優良業者を選ぶには?給湯器専門業者の5つのチェックポイント
給湯器業者の中には、対応が遅かったり、法外な修理費用を請求したり、手抜き工事をしたりする悪徳業者も。
以下に給湯器業者を選ぶときのポイントをまとめました。
給湯器業者を選ぶ際の5つのチェックポイントはこちら!
対応のはやさ
料金の安さ
保証・実績・資格
それ、悪徳業者かも?詐欺トラブルが急増中!
近年、給湯器の点検商法に関する相談が全国の消費生活センター等に相次いで寄せられています。
相談件数は2023年度に入り急増。
相談事例では、電話や訪問で突然給湯器の点検を持ち掛け、不安をあおって高額な給湯器の交換を迫る手口が多くみられます。
契約当事者の7割以上が70歳以上で、特に高齢者の方は注意が必要です。
引用:独立行政法人 国民生活センター
給湯器修理・交換の費用相場
メーカーの修理担当によれば、給湯器は 設置から7~8年目以降の修理依頼がもっとも多い のだそう。
修理の場合、業者や不具合の程度によって多少金額は前後しますが、部品代・作業費・出張費などすべて込みで、費用相場は7,000〜15,000円です
また交換の場合は本体のスペックやタイプで、価格は大きく変わります。
ガス・電気・石油といった給湯器の種類よりも、 サイズ(号数)や交換作業内容、設置場所 によって費用に差が出ます。
2階以上の高所や狭い場所に設置する場合は精巧な技術が必要なので、費用が高くなる可能性も。
こんな悪徳業者には注意が必要!
給湯器の交換・修理は決して安い買い物ではありません。
ここまで、業者の選び方をご紹介してきましたが、中には悪徳業者が存在することも事実です。
実際にどのような悪徳業者による4つの事例があるかをご紹介します。
ぜひ、これらの事例の当事者にならないよう、事前準備と基本的な知識をつけておきましょう。
1.手抜き工事をされる
手抜き工事をする業者は、見た目ではなかなか判断がつきにくいものです。
しかし、見えない部分での工事の質が低いと、給湯器の性能が十分に発揮されなかったり、短期間で再び修理が必要になったりします。
たとえば、配管の接続が甘いまま放置されると、漏水や給湯器の故障の原因になりかねません。
口コミや評判をしっかり確認し、実績のある業者に依頼することが重要です。また、工事後にしっかりと確認作業をしてくれるかどうかも見極めのポイントです。
2.高額な工事費用を請求される
給湯器の交換や修理で、高額な費用を請求してくる業者には要注意です。
特に、「今すぐ交換しないと危険」などと不安を煽り、冷静な判断を妨げるような業者は避ける必要があります。
その為には、一般的な相場を事前に調べておくことで、見積もりが不自然に高いかどうかを判断できます。
また、複数の業者に見積もりを依頼することで、相場感を把握しやすくなります。
「追加費用が発生するか」などの質問も忘れずに確認しましょう。
3.不要な部品の交換を提案される
「この部品が古くなっているので交換しましょう」と言われたものの、後から調べるとその部品はまだ使える状態だった――
そんなトラブルに遭うケースも。
不要な部品交換は、不必要な出費となります。
給湯器に詳しくない利用者の心理を逆手に取る手口で、巧妙に不要な提案をする業者には要注意。
もし疑問を感じたら、その場で判断せずに「検討する時間をください」と伝え、別の業者に問い合わせてみるのが賢明です。
4.アフターサポートの話を一切されない
給湯器の工事は、工事をして終わりではありません。
工事後に何かトラブルが発生した場合、迅速に対応してくれる業者であるかどうかが重要です。
しかし、アフターサポートについての説明が一切ない業者は、トラブル対応に後ろ向きである可能性が高いです。
「工事後の保証期間はどれくらいか」「不具合が起きた場合の対応方法」など、事前に確認しておきましょう。
信頼できる業者は、こちらから聞かなくてもサポート内容をしっかり説明してくれるものです。
給湯器業者に問い合わせ時 伝えるべき情報は?
修理の問い合わせや見積りを依頼するときは、以下4つの情報を伝えましょう。
またインターネットで問い合わせるときは、エラー表示や故障部分の写真を添付すると、業者がよりスムーズに対応できます。
問い合わせまでの流れ
給湯器交換・買い替えで使える補助金はある?
給湯器の交換・設置には、国や自治体が実施している補助金制度を利用できる場合があります。
今回は代表的な補助金制度のひとつである「給湯省エネ2026事業」の詳細を解説。
給湯省エネ2026事業
エコキュートの場合は、その性能に応じて、 7万円〜10万円の補助 が受けられます。
さらに、電気蓄熱暖房機を撤去する場合は、+4万円が加算され、 最大14万円の補助となります。
戸建て・共同住宅・リースも適用対象
戸建・共同住宅・リース等にかぎらず、 住宅に高効率給湯器を設置する人が対象となります。
| 項目 | 内容 |
|---|
| 名称 | 高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金(給湯省エネ2026事業) |
| 予算 | 570億円(令和7年度補正予算) ※うち、36億円については、電気蓄熱暖房機および電気温水器の撤去に対する補助を予定。 |
| 補助対象 | 戸建・共同住宅等の住宅全般 (新築注文住宅、分譲住宅、既存住宅のリフォーム・購入、リース利用) |
| 対象期間(交換着工期間) | 2025年11月28日以降~予算上限に達するまで (遅くとも2026年12月31日まで【予定】) |
| 交付申請期間 | 申請受付開始~予算上限に達するまで (遅くとも2026年12月31日まで【予定】) |
給湯省エネ2026事業には、予算上限がある!?
給湯省エネ2026事業には、予算上限があります。
予算上限(100%)に達し次第、交付申請の受付は終了となる為、補助金活用したい方は、早めの購入検討をおすすめします。
出典:給湯省エネ2026事業
5月の給湯器、要注意!GW~連休明けの不調を感じている方へ
新生活の疲れが出やすい5月。
実は、この時期は給湯器にとっても「疲れ」が表面化しやすいタイミングです。
大型連休中の親戚の集まりや帰省により、普段よりもお湯を酷使したことで、老朽化した機器が悲鳴を上げることが少なくありません。
5月に注意したい給湯器のサイン
5月の気候は穏やかですが、湿度が上がり始める時期でもあります。
冬を乗り越えた後の給湯器は、部品の摩耗や基板の劣化が進んでいる可能性が高いため、以下の症状に注意が必要です。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|
| お湯の温度が安定しない | 燃焼部品(バーナー)の劣化 | 給湯器 修理または点検を依頼 |
| 追い焚き時に異音がする | ポンプの故障や配管の詰まり | 専門業者に内部洗浄・点検を依頼 |
| 排気口から黒煙や異臭がする | 不完全燃焼の恐れ(危険) | 直ちに使用を中止し、交換を検討 |
なぜ5月が給湯器の見直しに適しているのか
本格的な梅雨や猛暑が到来する前に、給湯器の交換を検討するのは賢い選択です。
業者の繁忙期を避けられる:冬場のようなパニック的な需要が落ち着くため、予約が取りやすく、じっくりと比較検討が可能です。
設置工事の環境が良い:天候が安定しているため、作業中の雨漏りリスクや職人の作業効率も良く、スムーズに完了します。
最新モデルへの切り替え:給湯器 費用を抑えたい場合、この時期のキャンペーンや補助金情報をチェックすることで、高効率なエコジョーズなどへお得に買い替えられるチャンスが増えます。
まとめ
連休中の酷使で「少し変だな」と感じたら、放置せずに早めの点検が推奨されます。
突然お湯が出なくなるトラブルを防ぐためにも、5月のうちに信頼できる専門家へ見積もりを依頼し、安心できるお風呂時間を確保しましょう。
横浜市で給湯器の交換・修理をする際に「よくある質問(FAQ)」
横浜市では給湯器交換の際に利用できる独自の補助金制度はありますか?
現在、横浜市および神奈川県が単体で実施しているエコキュートやエコジョーズなどの高効率給湯器の導入に対する直接的な給湯器 補助金制度は実施されていません。
横浜で給湯器が故障した場合、即日交換に対応してくれる給湯器 交換業者はありますか?
「給湯パンダ」「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」「きゅっと」など、最短30分で駆けつけ、即日対応・即日工事が可能な横浜 給湯器 交換業者が複数あります。
給湯器 交換にかかる費用の相場はどれくらいで、どの項目が含まれますか?
給湯器本体価格と工事費を合わせて、トータルで10万円~40万円ほどが目安です。見積もりには本体・リモコン代、標準工事費、既存給湯器の撤去・処分費、出張費、消費税などが含まれているか確認しましょう。
横浜で信頼できる給湯器 交換業者を選ぶための重要なチェックポイントは何ですか?
「対応エリアの確認」「対応スピード」「10年などの長期工事保証の有無」「ガス機器設置スペシャリストなどの施工資格の有無」「追加費用に関する見積もりの透明性」の5点が重要です。
国が実施している給湯器 補助金制度「給湯省エネ2025事業」とは何ですか?
高効率給湯器(エコキュート、ハイブリッド給湯機、エネファーム)の導入を促進する国の制度です。これにより、横浜市にお住まいの方も給湯器 交換で最大17万円の補助を受けられる可能性があります。
給湯器 交換業者に問い合わせる際、スムーズに見積もりを取るために伝えるべき情報はありますか?
「不具合の状況」「メーカーと品番・型番」「現在使用中のガス種(都市ガス・プロパン)」「設置状況(屋外壁掛・屋外据置など)」「マンションか戸建てか」の5つの情報を伝えましょう。
横浜市という地域で給湯器 交換業者を選ぶ際に、地域密着型業者を選ぶメリットは何ですか?
横浜市は住宅密集地や特殊な立地が多いため、市内に拠点を持ち地域の地理に詳しい業者を選ぶことで、迅速かつ柔軟な対応や、追加の出張費発生の有無を事前に確認できる利点があります。
給湯器 交換を検討するべきタイミングは、使用開始から何年が目安ですか?
給湯器の寿命は一般的に10年から15年程度ですが、設置から7~8年目以降に「お湯がぬるい」「エラー表示が時々出る」といった不具合が生じ始めたら、本格的な故障前に交換を検討しましょう。
給湯器 交換業者の工事保証期間はどのくらいが一般的ですか?
設置工事の不備に対する業者独自の工事保証は、一般的に5年~10年の期間で提供されています。例えば、給湯パンダやミズテック、きゅっとは10年保証を提供しています。
国の給湯器 補助金(給湯省エネ2025事業)の対象となる機器を教えてください。
主な対象は、高効率給湯器であるエコキュート(ヒートポンプ給湯器)、ハイブリッド給湯機、エネファームです。
横浜で冬場に急にお湯が出なくなった場合、給湯器 交換の予約は混み合いますか?
12月~2月の厳冬期は、急な故障による給湯器 交換・修理依頼が年間で最も殺到します。この時期を避けるためにも、不調のサインが見られたら11月中に交換業者への相談が推奨されます。
高額請求や手抜き工事を行う悪徳な給湯器 交換業者を避けるにはどうすれば良いですか?
「今すぐ交換しないと危険」などと不安を煽る業者を避け、2〜3社から相見積もりを取り、総額だけでなく保証内容や担当者の説明の丁寧さを比較検討し、信頼できる交換業者を選びましょう。
【給湯器のトラブル】みんなの体験談 | 神奈川
体験談1:給湯器 神奈川|使用歴20年の給湯器 経年劣化対策で価格高騰の前に交換|エコジョーズ 一軒家
■体験者 :50代男性
■体験日 :2025年9月20日
■居住地 :神奈川県
■住居形態 :一軒家
■トラブル機器 :エコジョーズ
■機器使用年数 :18年
■対応した内容 :給湯器の交換
■かかった費用 :14万5千円
■対応前の機器 :リンナイ
■対応後の機器 :パロマ、ecoジョーズ FH-E2022SAWL

■トラブルの状況
約20年間使い続けた給湯器を、経年劣化による故障を避けるために交換した。
大きな不具合はなかったものの、水圧の変動やお湯が出るまでの時間が伸びるなど老朽化を感じていた。
また、最近の部材価格の高騰が今後さらに進むことへの不安もあり、これ以上先延ばしにすると負担が大きくなると判断。
給湯器は高額な設備であるため、ようやく交換の決断に至った。
どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
経年劣化対策。
お湯が出なくなってしまう前に交換しました。
約20年間交換なしで使い続けていました。
給湯器の寿命はとうに過ぎていることは理解していたのですが、ついつい交換は後回しで使用を続けていました。
とくにこれといったトラブルはなく使用できてはいました。
強いて言えば水圧が弱くなったり強くなったりが時折感じられたことと、水からお湯になるまでの時間が以前よりかかるかなといった具合でした。
昨今の部材価格高騰を懸念して、この辺りで観念して交換しなくては近い将来ものすごく高騰してしまうのではないかと怖くなったというところも正直なところです。
高騰前ですら給湯器は決して安い買い物ではなく、本当にようやく交換のタイミングを迎えたといったところです。
業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
以前知人宅で同業者さんに交換作業をお願いし、良かったとの事で紹介してもらった 。
そろそろ交換時期だねと家族で話し合っていましたがどこにお願いするか?値段は?商品の種類は?と延ばし延ばしになっていました。
夏の暑い間はまだしも秋冬に入った頃に壊れた場合シャレにならないと本格的に検討し始めた頃でした。
そんな時数年前に、知人宅が交換したことを思い出し話を聞き紹介という形でその業者さんにまずは見積依頼をしてみようかという話になりました。
複数の見積もりはいただきましたが、他社からの見積もりではなく依頼業者一社から複数商品の見積もりをいただきました。
複数業者さんに見積り依頼するのももはや面倒に感じていたのも正直なところでしたし、知人の紹介でお願いすることにほぼ決めたからです。
見積内容の金額にも納得し、紹介割引もあるということで良かったと思います。
連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)
メールで詳細入力し、問い合わせました。
直ぐにいくつかの商品の見積もりを添付したメールが送られてきた後、こちらから依頼の電話をしました。
そのとき商品説明と補足してもらいパロマに決めました。
作業に至るまでも早く、メールで問い合わせした一週間後に交換作業でした。
電話口もメールの、無駄がなくそして丁寧で、最近よくあるおかしな日本語も一切なかったです。
こちらがやめようかなとためらう要素は全くなく、ぜひともお願いしたいと思える対応をいただきました。
きっとちゃんと教育をうけ、なおかつ技術がおありの方々なのではないかなと思います。
紹介者データ確認もスムーズで、とても良い作業依頼が出来たと家族ともども満足しています。
実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?
ガスを使う台所、風呂それぞれのリモコン設置→給湯器の交換作業→リモコンの操作説明→一緒に動作チェック。
外の給湯器も確認立ち合いをするように説明してくれたり、書類サインの時もどのようなことが書いてある書類であるかを一緒に確認しながら丁寧に説明し、進めてくださいました。
個人宅に訪問し、室内に入るという多少デリケートさが要求さえるお仕事だと思いましたが本当にきちんとしていたので驚くほどでした。
作業自体ももちろんスムーズで、作業に無駄なく、そして時間も無駄にしていないんだろうなと感じ取れる動きでした。
素人目で恐縮ではありますが、技術者の仕事振りに感心してみていました。
最後の挨拶も丁寧で感じ良く、お願いして良かったです。
業者、作業員の対応はいかがでしたか?修理交換後は問題なく使えましたか?
メール、電話での対応がどちらも感じ良く、迷うことなくお願いしました。
交換当日の到着時間なども無駄のないように、効率的に連絡をくださいました(その日の作業が何件で我が家は○番目の作業です)(前の現場宅をこれから出ますので○○分後には到着しますなど)。
いつ頃いらっしゃるのかが明確でしたのでこちらも不安になったり時間を持て余すことなく安心して待つことが出来ました。
作業者さんともに丁寧できちんとした対応をいただきました。
例えば、作業で室内に入るため持参なさったスリッパに履き替えてくださったり、リモコンの操作説明も普段使う状態に設定しながらゆっくり丁寧にしてくださいました。
体験談2:給湯器 神奈川|ぬるいお湯しか出ない!ヒートポンプ事故回避のため交換へ|ガス給湯器 一戸建て
■体験者 :30代男性
■体験日 :2025年4月中旬頃
■居住地 :神奈川県
■住居形態 :一戸建て
■トラブル機器 :ガス給湯器
■機器使用年数 :約12年
■対応した内容 :古い給湯器の撤去、新品の設置、配管および電気配線の接続、動作チェック
■かかった費用 :約18万5千円(税込み・工事費込み)
■対応前の機器 :リンナイ製エコジョーズ型番RUFH-E2405A(2013年製)

■対応後の機器 :リンナイ製エコジョーズ最新モデル型番RUFH-E2405A
■トラブルの状況
使用から12年経過した給湯器が劣化し、温度調節が不安定に。
ぬるいお湯やお湯が出ないトラブルが頻発し、リセットしても改善せず。業者の診断でヒートポンプと基盤の老朽化が判明。
修理では再発リスクが高いため、安全性を考慮して本体交換を決断した。
どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
使用開始から約12年が経過した頃から、給湯器の調子が徐々に悪化していきました。
具体的には、まずはお湯の温度調節がうまくできず、設定温度と出てくるお湯の温度が大きく異なることが頻発し、時にはかなりぬるいお湯しか出なくなることがありました。
最初は日によって違いましたが、次第にその頻度が増し、特に寒い日の朝にお湯がほとんど出ないという状況が発生。
約1か月前からは、一日数回はお湯が全く出なくなり、その度にリセットボタンを押して再起動しても改善しませんでした。
これにより、入浴や炊事に大きな支障が出て、家族からも不便を訴えられるようになりました。
自分で点検できる範囲は限られているため、専門業者に連絡し診断を受けたところ、内部のヒートポンプが劣化して正常に動作しておらず、さらに基盤に老朽化による接触不良が見つかりました。
修理をしても再発のリスクが高く、安全に長期間使うためには本体交換が最善策と説明を受けました。
また、給湯器は火を使う機器でもあるため、万が一の事故リスクを回避するためにも交換を即決しました。
業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
給湯器交換にあたっては、まずインターネットで地域の業者を幅広くリサーチしました。
口コミサイトやレビューを丹念に読み込み、施工実績が豊富で評判の良い業者をピックアップ。
今回は信頼性を重視したく、実際に施工した写真やレビュー内容に具体性がある会社を優先的に選びました。
見積もりは合計3社に依頼し、それぞれ現地調査をしてもらうことに。
価格はもちろん比較しましたが、それだけで決めるわけではありませんでした。
見積もりの内容詳細、工事の丁寧さ、施工後の保証期間の長さ、何よりも問い合わせ時から見積もり提示までのスピードや対応の誠実さを非常に重視しました。
中立的な立場からの説明がしっかりあり、質問に対しても曖昧な回答がなく、かつ担当者の印象が良かった業者が一番安心感を与えてくれました。
特に即日対応で現地調査に来てくれた点と、調査の際に給湯器の劣化状況をわかりやすく説明してくれたことが大きかったです。
値段は3社とも大きな差はなかったため、総合的な信頼性で決めました。
連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)
問い合わせをした翌日に担当者が自宅に訪問し、給湯器の現状をしっかり調査してくれました。
外観だけでなく配管の劣化状況や給湯器周辺の設置環境、さらには安全面を考慮して電気配線のチェックまで細かく行い、その内容を写真とともに説明してもらえたのは非常に安心できました。
調査の際には、修理と交換のメリット・デメリットを具体的に説明してもらい、こちらの質問にも丁寧に回答。
交換を勧める根拠を明確に伝えてくれた点も信頼の材料となりました。
調査後には、交換プランや費用の見積もり詳細を説明してもらい、追加費用が発生する可能性や保証内容まですべて明瞭に提示してくれました。
作業予定日の調整もスムーズで、問い合わせから1週間程度で交換工事の日程が確定。
連絡は非常に密に取れて、安心して工事を待つことができました。
実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?
作業当日は予定通り朝9時にベテランの作業員2名が到着し、まずは古い給湯器の安全な取り外しを開始。
配管や電気の接続部分を細心の注意で扱い、水漏れや破損が発生しないよう慎重に進められていました。
パッキンやバルブなど、消耗品の交換も同時に行い、新しい給湯器に問題がないよう細かく点検しながらの作業。
設置された新機種は最新モデルで、省エネ性能も向上しているとの説明も受けました。
作業中は、作業の進捗や各工程の内容を適宜説明してくれ、不安や疑問に対しても適切に回答。
全体の作業時間は約4時間で、終了後には動作確認を繰り返して問題ないことを確認し、清掃も丁寧に行ってくれました。
古い給湯器の引き取りもお願いでき、処分の手間がかからなかったのも助かりました。
価格は当初の見積もり通りで、保証期間は5年間と充実しているため、費用面でも安心感がありました。
業者、作業員の対応はいかがでしたか?修理交換後は問題なく使えましたか?
スタッフの対応は非常に礼儀正しく、仕事がとても丁寧でした。
作業中は近隣への配慮として騒音や埃を可能な限り抑え、作業スペースの片付けもきれいにしていただけました。
不明点や使用方法に関する質問にも、専門用語を噛み砕いてわかりやすく説明してくださり、不安なく工事を任せられたと感じています。
交換作業を終えた新しい給湯器は安定してお湯が供給され、以前のような不安定な症状は一切なくなりました。
家族からも快適になったと喜ばれ、これから長く安心して使っていけると確信しています。
さらに、保証内容や万一のトラブル時の連絡先なども詳しく案内してもらうことができたし、信頼できる業者にお願いできたことにとても満足しています。
その他の「神奈川 体験談」はこちらから!