【体験談】給湯器 神奈川｜使用歴20年の給湯器 経年劣化対策で価格高騰の前に交換｜エコジョーズ 一軒家

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

経年劣化対策。

お湯が出なくなってしまう前に交換しました。

約20年間交換なしで使い続けていました。

給湯器の寿命はとうに過ぎていることは理解していたのですが、ついつい交換は後回しで使用を続けていました。

とくにこれといったトラブルはなく使用できてはいました。

強いて言えば水圧が弱くなったり強くなったりが時折感じられたことと、水からお湯になるまでの時間が以前よりかかるかなといった具合でした。

昨今の部材価格高騰を懸念して、この辺りで観念して交換しなくては近い将来ものすごく高騰してしまうのではないかと怖くなったというところも正直なところです。

高騰前ですら給湯器は決して安い買い物ではなく、本当にようやく交換のタイミングを迎えたといったところです。

業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

以前知人宅で同業者さんに交換作業をお願いし、良かったとの事で紹介してもらった 。

そろそろ交換時期だねと家族で話し合っていましたがどこにお願いするか？値段は？商品の種類は？と延ばし延ばしになっていました。

夏の暑い間はまだしも秋冬に入った頃に壊れた場合シャレにならないと本格的に検討し始めた頃でした。

そんな時数年前に、知人宅が交換したことを思い出し話を聞き紹介という形でその業者さんにまずは見積依頼をしてみようかという話になりました。

複数の見積もりはいただきましたが、他社からの見積もりではなく依頼業者一社から複数商品の見積もりをいただきました。

複数業者さんに見積り依頼するのももはや面倒に感じていたのも正直なところでしたし、知人の紹介でお願いすることにほぼ決めたからです。

見積内容の金額にも納得し、紹介割引もあるということで良かったと思います。

連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）

メールで詳細入力し、問い合わせました。

直ぐにいくつかの商品の見積もりを添付したメールが送られてきた後、こちらから依頼の電話をしました。

そのとき商品説明と補足してもらいパロマに決めました。

作業に至るまでも早く、メールで問い合わせした一週間後に交換作業でした。

電話口もメールの、無駄がなくそして丁寧で、最近よくあるおかしな日本語も一切なかったです。

こちらがやめようかなとためらう要素は全くなく、ぜひともお願いしたいと思える対応をいただきました。

きっとちゃんと教育をうけ、なおかつ技術がおありの方々なのではないかなと思います。

紹介者データ確認もスムーズで、とても良い作業依頼が出来たと家族ともども満足しています。

実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？

ガスを使う台所、風呂それぞれのリモコン設置→給湯器の交換作業→リモコンの操作説明→一緒に動作チェック。

外の給湯器も確認立ち合いをするように説明してくれたり、書類サインの時もどのようなことが書いてある書類であるかを一緒に確認しながら丁寧に説明し、進めてくださいました。

個人宅に訪問し、室内に入るという多少デリケートさが要求さえるお仕事だと思いましたが本当にきちんとしていたので驚くほどでした。

作業自体ももちろんスムーズで、作業に無駄なく、そして時間も無駄にしていないんだろうなと感じ取れる動きでした。

素人目で恐縮ではありますが、技術者の仕事振りに感心してみていました。

最後の挨拶も丁寧で感じ良く、お願いして良かったです。

業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？

メール、電話での対応がどちらも感じ良く、迷うことなくお願いしました。

交換当日の到着時間なども無駄のないように、効率的に連絡をくださいました(その日の作業が何件で我が家は○番目の作業です）（前の現場宅をこれから出ますので○○分後には到着しますなど)。

いつ頃いらっしゃるのかが明確でしたのでこちらも不安になったり時間を持て余すことなく安心して待つことが出来ました。

作業者さんともに丁寧できちんとした対応をいただきました。

例えば、作業で室内に入るため持参なさったスリッパに履き替えてくださったり、リモコンの操作説明も普段使う状態に設定しながらゆっくり丁寧にしてくださいました。

交換作業を依頼した業者さん名は【キンライサー】です。

給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント

「想像の2倍の料金を請求された…」「交換して5年しか経ってないのに保証期間外だった…」といったケースをよく耳にします。

そういったトラブルを防ぐためにも、なんとなく業者を決めないようにしましょう。

給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき ポイントを5つにまとめました。

施工実績の豊富さ

施工実績が豊富な業者は、経験値が高く信頼できます。

多様な現場での対応力があり、トラブルにも適切に対処できるでしょう。

実績数や施工事例を確認し、その業者の専門性や得意分野を把握することで、安心して依頼することが可能です。

長年の実績は、技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となります。

認定資格の保有の有無

業者が認定資格を保有しているかどうかも重要です。

資格を持つ業者は、適切な技術と知識を持っている証拠。

特に、メーカーの認定資格や国家資格を持つ業者を選ぶと、安心して依頼できるでしょう。

資格の有無は、業者に直接確認するのが確実です。

対応のはやさ（駆けつけ時間等）

トラブルが発生した際の対応のはやさも重要なポイントです。

迅速に駆けつけてくれる業者は、問題を早期に解決してくれます。

特に冬場など給湯器が故障した時には、迅速な対応をしてほしいですよね。

業者の平均駆けつけ時間を確認することをおすすめします。

アフターサービス

給湯器の設置後のアフターサービスも見逃せません。

定期点検やメンテナンス、故障時のサポートが充実している業者を選びましょう。

アフターサービスの内容は、業者の提供するプランやメーカー独自の保証内容を確認する必要があります。

信頼できるアフターサービスは、長期的な安心感につながります。

スタッフの対応

最後に、スタッフの対応も重要なポイントとなります。

親切で丁寧な対応をするスタッフがいる業者は、顧客満足度が高いです。

問い合わせや相談時の対応が良いかどうか、実際に連絡を取ってみるのも一つの方法です。

スタッフの対応は、業者の信頼性を測るバロメーターとなります。

この5つのポイントをおさえた上で、余裕があれば 2〜3社から相見積りをとって比較してみることもおすすめです。