【体験談】給湯器 東京｜冬場に突然の給湯器故障！10年超の経年劣化と酷使でついに交換｜ガス給湯器 マンション

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

給湯器を交換するに至った理由は、ある日突然お湯が出なくなったことがきっかけでした。

最初は一時的な不具合かと思い、リセット操作？を試みたり、説明書を確認したりしましたが、どうにもならなかったですね。

その後、業者に点検を依頼したところ、給湯器自体が経年劣化しており、内部の部品が故障している可能性が高いとのことでした。

実際、この給湯器はおそらく10年以上使用されており、これまでも冬場にお湯の温度が不安定になることや、異音がすることが何度かありました。

しかし大きな問題には至らず使い続けていましたが、ただ、今回の故障では修理は難しいと言われたので、交換することにしました。

真冬でお湯をたくさん使い酷使していたので限界だったのかもしれませんね。

 

業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

給湯器交換を依頼する業者を選ぶ際、まずは近所で評判が良い業者をリストアップしました。

特に重視したのは、私がヤフオクで購入した給湯器を嫌な顔をせずに取り付けてくれるかどうかという点です。

多くの業者は自社で販売している給湯器しか設置しない方針があるため、事前に電話で確認し、こちらで用意した給湯器でも快く引き受けてくれる業者を探す必要がありました。

この点について柔軟に対応してくれる業者は意外と少なく、何件か問い合わせた中から対応可能な業者を絞り込みました。

また、複数の業者から見積もりを取りました。とはいえ、大掛かりな見積もりではなく、電話で工賃や出張費などの概算を聞き、それらを比較しました。

Googleマップのレビューや口コミサイトも参考にしました！

連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）

給湯器交換を依頼してから作業に至るまでの流れは以下の通りです。

まず、業者に電話をして、現在の給湯器の状況について簡単に説明しました。

その際、ヤフオクで購入した給湯器を取り付けてもらえるか確認し、快く対応してくれることを確認しました。

業者さんから現在の給湯器の設置状況を確認するため、ビデオ通話で設置場所や周辺環境をリアルタイムで見せるよう言われました。

給湯器の全体像や配管の接続箇所、設置スペースなどを映しながら説明したところ、その場で必要な作業内容や追加費用の有無について説明を受けることができました。

これにより、現地調査が不要となり、スムーズに見積もりが進みました。

その後、メールで見積もりが提示されました。

すぐに工事日程の調整もすすみ、私の場合は連絡から2日後くらいに作業日が確定しました。

実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？

実際の作業は非常にスムーズに進みました。

まず、古い給湯器の状態を確認し、取り外し作業に取り掛かりました。

古い給湯器を取り外し、配管やガス接続部分に問題がないかをチェックしていました。

その後、ヤフオクで購入した約2万円の新給湯器を設置する作業に移りました。

設置場所の寸法や配管の位置が既存のものとほぼ一致していたため、大掛かりな調整は必要ありませんでした。

新しい給湯器を壁面に固定した後、諸々の接続を行い、それぞれの接続部分がしっかりと密閉されているか確認していました。

お湯が正常に出ることや温度調節が問題なくできることを一緒に確認しました。

作業時間は約2時間ほどでしたかね！

工賃は約5万円で、事前に提示された見積もり通りでした。

ヤフオクで購入した給湯器が2万円だったため、合計で7万円ほどになりました。

業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？

業者さんの対応は非常に良かったです。

まず、電話での問い合わせ時から丁寧な対応が印象的でしたね！

こちらのヤフオクで購入した給湯器に交換してもらいたいという少し特殊な依頼にも柔軟に対応してくれたため、安心して任せることができました！

作業当日も時間通りに到着し、挨拶や作業内容の説明が非常に丁寧で、プロフェッショナルな印象を受けました。

配管接続や設置後の動作確認なども細かくチェックしていました。

こちらが不安に思う点についても質問すると分かりやすく説明してくれましたね！

交換後は給湯器の動作も非常に安定しており、お湯の温度調整や出力も問題なく機能しています。

以前の給湯器では冬場に温度が不安定になることがありましたが、新しい給湯器ではそうしたトラブルもなく快適に使用できています。

業者さんの対応には大変満足しており、今後何かあればまた依頼したいと思える内容でした。

給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント

「想像の2倍の料金を請求された…」「交換して5年しか経ってないのに保証期間外だった…」といったケースをよく耳にします。

そういったトラブルを防ぐためにも、なんとなく業者を決めないようにしましょう。

給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき ポイントを5つにまとめました。

施工実績の豊富さ

施工実績が豊富な業者は、経験値が高く信頼できます。

多様な現場での対応力があり、トラブルにも適切に対処できるでしょう。

実績数や施工事例を確認し、その業者の専門性や得意分野を把握することで、安心して依頼することが可能です。

長年の実績は、技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となります。

認定資格の保有の有無

業者が認定資格を保有しているかどうかも重要です。

資格を持つ業者は、適切な技術と知識を持っている証拠。

特に、メーカーの認定資格や国家資格を持つ業者を選ぶと、安心して依頼できるでしょう。

資格の有無は、業者に直接確認するのが確実です。

対応のはやさ（駆けつけ時間等）

トラブルが発生した際の対応のはやさも重要なポイントです。

迅速に駆けつけてくれる業者は、問題を早期に解決してくれます。

特に冬場など給湯器が故障した時には、迅速な対応をしてほしいですよね。

業者の平均駆けつけ時間を確認することをおすすめします。

アフターサービス

給湯器の設置後のアフターサービスも見逃せません。

定期点検やメンテナンス、故障時のサポートが充実している業者を選びましょう。

アフターサービスの内容は、業者の提供するプランやメーカー独自の保証内容を確認する必要があります。

信頼できるアフターサービスは、長期的な安心感につながります。

スタッフの対応

最後に、スタッフの対応も重要なポイントとなります。

親切で丁寧な対応をするスタッフがいる業者は、顧客満足度が高いです。

問い合わせや相談時の対応が良いかどうか、実際に連絡を取ってみるのも一つの方法です。

スタッフの対応は、業者の信頼性を測るバロメーターとなります。

この5つのポイントをおさえた上で、余裕があれば 2〜3社から相見積りをとって比較してみることもおすすめです。