イースマイルの良い&悪い口コミ・本当の評判は?給湯器・エコキュートの料金相場や特徴、競合他社との比較について徹底解説 - 給湯器パンダ®

イースマイル

イースマイルの良い&悪い口コミ・本当の評判は?給湯器・エコキュートの料金相場や特徴、競合他社との比較について徹底解説

給湯器が突然故障し「お湯が出ない」「エラーコードが表示された」とお困りではありませんか?

寒い季節のトラブルは一刻を争います。

イースマイルは、給湯器の修理・交換や水まわり全般に24時間年中無休で対応。

最短20分で駆けつけ、交換も即日可能です。

本記事では、迅速対応や良心的価格で評判のサービス内容、アフター保証、さらに利用者の口コミを徹底解説します

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イースマイルとは?

イースマイル(株式会社イースマイル)は、1992年に大阪で創業した水道業者で、現在では東京本社および大阪本社を含め、全国に38拠点を構え、全国ネットでサービスを提供している住宅設備の専門業者です。

トイレやキッチンの水漏れなど、水まわりのトラブルに24時間年中無休で対応する出張修理サービスを提供しています。

イースマイルの基本情報

項目詳細
会社名株式会社イースマイル
創業1992年
本社東京本社・大阪本社
拠点数全国38拠点
対応時間24時間年中無休
主要サービス給湯器・エコキュート修理・交換、水まわりトラブル解決
特徴最短20分駆けつけ対応

イースマイルの口コミ・評判

イースマイルの良い口コミ・評判

Googleマップなどによると、「イースマイル」は以下の点で高く評価されています。

迅速な対応と緊急時の対応力

給湯器の急な故障に対し、「対応が速い」「すぐ来てくれた」といった迅速さを評価する口コミが多数見受けられました。特に、日曜日でも駆けつけて直してくれたという声もあり、イースマイルの緊急時における対応力の高さが評価されているようです。

スタッフの丁寧で誠実な対応

電話オペレーターから現場の担当者まで、スタッフの対応が「親切・丁寧」「誠実」であったという口コミが多い傾向にあります。初めて利用する際の不安が和らいだという声もあり、安心して作業を依頼できると感じる利用者が多いようです。

良心的な価格と高い顧客満足度

見積もりにおいて「良心的な価格だった」という口コミが見受けられました。迅速丁寧なサービスと納得感のある価格設定が、利用者の満足につながっているようです。そのため「また利用したい」という再利用の意向を示す声も複数寄せられています。

イースマイルの悪い口コミ・評判

一方、「イースマイル」に対してネガティブな口コミもありました。

一部スタッフの接客態度への不満

イースマイルの訪問スタッフに対し、態度が冷たいという口コミが見られました。その話し方が原因で、再利用は考えられないと感じた利用者もいたようです。担当者により対応の質が異なる場合があるのかもしれません。

イースマイルの良い&悪い口コミ・評判まとめ

イースマイルの口コミには、良い評判と悪い評判の両方が見受けられます。

良い点では、「対応が速い」「スタッフが親切・丁寧」という声が目立ち、特に休日や緊急時でも迅速に対応してもらえた点が高く評価されていました。

良心的な価格設定も満足につながっているようです。


一方で、訪問スタッフの態度が冷たいという指摘や、修理担当者は誠実でも請求部署の対応が悪く、支払い時に不快な思いをしたという声もありました。

このように担当者によって対応に差がある可能性がうかがえます。

給湯器の交換や修理を検討している方は、複数の業者から見積もりをとり、対応もふくめて、一番信頼できる業者に依頼しましょう。

 

「イースマイル」の詳しい口コミはこちらから!

電気温水器の故障で利用させてもらいました。検索すると同じような業者さんがたくさん出てくるし、ココ(イースマイルさん)大丈夫かなぁ??と不安を抱えての連絡でしたが、電話のオペレーターの方の対応も親切・丁寧で、すぐに担当さんが現地まで飛んできてくれてみてくれました。結局丸ごと交換になりましたけど、見積もりの段階から良心的な価格でした!そして、交換工事にきてくれた方も“気は優しい力持ち”みたいなお人でとても良かったです。又、何か水まわりトラブルがあった際にはすがにイースマイルさんに頼もうと思います

引用元:Gogle

素早い対応と親切な対応ありがとうございました。日曜日だったのでやって頂けるか不安でしたが すぐ来て下さり直して頂けて嬉しかったです。また何かあったら利用させてもらいます。

引用元:Google

何度かお世話になっていますが、即対応してくださり、来てくださるスタッフの方も丁寧です。値段もこのサービスなら相応だと感じました。カスタマーセンターの方、スタッフの方、いつも気持ちの良い対応を、ありがとうございます。

引用元:Google

担当者が来られましたが凄く気分の悪い対応でした。自分たちでは修理は出来ないとの事でしたのでお断りしました。結局メーカーにお願いすると30分で修理は完了しとても親切でした。

引用元:Google

修理に来てくれた人は誠実に対応してくれたのですが、支払いの説明の時コンビニでの後払いなら手数料要らずで簡単ですよと説明され、「じゃそれで」とお願いしたのですが、送られてきた払込用紙では支払いできず、イースマイルに電話しても支払い代行のキャッチボールに言えと言われ、キャッチボールに電話してもイースマイルに言えと言われ、非常に不快な気持ちにさせられました。結局銀行振込で手数料まで取られ散々でした。社長名で修理依頼の礼状まで送ってくれたのに請求部署の顧客対応能力はない会社なのだと感じました。

引用元:Google

「イースマイル」と競合他社のサービスを比較

「イースマイル」大手他社を比較してみました。

給湯パンダ

給湯器駆けつけ隊 ミズテック

イースマイル

給湯パンダ

給湯器駆けつけ隊

 
 イースマイル

割引率

 

 
まる

本体価格から
最大92%OFF

+

5,000円OFF

 

 

本体価格から
給湯器最大91%OFF

 

 

HPに割引率の記載なし

スピード・即日交換

  
まる

最短30分

即日対応OK

まる

最短30分

即日対応OK

最短20分

即日対応OK

現地調査

  
まる

完全無料

まる

完全無料

まる

完全無料

保証

  
まる

10年保証 

まる

10年保証

まる

10年保証

価格のお問い合わせ

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給湯パンダ

給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。

最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。

給湯パンダの3つの特徴

リーズナブルな料金

給湯器本体を最大92%OFFでご提供。メーカーとの直接取引や大量仕入れにより、業界トップクラスの割引率を実現しています。

最短30分で駆けつけ

トラブル発生時、最短30で現場へ急行します。緊急時でも迅速に対応し、不安を早期に解決。即日工事も可能です。

専門家による安心対応

ガス機器設置スペシャリスト電気工事士など、多数の有資格者が在籍。高い専門性と技術力で、安心してご依頼いただけます。

 

営業時間Webで24時間受付
見積もり料金無料
取り扱いメーカーガス給湯器(ノーリツ・リンナイ・パロマ等)
保証期間工事保証 10年
定休日年中無休
支払い方法現金・クレジットカード
対応エリア(ガス給湯器のみ)【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県 

 

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イースマイルの主な特徴

幅広い対応エリアと迅速対応

イースマイルは全国の幅広いエリアに対応しており、最短20分での駆けつけサービスを提供しています。

24時間年中無休での対応により、緊急時でも迅速な現場対応が可能な体制を整備しています。

多様なメーカーへの対応

リンナイ、ノーリツ、パロマの主要メーカーに対応しており、給湯器のメーカーを気にせず相談できます。

ただし、近年話題のエコキュートなどオール電化対応の給湯器については、他の業者の方がおすすめとなる場合があります。

充実した保証制度

イースマイルでは以下の保証制度を設けています。

保証種類期間内容
工事保証12年間施工に起因する不具合を対象
商品保証最大10年間商品本体の不具合・故障を対象(3年以上は有料)

イースマイルの給湯器・エコキュートの価格相場

イースマイルでは給湯器の交換について、作業料金38,500円と商品代がかかる料金体系となっています。

施工時間は交換最短80分と比較的短時間での作業完了を実現しています。

給湯器の本体価格帯

タイプメーカー/仕様容量・号数価格
ガス給湯器パロマ24号 FH-E2422SAWL¥172,480
パロマ20号 FH-E2022SAWL¥161,480
ノーリツ24号 GT-C2472SAW BL¥187,880
ノーリツ20号 GT-C2072SAW BL¥176,880

イースマイルの即日対応は本当に可能?

イースマイルは24時間年中無休で対応しており、最短20分での駆けつけサービスを提供しています。

給湯器交換については最短80分での施工完了を謳っており、緊急時の迅速対応を重視したサービス体制となっています。

夜間・休日対応について

イースマイルは24時間年中無休で対応していますが、夜間・休日の対応については追加料金が設定されている可能性があります。

緊急時の料金体系については事前に確認することをおすすめします。

イースマイルの工事保証とアフターサービス

イースマイルでは工事保証12年、商品保証最大10年という長期保証制度を設けています。

ただし、商品保証については3年以上の保証の場合は有料となるため、保証内容と費用については事前確認が重要です。

保証年数(公式情報)

保証制度の詳細

保証種類保証期間対象範囲費用
工事保証12年間配管接続・取付等の工事起因不具合無料
商品保証最大10年間商品本体の不具合・故障3年以上は有料

イースマイルの主な取り扱い商品(給湯器・エコキュート)

イースマイルではリンナイ、ノーリツ、パロマの主要メーカーのガス給湯器を中心に取り扱っています。

ただし、エコキュートなどオール電化機器については取り扱いが限定的な場合があるため、事前確認が必要です。

主要取り扱いメーカー

ガス給湯器メーカー

メーカー特徴主力シリーズ対応状況
リンナイ(Rinnai)国内シェアトップ・豊富なラインナップRUF-Aシリーズ、RUF-SAシリーズ全面対応
ノーリツ(NORITZ)先進技術・省エネ性能に優れるGT-Cシリーズ、GT-CVシリーズ全面対応
パロマ(Paloma)コストパフォーマンス重視PH-Eシリーズ、FH-Eシリーズ全面対応

イースマイルの施工実績

イースマイル(株式会社イースマイル)は1992年の創業以来、30年以上にわたり水まわりのトラブル解決を手がけています。

イースマイルの対応エリア

イースマイルは全国38拠点を構える全国ネットワークにより、幅広いエリアでサービスを提供しています。

24時間年中無休での対応により、緊急時でも迅速な現場対応が可能です。

対応エリア

北海道

東北

北陸・信越

関東

東海

関西

中国

四国

九州

沖縄

 

イースマイルのよくある質問

イースマイルでは給湯器のどんなトラブルに対応していますか?

お湯が出ない、ぬるい、温度が不安定、異音や異臭、水漏れなど、給湯器に関する様々なトラブルに対応しています。

深夜や休日でもイースマイルに給湯器の修理を依頼できますか?

はい、イースマイルは24時間365日対応しておりますので、深夜・早朝・休日を問わず、いつでも給湯器のトラブルをご相談いただけます。

イースマイルに給湯器の修理を依頼した場合、どのくらいで来てもらえますか?

お電話をいただいてから最短20分で現場へ駆けつけ、給湯器の状況を確認します。

イースマイルでの給湯器修理にかかる費用はどのくらいですか?

給湯器の修理費用は、部品代込みで14,300円(税込)からとなっています。

トラブルの状況によりますので、まずはお気軽にご相談ください。

イースマイルでは、給湯器の交換も即日対応可能ですか?

はい、イースマイルでは給湯器の交換も即日対応が可能です。

お客様のご予算や利用状況に合わせて最適な給湯器をご提案します。

イースマイルで給湯器を交換する場合の費用目安を教えてください。

施工費が38,500円(税込)からとなり、これに商品代が加わります。

現場でのお見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

イースマイルが対応している給湯器のメーカーはどこですか?

リンナイ、ノーリツ、パロマといった主要メーカーの給湯器に対応しています。

メーカーを気にせずご相談いただけます。

イースマイルでは、給湯器以外にどんなサービスを扱っていますか?

給湯器の交換や修理だけでなく、キッチンやお風呂といった水まわり全般のトラブル解決に幅広く対応しているのがイースマイルの特徴です。

イースマイルで給湯器を交換した場合、保証は付きますか?

はい、施工保証は最長12年、商品本体の保証は最長10年(※3年以上は有料)をご用意しており、安心してご利用いただけます。

給湯器リモコンに「888」と表示されました。イースマイルに点検を依頼すべきですか?

「88」や「888」は故障ではなく、標準使用期間(約10年)の経過をお知らせするサインです。経年劣化による故障が起きやすい状態のため、イースマイルへ点検をご依頼いただくことをお勧めします。

イースマイルに給湯器の相談をする前に確認しておくことはありますか?

給湯器の型式や製品番号、リモコンに表示されるエラー番号を事前にお伝えいただくと、その後の修理や交換がスムーズに進みます。

イースマイルでは、省エネタイプの給湯器への交換も相談できますか?

はい、ガス代の節約が期待できるエコジョーズなど、高効率な給湯器への交換も承っております。お客様のライフスタイルに合わせて最適な給湯器をご提案します。

 

住所東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル(本社)
電話番号0120-091-053(24時間 年中無休)

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