カエプロ（ニッカホーム株式会社）
給湯器の交換を検討している際、数多くの業者の中から信頼できる会社を選ぶのは簡単ではありません。
特に「カエプロ」という名前を耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。
本記事では、カエプロの口コミや評判、料金相場、サービスの特徴について詳しく解説し、給湯器交換業者選びの参考にしていただければと思います。
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監修者：伊藤 洵弥
給湯パンダ 給湯器事業部長
「カエプロ」の口コミ・評判
カエプロの良い口コミ・評判
Googleマップなどの口コミによると、「カエプロ（ニッカホーム株式会社）」は主に以下の点で高く評価されています。
親切で迅速な顧客対応
カエプロ（ニッカホーム株式会社）は、武蔵小山店での直接対応や電話でのやり取りにおいて「とても親切で感じが良い」と評価されています。見積もりも迅速に出してもらえるという口コミが多い傾向にあります。
丁寧な施工と工事の迅速性
「カエプロ（ニッカホーム株式会社）」の作業員からは事前に連絡があり、「取付作業も丁寧」で、工事自体も「早く取付して頂いた」という口コミが多数見受けられました。
価格競争力と手続きのスムーズさ
給湯器交換の代金が東京ガスと比較して「10万も安かった」という具体的な価格メリットが挙げられています。また、折り込みチラシからLINEでの見積もり、そして工事までが「とてもスムーズだった」という声が、カエプロ（ニッカホーム株式会社）の利用しやすさとして評価されています。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
カエプロの悪い口コミ・評判
一方で、カエプロ（ニッカホーム株式会社）に対してのネガティブな口コミもありました。
提供された給湯器モデルに関する情報の齟齬
カエプロ（ニッカホーム株式会社）では、顧客が依頼時に「最新の給湯器」と聞いていたにもかかわらず、実際に設置されたのは「去年のモデル」だったという口コミが見受けられました。
この経験から、注文時には提示される製品の具体的なモデル年式を確認することが、予期せぬ情報の齟齬を避ける上で重要と言えるでしょう。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
カエプロ（ニッカホーム株式会社）の良い＆悪い口コミ・評判まとめ
「カエプロ（ニッカホーム株式会社）」に対する利用者の口コミを見ると、全体的に迅速な顧客対応と丁寧な施工が高く評価されている傾向にあります。
特に、問い合わせから工事までがスムーズに進む点や、他社と比較して価格競争力があるという口コミが多数見受けられました。
一方で、提供される給湯器が最新モデルと聞いていたが去年のモデルだったという情報の齟齬や、10年保証が書面に明記されていないことへの懸念も指摘されています。
給湯器やエコキュートの交換を検討する際は、複数の業者から見積もりを取り、製品の具体的なモデル年式や保証内容について、書面での明確な記載があるかを含め、対応もふくめて、一番信頼できる業者に依頼しましょう。
カエプロと競合他社のサービスを比較
カエプロと大手他社を比較してみました。
 |  |  |
|---|---|---|
給湯パンダ | 給湯器駆けつけ隊 ミズテック | カエプロ |
 |
| |
割引率 |
| |
 本体価格から + 5,000円OFF | 
本体価格から | 
本体価格から |
スピード・即日交換 | ||
最短30分 即日対応OK | 最短30分 即日対応OK | 最短即日 |
現地調査 | ||
完全無料 | 完全無料 | 完全無料 |
保証 | ||
10年保証 | 10年保証 | 10年保証 |
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給湯パンダ
給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。
最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。
給湯パンダの3つの特徴
| 営業時間 | Webで24時間受付 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等） エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等） |
| 保証期間 | 工事保証 10年 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード |
| 対応エリア（ガス給湯器） | 【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県 【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県 【中国】広島県 |
| 対応エリア（エコキュート） | 【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県 |
給湯パンダの口コミ
アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。
引用元：Google
数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。
工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。
引用元：Google
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「カエプロ」ってどんな給湯器業者？
会社概要と運営体制
カエプロは、大問屋株式会社が運営する給湯器専門の交換サービスです。
創業38年という長い歴史を持つニッカホームグループの一員として事業を展開しており、年間約8万件、累計81万件を超える豊富な施工実績を誇ります。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 店名 | カエプロ |
| 運営会社 | 大問屋株式会社 |
| 運営責任者 | 浅岡 朋宏 |
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 定休日 | 日曜日 |
| フリーダイヤル | 0120-522-910（年中無休） |
事業拠点と対応エリア
カエプロは全国展開を行っており、各地に工事センターを設置しています。
主要拠点
- カエプロ事業本部：東京都品川区中延4-1-21
- 神奈川工事センター：神奈川県横浜市神奈川区西寺尾1-25-20
- 千葉工事センター：千葉県船橋市習志野台5-4-11
- 埼玉工事センター：埼玉県さいたま市緑区中尾110-2
取扱メーカーの豊富さ
カエプロでは、主要な給湯器メーカーの製品を幅広く取り扱っています：
- リンナイ（Rinnai）
- ノーリツ（NORITZ）
- パロマ（Paloma）
- パーパス（PURPOSE）
- 長府製作所（CHOFU）
この幅広いメーカー対応により、既存の給湯器の交換から、より高性能な機種への変更まで、柔軟な対応が可能です。
資格と技術力
カエプロの強みの一つは、豊富な有資格者による安心の施工体制です：
主要資格
- 東京ガス簡易内管施工店
- ガス機器設置スペシャリスト店
- ガス可とう管接続工事監督者
- ガス消費機器設置工事監督者
- 給水装置工事主任技術者
- 第二種電気工事士資格者
- 液化石油ガス設備士
- 1級建築士
- 1級建築施工管理技士
これらの資格を持つスタッフが工事を担当することで、安全で確実な施工が保証されています。
「カエプロ」の特徴
1. 業界最安値への挑戦
カエプロの最大の特徴は、「業界最安値」を謳う価格設定です。この低価格を実現するための仕組みは以下の通りです：
コストカット戦略
- ショールーム等の実店舗を持たない
- メーカーとの大量仕入れ契約による原価削減
- 中間マージンのカット
- 写真による簡易見積もりで現地調査費用を削減
2. 自社職人による施工
外注に頼らず、自社の職人または専属契約の職人が施工を行うことで、以下のメリットを実現しています：
- 工事品質の統一
- 責任の所在の明確化
- アフターサービスの充実
- コストパフォーマンスの向上
3. 充実した保証制度
| 保証項目 | 保証期間 | 内容 |
|---|---|---|
| 商品保証 | 最大10年 | メーカー保証＋延長保証 |
| 工事保証 | 最大10年 | 施工不良による不具合対応 |
| アフターサービス | 無期限 | 定期点検・メンテナンス相談 |
4. スマートフォン完結見積もり
現代のライフスタイルに合わせた「Web即日見積り」サービスを提供：
利用手順
- 現在の給湯器の写真を撮影
- メールまたはLINEで写真を送信
- 専門スタッフが写真を確認
- 即日で見積もりを回答
このシステムにより、忙しい方でも手軽に見積もりを取得できます。
5. 豊富な在庫管理
カエプロでは、主要な給湯器機種の在庫を豊富に取り揃えており、「最短即日交換」を可能にしています。緊急性の高い給湯器交換において、この在庫力は大きな強みとなります。
6. 柔軟な支払い方法
| 支払い方法 | 詳細 |
|---|---|
| 現金払い | 工事完了時に現金で支払い |
| クレジットカード | 各種カード決済対応 |
| 銀行振込 | 注文時に振込口座を案内 |
「カエプロ」の給湯器 料金相場
給湯器本体価格の目安
カエプロでは、「通常価格から最大77%OFF」という大幅割引を謳っています。具体的な価格帯は以下の通りです：
| 給湯器タイプ | 号数 | 参考価格帯 |
|---|---|---|
| 給湯専用 | 16号 | 特別価格設定 |
| 給湯専用 | 20号 | 特別価格設定 |
| 追焚付オート | 20号 | 特別価格設定 |
| 追焚付フルオート | 24号 | 特別価格設定 |
| エコジョーズ | 20号～24号 | 特別価格設定 |
※具体的な価格は現地調査または写真見積もり後に提示されます。
工事費込みパックプランの特徴
カエプロでは、給湯器本体価格と工事費をセットにしたパックプランを提供しています：
標準工事に含まれる内容
- 既存給湯器の撤去
- 新規給湯器の設置
- 給水・給湯配管接続
- ガス配管接続
- リモコン設置・配線
- 試運転・動作確認
業界相場との比較
一般的な給湯器交換の業界相場と比較すると：
| 比較項目 | 業界平均 | カエプロ |
|---|---|---|
| 給湯専用16号（工事費込み） | 10万円～15万円 | 大幅割引価格 |
| 追焚付24号（工事費込み） | 15万円～25万円 | 大幅割引価格 |
| エコジョーズ24号（工事費込み） | 20万円～30万円 | 大幅割引価格 |
追加工事費用について
標準工事範囲を超える場合の追加費用：
| 追加工事項目 | 概算費用 |
|---|---|
| 配管延長工事 | 別途見積もり |
| 電源工事 | 別途見積もり |
| 特殊設置工事 | 別途見積もり |
| 搬入困難加算 | 別途見積もり |
これらの費用は現地調査時に詳細な見積もりが提示されます。
コストパフォーマンスの評価
カエプロの料金体系の特徴：
メリット
- メーカー直接取引による大幅割引
- 工事費込みの明確な料金設定
- 追加費用の事前明示
- 長期保証によるトータルコスト削減
注意点
- 具体的な価格は見積もり後の提示
- 設置条件によって費用が変動する可能性
- 他社との詳細比較には見積もりが必要
「カエプロ」の対応エリア
関東エリア（主力対応地域）
カエプロは関東エリアを中心として充実したサービスを提供しています：
東京都
- 東京23区全域
- 多摩地域（立川市、八王子市、町田市など）
- 島嶼部（要相談）
神奈川県
- 横浜市全域
- 川崎市全域
- 相模原市
- その他県内主要都市
埼玉県
- さいたま市全域
- 川口市、所沢市、越谷市
- その他県内主要都市
千葉県
- 千葉市全域
- 船橋市、柏市、市川市
- その他県内主要都市
全国対応エリア
関東以外の地域でも対応可能です：
中部エリア
- 名古屋営業所：愛知県名古屋市天白区植田東1-901 C棟
関西エリア
- 関西営業所：兵庫県西宮市甲子園口4-21-29
九州エリア
- 九州営業所：福岡県福岡市早良区荒江2-12-22
対応時間と緊急対応
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～18:00 |
| 受付日 | 年中無休（日曜定休は工事のみ） |
| 緊急対応 | 最短即日対応可能 |
| 見積もり対応 | 写真送付で即日回答 |
エリア別サービスの特徴
関東エリア
- 豊富な在庫による即日対応
- 複数の工事センターによる迅速な対応
- 地域密着のアフターサービス
関東以外のエリア
- 各営業所を拠点とした広域対応
- 地域の施工パートナーとの連携
- 遠方でも変わらない品質とサービス
「カエプロ」のよくある質問
見積もり・料金に関する質問
Q: 見積もりは本当に無料ですか？ A: はい、現地調査も含めて完全無料です。写真による簡易見積もりも無料で対応しています。
Q: 写真だけで正確な見積もりができるのでしょうか？ A: 基本的な機種や工事内容については写真で判断可能です。ただし、詳細な配管工事や特殊な設置条件がある場合は現地調査をお勧めします。
Q: 他社より高い場合はどうなりますか？ A: カエプロでは「他社見積もりより安くします」というWEB限定サービスを提供しており、競合他社の見積もりがある場合は相談可能です。
工事・施工に関する質問
Q: 工事にはどのくらい時間がかかりますか？ A: 標準的な給湯器交換であれば、2～4時間程度で完了します。設置条件や機種によって変動する場合があります。
Q: 古い給湯器の処分はしてもらえますか？ A: はい、撤去した古い給湯器の処分も工事費に含まれています。
Q: マンションでも対応可能ですか？ A: はい、マンションでも対応可能です。ただし、管理組合の許可や特殊な設置条件がある場合は事前にご相談ください。
保証・アフターサービスに関する質問
Q: 10年保証の内容を詳しく教えてください A: 商品保証はメーカー保証に加えて延長保証、工事保証は施工に関する不具合を最大10年間無償で対応します。
Q: 故障時の対応はどうなりますか？ A: 保証期間内であれば無償修理、保証期間外でも優先的に対応いたします。まずはフリーダイヤルにご連絡ください。
Q: 定期メンテナンスは必要ですか？ A: 給湯器の性能維持のため、年1回程度の点検をお勧めしています。有償になりますが、点検サービスも提供しています。
注文・支払いに関する質問
Q: 注文から工事まではどのくらいかかりますか？ A: 在庫がある場合は最短即日対応可能です。通常は2～3日程度でお伺いできます。
Q: 支払い方法は選べますか？ A: 現金、クレジットカード、銀行振込から選択可能です。
Q: キャンセルは可能ですか？ A: 工事前であればキャンセル可能です。詳細はご契約時にご説明いたします。
技術的な質問
Q: エコジョーズとは何ですか？ A: 排気熱を再利用する高効率給湯器で、ガス使用量を約13%削減でき、環境にも家計にも優しい給湯器です。
Q: 号数はどのように選べばよいですか？ A: 家族人数や使用パターンによって選択します。一般的には2人家族で16号、3～4人家族で20～24号が目安です。
Q: 給湯器の寿命はどのくらいですか？ A: 一般的に10～15年程度です。使用頻度や設置環境によって変動します。
おわりに
カエプロは創業38年の実績と年間8万件の施工実績を持つ、信頼できる給湯器交換専門業者です。業界最安値への挑戦、最大10年保証、迅速な対応など、顧客満足度の高いサービスを提供しています。給湯器の交換を検討されている方は、写真による無料見積もりから始めてみることをおすすめします。
| 住所 | 東京都品川区中延4-1-21 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 電話番号 | 0120-522-910 |