くつろぎホーム株式会社
くつろぎホームは、大阪で地域密着型の給湯器交換・取付専門店です。
料金の透明性、技術力、アフターサポートの充実という3つの強みを活かし、地域密着型のサービスを提供している点が最大の特徴です。
本記事では、くつろぎホームの本当の評判・口コミをご紹介します。
料金例や特徴についてもわかりやすく解説するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
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監修者：伊藤 洵弥
給湯パンダ 給湯器事業部長
くつろぎホームの口コミ・評判
くつろぎホームの良い口コミ・評判
Googleマップなどの口コミによると、「くつろぎホーム株式会社」は主に以下の点で高く評価されています。
迅速かつ丁寧な対応と安心感
くつろぎホーム株式会社は、見積もりから契約までスムーズなやり取りを提供し、緊急時には親切な電話対応と迅速な工事を実現したという口コミが多く見受けられます。
顧客は同社の対応に大きな安心感を得ている傾向にあります。
高品質で手際の良い施工技術
工事に訪れた作業員は、素晴らしい技術と丁寧さで手際よく作業を進めてくれたという口コミが多数見受けられました。
この事からも、くつろぎホーム株式会社は質の高い施工を提供していると評価されているでしょう。
リーズナブルな価格設定と信頼の保証
給湯器交換費用が他社と比較して非常にリーズナブルであり、10年保証付きで工事完了後の支払いも可能という口コミが見られます。
くつろぎホーム株式会社は、価格面と保証面で顧客からの信頼を得ている傾向です。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
くつろぎホームの悪い口コミ・評判
一方、くつろぎホーム株式会社に対してのネガティブな口コミもありました。
作業員の不適切な行為とマナーの欠如
くつろぎホーム株式会社の作業員が、マスクを外して作業中に咳き込んだり、顧客宅で無断で電動ドリルを充電したりしたという口コミが見受けられました。
作業員のプロ意識やマナーにおいて、改善が必要な点が指摘される傾向にあります。
作業品質と安全管理の不徹底
くつろぎホーム株式会社の工事において、作業員が脚立の天板に乗る危険な作業を行ったとの指摘があります。
また、作業後の玄関口の清掃が放置されていたという口コミも見受けられ、作業品質や安全管理の徹底に課題がある傾向です。
近隣トラブルへの不誠実な対応
くつろぎホーム株式会社の社員が、見積もり訪問時に隣家の自転車に接触事故を起こしながら、その場で報告や謝罪を怠ったという口コミがありました。
近隣住民への配慮と、トラブル発生時の誠実な対応に改善の余地がある傾向です。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
くつろぎホーム株式会社の良い＆悪い口コミ・評判まとめ
くつろぎホーム株式会社の給湯器・エコキュートに関する口コミは、評価が分かれる傾向にあります。
良い点では、問い合わせから工事まで迅速かつ丁寧な対応であること、リーズナブルな価格と10年保証で安心感を提供している点が高く評価されています。
一方、悪い点として、作業員のマスク不着用や無断充電といったマナーの欠如、脚立の天板に乗る危険行為や清掃不足、隣家への接触事故の未報告など、作業品質や近隣対応に課題があるという口コミも見受けられました。
給湯器やエコキュートの交換を検討している方は、複数の業者から見積もりをとり、対応もふくめて、一番信頼できる業者に依頼しましょう。
くつろぎホームと競合他社のサービスを比較
くつろぎホームと大手他社を比較してみました。
 |  |  |
|---|---|---|
給湯パンダ | 給湯器駆けつけ隊 ミズテック | くつろぎホーム |
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割引率 |
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 本体価格から + 5,000円OFF | 
本体価格から | 
本体価格から |
スピード・即日交換 | ||
最短30分 即日対応OK | 最短30分 即日対応OK | 最短即日 |
現地調査 | ||
完全無料 | 完全無料 | 完全無料 |
保証 | ||
10年保証 | 10年保証 | 10年保証 |
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給湯パンダ
給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。
最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。
給湯パンダの3つの特徴
| 営業時間 | Webで24時間受付 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等） |
| 保証期間 | 工事保証 10年 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード |
| 対応エリア（ガス給湯器のみ） | 【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県 |
給湯パンダの口コミ
アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。
引用元：Google
数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。
工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。
引用元：Google
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「くつろぎホーム」ってどんな給湯器業者？
「くつろぎホーム」は2004年4月に設立された、水まわりリフォーム専門の会社です。
大阪府吹田市に本社を構え、大阪府全域と兵庫県の一部地域でサービスを展開しています。
企業の基本情報
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | くつろぎホーム株式会社 |
| 設立 | 2004年4月 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 本社所在地 | 大阪府吹田市垂水町3-7-18 |
| 業務内容 | 水まわり（トイレ・浴室・キッチン・洗面）のリフォーム専門店 |
| グループ会社 | 株式会社アーツ（グループ本社・1996年3月設立） |
事業の特徴
「くつろぎホーム」は給湯器交換を中心とした水まわりリフォーム事業に特化しており、年間2,000件以上の施工実績を誇ります。
特筆すべきは、インターネット専業による営業形態を採用していることです。
実店舗を持たずWebサイトでの販促に特化することで、人件費や店舗運営費などのコストカットを実現し、その分を商品価格に還元するビジネスモデルを構築しています。
組織体制の強み
工事を担当するスタッフはすべて自社または専属契約のスタッフで構成されており、外部業者への丸投げは行っていません。
施工チーム、施工管理チーム、カスタマーサポートグループ、品質管理チームが連携することで、一貫した高品質なサービスを提供しています。
また、グループ本社である株式会社アーツ（資本金1億円）のバックアップにより、安定した経営基盤と豊富な技術ノウハウを活用したサービス展開を行っているのも特徴です。
「くつろぎホーム」の給湯器交換の特徴
「くつろぎホーム」は給湯器交換業界において、いくつかの明確な特徴と強みを持っています。
詳しく解析すると、以下のような独自性が見えてきます。
1. 完全無料の10年Wダブル保証システム
「くつろぎホーム」では、「商品10年保証」と「工事10年保証」の両方を無料で提供しています。
充実した保証システムは、顧客にとって大きなメリットとなっています。
2. 最低価格保証制度
他社の見積書を提示すれば、1円でも高い場合は価格調整を行う「最低価格保証」を実施しています。
ただし、他社の社印および製品品番が記載された正式な見積書が必要で、工事完了後の値引きには対応していません。
3. インターネット特化型の営業モデル
実店舗を持たず、Webサイトとコールセンターに特化することで、以下のコスト削減を実現：
| 削減項目 | 効果 |
|---|---|
| 店舗賃料 | 月額数十万円の固定費削減 |
| 店舗人件費 | 販売スタッフの人件費カット |
| 営業コスト | 訪問営業や展示場運営費の削減 |
4. 自社施工体制による品質管理
外部業者への工事委託を行わず、厳正な審査を経た自社スタッフまたは専属契約スタッフのみで施工を実施。これにより、一定の技術水準と顧客対応品質を確保しています。
5. スピード対応の徹底
- 即日連絡：問い合わせに対して基本的に即日で回答
- 最短当日訪問：緊急時には当日中の現場確認も可能
- 3時間完了：通常の給湯器交換工事は3時間以内で完了
- 土日対応：土日祝日も工事対応が可能
6. 地域密着型サービス
対応エリアを大阪府全域と兵庫県一部に限定することで、迅速なアフターサービスと地域に根ざしたサービス提供を実現しています。
これらの特徴により、「くつろぎホーム」は価格競争力と品質の両立を図りながら、顧客満足度の高いサービスを提供している点が評価されています。
「くつろぎホーム」の給湯器の交換 料金相場
「くつろぎホーム」の給湯器交換料金は、給湯器本体価格、リモコン、基本工事費がすべて含まれたコミコミ価格で設定されています。
給湯器タイプ別の料金相場
| 給湯器タイプ | 価格帯（税込） | 基本工事費（税込） |
|---|---|---|
| 給湯専用（オート無し） | 73,862円～ | 36,300円 |
| 高温水供給式 | 148,401円～ | 38,500円 |
| オートタイプ | 122,516円～127,371円 | 38,500円 |
| フルオートタイプ | 132,871円～183,634円 | 38,500円 |
| オート（エコジョーズ） | - | 41,800円 |
| フルオート（エコジョーズ） | - | 41,800円 |
| 給湯暖房機 | 233,420円～245,652円 | 44,000円 |
| 給湯暖房機（エコジョーズ） | - | 49,500円 |
オプション工事費について
設置状況に応じて追加される可能性のある工事費用は以下のとおりです。
| 工事内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 頭上作業費（2m以上3m以下） | 11,000円 |
| 高所作業費（3m以上） | 27,500円 |
| 狭所作業費 | 11,000円 |
| PS設置型（後方・上方排気） | 11,000円 |
| 浴槽二つ穴→一つ穴変更 | 22,000円 |
| 屋内設置型排気筒接続 | 3,300円 |
料金に含まれるサービス
「くつろぎホーム」の料金には以下がすべて含まれています。
- 給湯器本体価格
- リモコン一式
- 基本取付工事費
- 出張費
- 廃材処分費
- 消費税
- 諸経費
- 商品10年保証
- 工事10年保証
見積もり後の追加費用について
基本的に見積もり金額以外の追加請求は発生しませんが、以下の場合は別途見積もりとなります。
- 集合住宅の共用部分（廊下・エレベーターなど）の養生が必要な場合
- 既存配管の大幅な変更が必要な場合
- 電気工事や給水工事が別途必要な場合
「くつろぎホーム」の料金体系は、透明性が高く、事前に総額が把握できる点で顧客から高い評価を得ています。特に、保証費用が無料で含まれている点は、長期的な安心感を求める利用者にとって大きなメリットとなっています。
「くつろぎホーム」の対応エリア
「くつろぎホーム」は地域密着型のサービス提供を重視しており、対応エリアを大阪府全域と兵庫県の一部地域に限定しています。
大阪府の対応エリア（全域対応）
| 地域 | 市町村名 |
|---|---|
| 北摂地域 | 島本町、高槻市、茨木市、箕面市、池田市、豊中市、吹田市、摂津市 |
| 北河内地域 | 枚方市、交野市、寝屋川市、守口市、門真市、大東市、四條畷市 |
| 中河内地域 | 東大阪市、八尾市、柏原市 |
| 南河内地域 | 富田林市、河内長野市、松原市、羽曳野市、藤井寺市、大阪狭山市、太子町、河南町、千早赤阪村 |
| 泉北地域 | 堺市、和泉市、高石市、泉大津市、忠岡町 |
| 泉南地域 | 岸和田市、貝塚市、泉佐野市、泉南市、阪南市、熊取町、田尻町、岬町 |
| 大阪市内 | 全24区対応 |
兵庫県の対応エリア（一部地域）
| 地域 | 市町村名 |
|---|---|
| 阪神地域 | 尼崎市、西宮市、芦屋市、伊丹市、宝塚市、川西市、三田市、猪名川町 |
エリア外への対応
対応エリア外の場合でも、以下の条件下では相談に応じる場合があります。
- 大阪府・兵庫県に隣接する地域
- まとまった件数での工事依頼
- 特殊な技術や機器が必要な案件
サービスエリアの優位性
地域限定によるメリットは顧客にも還元されています。
- 移動コストの削減 → 工事費用の抑制
- 地域密着の信頼関係 → 長期的なアフターフォロー
- 迅速な対応体制 → 緊急時の安心感
- 地域情報の豊富さ → 最適な機器選定とアドバイス
全国展開の大手業者にはない、地域密着型ならではの手厚いサポートが特徴となっています。
対応可能な建物タイプ
| 建物タイプ | 対応状況 | 特記事項 |
|---|---|---|
| 戸建住宅 | ◯ | 全タイプ対応 |
| 分譲マンション | ◯ | 管理組合確認要 |
| 賃貸マンション | ◯ | 大家様確認要 |
| アパート | ◯ | オーナー様確認要 |
| 店舗・事務所 | ◯ | 業務用機器も対応 |
| 団地・公営住宅 | △ | 事前確認必要 |
「くつろぎホーム」のよくある質問
「くつろぎホーム」を利用する際によく寄せられる質問について、公式サイトの情報や実際の利用者の声を基に詳しく解説します。
見積もりに関する質問
Q1: 見積もりは本当に無料ですか？現地調査費用は発生しませんか？ A: 見積もりは完全無料です。現地調査、出張費、見積もり作成費用など、契約前にかかる費用は一切ありません。見積もり後に断っても費用は発生しません。
Q2: 見積もりの回答はどのくらいで届きますか？ A: 基本的に即日で回答しています。メールまたはLINEでの見積もり依頼の場合、営業時間内であれば数時間以内、営業時間外でも翌営業日には必ず回答します。
Q3: 見積もり依頼時に写真は必要ですか？ A: はい、正確な見積もりのために現在の給湯器の写真が必要です。特に以下の写真があると精度の高い見積もりが可能：
- 給湯器全体の写真
- 型番が記載されているシールの写真
- 設置場所の周囲環境の写真
- リモコンの写真
工事・施工に関する質問
Q4: 工事にはどのくらい時間がかかりますか？ A: 通常の給湯器交換工事は約3時間で完了します。ただし、以下の場合は時間が延びる可能性：
- 配管工事が必要な場合：4～6時間
- 高所・狭所作業の場合：4～5時間
- 給湯暖房機の場合：5～7時間
Q5: 工事は土日祝日も対応していますか？ A: はい、土日祝日も工事対応しています。ただし、繁忙期（冬季など）は平日優先となる場合があります。緊急性の高い故障の場合は、土日でも最優先で対応します。
Q6: 工事当日に立ち会いは必要ですか？ A: 基本的に立ち会いが必要です。工事開始時の現状確認、工事完了後の動作確認、使用方法の説明などで立ち会いをお願いしています。どうしても立ち会いが困難な場合は、事前にご相談ください。
料金・支払いに関する質問
Q7: 見積もり後に追加料金が発生することはありますか？ A: 基本的に追加料金は発生しません。見積もり金額には、商品代、工事費、廃材処分費、諸経費がすべて含まれています。ただし、以下の場合は別途費用：
- 集合住宅の共用部分養生が必要な場合
- 現地調査で予期しない配管工事が必要になった場合
Q8: 支払い方法は何がありますか？ A: 複数の支払い方法に対応：
- PayPay決済（残高払い）
- コンビニ後払い
- LINE Pay請求書支払い
- リフォームローン（JACCS提携）
- 現金払い
- 銀行振込
保証・アフターサービスに関する質問
Q9: 10年保証の詳細を教えてください A: 「商品10年保証」と「工事10年保証」のダブル保証を無料提供：
- 商品保証：給湯器本体の不具合に10年間対応
- 工事保証：工事に起因する不具合に10年間対応
- 保証料金：完全無料（通常1～3万円の保証料が無料）
- 対応範囲：修理費用、部品代、出張費すべて無料
Q10: 保証期間中の対応はどうなりますか？ A: 保証期間中の不具合には無料で対応します。連絡から24時間以内に対応方針をお伝えし、緊急性が高い場合は当日または翌日に修理対応を行います。
機器選定に関する質問
Q11: どの給湯器を選べばよいかわからないのですが A: 専門スタッフが以下を考慮してお客様に最適な給湯器をご提案：
- 家族構成と使用パターン
- 現在の住宅の設置条件
- ご予算
- 省エネ性能の希望
- 機能面での要望
緊急時・故障に関する質問
Q12: 給湯器が故障して使えません。当日工事は可能ですか？ A: 在庫状況によっては当日工事も可能です。まずはお電話でご相談ください。当日対応が困難な場合も、代替手段のご提案や最短での工事日程をご案内します。
Q13: 冬場の故障時、お湯が使えない期間はどのくらいですか？ A: 緊急故障の場合は、最短で翌日、通常2～3日以内に工事完了を目指します。冬場は需要が集中するため、事前の点検・早めの交換をお勧めしています。
これらのFAQは、実際の利用者から多く寄せられる質問を基に構成されており、「くつろぎホーム」を検討する際の判断材料として活用できます。
さらに詳しい質問がある場合は、電話やWebサイトからの問い合わせで個別に対応してもらえます。
おわりに
「くつろぎホーム」は、大阪・兵庫地域において給湯器交換サービスに特化した専門業者として、高い顧客満足度を維持しています。
料金の透明性、技術力、アフターサポートの充実という3つの強みを活かし、地域密着型のサービスを提供している点が最大の特徴です。
給湯器交換を検討している方は、複数業者からの見積もりを取得し、料金だけでなく保証内容、対応の早さ、技術力などを総合的に比較検討することをおすすめします。
「くつろぎホーム」の無料見積もりサービスを活用することで、適正価格と高品質なサービスを比較検討することができるでしょう。
| 住所 | 大阪府吹田市江坂町2-6-19イケガミパート5 102号 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:30～18:00 |
| 電話番号 | 0120-51-7706 |