【体験談】給湯器 広島｜一軒家を賃貸にて契約後、電気給湯器に不具合があることが発覚。泣く泣く交換することにしました。｜ガス給湯器 戸建て
本記事では みなさんの給湯器・エコキュートのトラブルのをご紹介していきます！
「どのようなトラブルだった？」「業者はどうやって選んだ？」「費用面はどうだった？」 といったリアルな内容を掲載しているので、給湯器の交換や修理を検討している人は参考にしてみてくださいね。
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■体験者 ：40代女性
■体験日 ：2024年5月
■居住地 ：広島県
■住居形態 ：一軒家
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：不明
■対応した内容 ：一軒家の電気給湯器をガス給湯器に付け替えと配管工事費
■かかった費用 ：68万円
■対応前の機器 ：三菱電機給湯器 GR-3036C
■対応後の機器 ：Rinnnai 23-7616 RUX-A2406W
■トラブルの状況
2024年、一軒家を賃貸にて契約後、電気給湯器に不具合があることが発覚した。
井戸水の排水バルブが故障していることが同時に発覚し、まずは、給湯器の交換をすることに。
賃貸契約ということを考慮してガス給湯器を設置した。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
一軒家を賃貸にて契約後、電気給湯器に不具合があることが発覚。
同時に水道工事を行なっており、井戸水の排水バルブが故障が発覚。
付け替えが必要だったのですが、型番が古く探すとかなり時間が必要と言われました。
引越しまでの日数が迫っていたこともあり、井戸水の配管工事は諦めることに。
同時に井戸水と接続されていた電機給湯器もおそらく故障しているだろうとのことで、どのみち井戸水配管ができないのであれば、給湯器の交換とそれに伴う配管工事をする必要があった。
物置はあるので電機給湯器の交換を検討したがリースも含めて新規購入コストがかかりすぎることと、今ある電気給湯器の廃棄にもコストがかかるためとても悩んだ。
結果、賃貸契約ということを考慮してガス給湯器を設置した。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
まずはインターネットで地域の電気屋やガス給湯器交換サービスをしているところを上から順番に検索して検討するという作業をしました。
無料引き取りやリース条件など様々なサービスが充実していたのですが、離島住まいということもありサービス圏内に属しているかも検討しなくてはならず、調べる過程が正直かなり面倒に感じました。
配管工事は地元の水道工事屋さんが行ってれていたので、その方にも聞きましたが電気給湯器の購入コストが40万くらいからととても高く、水道工事代でも40万かかると見積もりをもらっていたのでその他のリノベーション工事の費用を考えると高すぎる買い物となるため最終的には自分たちでネット購入したガス給湯器を水道工事やさんにつけていただきました。
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
電気の分電盤をチェックしてもう必要もあったため、電気工事の業者に連絡をして同時に電気給湯器の相談もしました。
古いものなのでおそらく使えないだろうということぐらいしかわからず、電気工事側で問題解決する方法はないのだと理解しました。
すでに水道工事の方は作業が始まっていたので、工期中に水道工事屋さんに現状の確認、相談、見積もり、をお願いし提示まで１週間ほどかかったかと思います。
見積もりでガス給湯器の値段も１０万近くしたと記憶していますが、ネットで同じ商品を新品検索して価格が少しでも安い商品を探して、取り付け工事だけお願いできないだろうかと交渉させていただきました。
水道工事が１ヶ月以上かかっていたため、時間には多少余裕があったと感じてます。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
上記にも記載しましたが、すでに水道工事の方は作業が始まっていたので、工期中に水道工事屋さんに現状の確認、相談、見積もり、をお願いし提示まで１週間ほどかかったかと思います。
見積もりでガス給湯器の値段も１０万近くしたと記憶していますが、ネットで同じ商品を新品検索して価格が少しでも安い商品を探して、取り付け工事だけお願いできないだろうかと交渉させていただきました。
給湯器の購入金額が８万円で、水道工事と給湯器までの配管工事をプラスしてもらって水道工事費は４０万でした。
電気給湯器を設置すると給湯器の代金が20~30万、工事費が４０万かかり全部で７０万近くかかると考えると持ち出しは少なく抑えられたと感じています。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
本来であれば水道屋さんから購入したガス給湯器でないと不具合の責任は取れないということと、基本的には施主支給の給湯器の設置は受けていないので今後何かトラブルが出た際のメンテナンスの費用も有料になってくるとのことでしたが、知人ということもあり会社に掛け合い今回は取り付けを承諾してくれました。
非常に順応的に対処していただけたことに感謝していますが、この先一軒家を購入した際は違った選択になるだろうと考えています。
３年後の賃貸契約が終了した際はこの家にはいないかもしれないので、大家さん側で負担してくれなかった設備である給湯器は外して持っていくことになるかと思います。
作業にあたってくださった方にはとても感謝していますし、９ヶ月経った今も問題なく使用できています。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント
「想像の2倍の料金を請求された…」「交換して5年しか経ってないのに保証期間外だった…」といったケースをよく耳にします。
そういったトラブルを防ぐためにも、なんとなく業者を決めないようにしましょう。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき ポイントを5つにまとめました。
施工実績の豊富さ
施工実績が豊富な業者は、経験値が高く信頼できます。
多様な現場での対応力があり、トラブルにも適切に対処できるでしょう。
実績数や施工事例を確認し、その業者の専門性や得意分野を把握することで、安心して依頼することが可能です。
長年の実績は、技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となります。
認定資格の保有の有無
業者が認定資格を保有しているかどうかも重要です。
資格を持つ業者は、適切な技術と知識を持っている証拠。
特に、メーカーの認定資格や国家資格を持つ業者を選ぶと、安心して依頼できるでしょう。
資格の有無は、業者に直接確認するのが確実です。
対応のはやさ（駆けつけ時間等）
トラブルが発生した際の対応のはやさも重要なポイントです。
迅速に駆けつけてくれる業者は、問題を早期に解決してくれます。
特に冬場など給湯器が故障した時には、迅速な対応をしてほしいですよね。
業者の平均駆けつけ時間を確認することをおすすめします。
アフターサービス
給湯器の設置後のアフターサービスも見逃せません。
定期点検やメンテナンス、故障時のサポートが充実している業者を選びましょう。
アフターサービスの内容は、業者の提供するプランやメーカー独自の保証内容を確認する必要があります。
信頼できるアフターサービスは、長期的な安心感につながります。
スタッフの対応
最後に、スタッフの対応も重要なポイントとなります。
親切で丁寧な対応をするスタッフがいる業者は、顧客満足度が高いです。
問い合わせや相談時の対応が良いかどうか、実際に連絡を取ってみるのも一つの方法です。
スタッフの対応は、業者の信頼性を測るバロメーターとなります。
この5つのポイントをおさえた上で、余裕があれば 2〜3社から相見積りをとって比較してみることもおすすめです。