしれません。
ただ我が家は普通のオートタイプでも特に問題もなく快適にお湯が使えるようになったので別に不満はありません。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント
「想像の2倍の料金を請求された…」「交換して5年しか経ってないのに保証期間外だった…」といったケースをよく耳にします。
そういったトラブルを防ぐためにも、なんとなく業者を決めないようにしましょう。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき ポイントを5つにまとめました。
施工実績の豊富さ
施工実績が豊富な業者は、経験値が高く信頼できます。
多様な現場での対応力があり、トラブルにも適切に対処できるでしょう。
実績数や施工事例を確認し、その業者の専門性や得意分野を把握することで、安心して依頼することが可能です。
長年の実績は、技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となります。
認定資格の保有の有無
業者が認定資格を保有しているかどうかも重要です。
資格を持つ業者は、適切な技術と知識を持っている証拠。
特に、メーカーの認定資格や国家資格を持つ業者を選ぶと、安心して依頼できるでしょう。
資格の有無は、業者に直接確認するのが確実です。
対応のはやさ（駆けつけ時間等）
トラブルが発生した際の対応のはやさも重要なポイントです。
迅速に駆けつけてくれる業者は、問題を早期に解決してくれます。
特に冬場など給湯器が故障した時には、迅速な対応をしてほしいですよね。
業者の平均駆けつけ時間を確認することをおすすめします。
アフターサービス
給湯器の設置後のアフターサービスも見逃せません。
定期点検やメンテナンス、故障時のサポートが充実している業者を選びましょう。
アフターサービスの内容は、業者の提供するプランやメーカー独自の保証内容を確認する必要があります。
信頼できるアフターサービスは、長期的な安心感につながります。
スタッフの対応
最後に、スタッフの対応も重要なポイントとなります。
親切で丁寧な対応をするスタッフがいる業者は、顧客満足度が高いです。
問い合わせや相談時の対応が良いかどうか、実際に連絡を取ってみるのも一つの方法です。
スタッフの対応は、業者の信頼性を測るバロメーターとなります。
この5つのポイントをおさえた上で、余裕があれば 2〜3社から相見積りをとって比較してみることもおすすめです。