【体験談】給湯器 千葉｜お湯がぬるく、出が悪い 寒くなる前に寿命が近い給湯器を交換へ｜ガス給湯器 一軒家
本記事では みなさんの給湯器・エコキュートのトラブルのをご紹介していきます！
「どのようなトラブルだった？」「業者はどうやって選んだ？」「費用面はどうだった？」 といったリアルな内容を掲載しているので、給湯器の交換や修理を検討している人は参考にしてみてくださいね。
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■体験者 ：40代男性
■体験日 ：2024年1月頃
■居住地 ：千葉県
■住居形態 ：一軒家
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：約11年
■対応した内容 ：給湯器の交換
■かかった費用 ：15万
■対応前の機器 ：リンナイ、型番不明
■対応後の機器 ：リンナイ、RUF-E2008SAG（AG）
■トラブルの状況
お湯の温度がぬるくなったり、湯量が明らかに弱くなるなど給湯器に不具合が出始めた。
使用年数も約10年と長く、そろそろ給湯器の寿命が近い。
さらに時期が9月で、このまま不調な給湯器で真冬を迎えることに強い不安を覚えた。
寒い時期に突然お湯が使えなくなる事態を避け、安心して生活するため、新しい給湯器への交換を決断。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
それまで使っていたリンナイの給湯器の調子が悪くなってしまったこともあって、そろそろ新しい給湯器に交換しなければいけないと思ったことが給湯器を交換することになったきっかけとなりました。
お湯の温度がぬるかったりお湯の出が明らかに悪くなっていましたので、これは新しい給湯器に交換する必要があると思いました。
またそれまで使っていた給湯器も10年近く使っていたこともあってそろそろ使用年数が限界にきていると思ったのも給湯器を交換するきっかけとなりました。
そして時期的に9月だったこともあって、これから真冬を迎える際に不具合が起きた給湯器で真冬を乗り切れるかどうかも不安でしたので、新しい給湯器に交換してそうした不安を払拭したかったです。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
以前リフォームで行ったことがあるホームセンターの業者のスタッフが良かったこともあって、一度実物を見たくてそのホームセンターに足を運びました。
そしたら以前担当してくださったスタッフではなかったですが、そのスタッフの方も親身になって相談に乗ってくれました。
そして好きなメーカーの給湯器が今はセール中であることでお得に給湯器を交換できると言われましたので、見積もりを依頼することにしました。
以前見積もりを取った際にも他社とそこまで大きく価格差に差がなかったので、信頼できる業者の方が安心できると思いました。
給湯器はとても生活環境に関わるものなので、しっかりと工事をしてもらいたかったため信頼できる業者に依頼しました。
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
ホームセンターに足を運んでから見積もりを取ってもらうために、2日後に現地調査しにきてくれました。
そして設置できるスペースや通気性だったり、配管の配置や障害物の有無などの調査が行われました。
また既存の給湯器の状態も調査してもらいました。
その調査によってそれまで使っていた給湯器はだいぶ経年劣化していると言われ、新しい給湯器に交換する必要性がやはりあると言われました。
その現地調査が行われていから、4日後に見積書を持ってまた自宅まで訪問してくれました。
そして見積書を見ながら分かりやすく説明してもらいました。
スタッフが見積書を持ってくるまでの間に、個人的にネットを使って好きなメーカーの給湯器のリフォーム費用をざっくりとではありますが調べていました。
そして見積金額と比べてもそこまで差がやはりなかったので、正式にその日に依頼しました。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
まず既存の給湯器の取り外しを給湯器の電源プラグを抜いてさらにガスの元栓を閉めてから行われました。
それから配管の取り外しが行われて、そして本体の撤去という流れでした。
この後に新しい給湯器の設置作業が行われました。
既存の給湯器から新しい給湯器までの作業は淡々と行われていきましたので、スムーズにトラブルなく最後まで終わることができました。
作業時間は2時間半程度で終わりました。
動作確認と試運転もしっかりと行われて、不具合もなく使うことができるようになりました。
なお見積書を持ってきた時に作業時間は2時間から4時間くらいだと思いますと言われていたので、その時間の範囲内で無事に作業は終わりました。
かかった費用は工事費込みで15万5千円でした。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
以前リフォームを行ってもらった時にも感じましたが、営業担当者と着工スタッフがとても優しくて親切でした。
終始笑顔で対応してもらうことができましたので、依頼主の自分としても気持ちが良かったです。
それに仕事ぶりも丁寧で無駄な動きが一切なく淡々と作業をこなしてくれましたので、作業時間も早く済んでこちらも満足しています。
スタッフが良いリフォーム会社で依頼すると安心感がかなり違います。
決して高くはないリフォームをする際には、スタッフのクオリティが高いとより安心感も生まれます。
それから新しい給湯器に交換してから、今現在でも現役で使っています。
今まで一度も不具合が起きていませんので、大満足しています。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント
「想像の2倍の料金を請求された…」「交換して5年しか経ってないのに保証期間外だった…」といったケースをよく耳にします。
そういったトラブルを防ぐためにも、なんとなく業者を決めないようにしましょう。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき ポイントを5つにまとめました。
施工実績の豊富さ
施工実績が豊富な業者は、経験値が高く信頼できます。
多様な現場での対応力があり、トラブルにも適切に対処できるでしょう。
実績数や施工事例を確認し、その業者の専門性や得意分野を把握することで、安心して依頼することが可能です。
長年の実績は、技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となります。
認定資格の保有の有無
業者が認定資格を保有しているかどうかも重要です。
資格を持つ業者は、適切な技術と知識を持っている証拠。
特に、メーカーの認定資格や国家資格を持つ業者を選ぶと、安心して依頼できるでしょう。
資格の有無は、業者に直接確認するのが確実です。
対応のはやさ（駆けつけ時間等）
トラブルが発生した際の対応のはやさも重要なポイントです。
迅速に駆けつけてくれる業者は、問題を早期に解決してくれます。
特に冬場など給湯器が故障した時には、迅速な対応をしてほしいですよね。
業者の平均駆けつけ時間を確認することをおすすめします。
アフターサービス
給湯器の設置後のアフターサービスも見逃せません。
定期点検やメンテナンス、故障時のサポートが充実している業者を選びましょう。
アフターサービスの内容は、業者の提供するプランやメーカー独自の保証内容を確認する必要があります。
信頼できるアフターサービスは、長期的な安心感につながります。
スタッフの対応
最後に、スタッフの対応も重要なポイントとなります。
親切で丁寧な対応をするスタッフがいる業者は、顧客満足度が高いです。
問い合わせや相談時の対応が良いかどうか、実際に連絡を取ってみるのも一つの方法です。
スタッフの対応は、業者の信頼性を測るバロメーターとなります。
この5つのポイントをおさえた上で、余裕があれば 2〜3社から相見積りをとって比較してみることもおすすめです。