【体験談】給湯器 千葉｜子供ができ、お湯を使う機会が増えたため、16号から20号サイズの給湯器に買い換えました。｜ガス給湯器 戸建て
本記事では みなさんの給湯器・エコキュートのトラブルのをご紹介していきます！
「どのようなトラブルだった？」「業者はどうやって選んだ？」「費用面はどうだった？」 といったリアルな内容を掲載しているので、給湯器の交換や修理を検討している人は参考にしてみてくださいね。
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■体験者 ：40代女性
■体験日 ：2022年12月頃
■居住地 ：千葉県
■住居形態 ：一軒家
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：8年
■対応した内容 ：給湯器の交換
■かかった費用 ：31万円
■対応前の機器 ：リンナイ、RUH-VK1610BOX 16号
■対応後の機器 ：リンナイ、RVD-E2005SAW2-1(A)
■トラブルの状況
2022年12月頃、16号サイズの給湯器では不便に感じるようになり、20号サイズに買い換えた。
最初は16号でもそこまで不便に感じることはなかったが、家族が増え、子供や私がシャワーを使っている際に他の箇所でのお湯の使用が出来ないのが不便だと思い、買い換えることにした。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
新居として10年以上前に引っ越してきた一軒家ですがバスやトイレはリフォーム済で新築ではありませんが入居時は綺麗な状態でした。
ガス給湯器ですが、私が住んでいる一軒家だと最初に設置されていたのは16号タイプの給湯器です。
給湯器そのものは、こちらもそこまで古くは無かったですが16号タイプでしたのでシャワーを使っている際に他の箇所でのお湯の使用が出来ない仕様でした。
最初はそこまで不便に感じることもありませんでしたが、やはり家族が増えると子供や私がシャワーを使っている際に他の箇所でのお湯の使用が出来ないのが不便だと思い、シャワー＋1箇所でお湯を使用可能な20号タイプにしようと思いました。
給湯器そのものが故障したわけでは無いですが、16号タイプでしたので少し給湯器のパワーそのものも弱かったです。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
検討した業者は3社くらいですが、どこもすぐに電話でこちらの要望を聞いた上ですぐに無料の見積もりを出してくれました。
その中でも特に対応が丁寧で給湯器の設置写真を送ることで、さらに正確な見積もりを出してくれる業者があり、そこは希望していた20号タイプの給湯器も多く取り扱っていたので、その業者にお願いしました。
見積もりがとても丁寧なだけでなく、その業者は本当に商品も豊富でシャワー＋1箇所でお湯を使用可能の20号タイプの給湯器もたくさん取り扱っていたのも決め手だったと思います。
給湯器のメーカーによる違いなども詳しく説明してくれました。
さらに選んだ業者は交換工事が完了した日より、アフターサービス期間があったのも良かったです。
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
連絡後にはできるだけ正確な見積もりを出してもらい、交換工事代金を含めた見積もりを提示してくれました。
20号タイプですので工事代金を含めたらそこそこの金額でしたが支払い方法も色々選べて銀行振込、クレジットカード支払い、NP後払い(コンビニ・銀行)など選べるのが良かったです。
リフォーム工事などはする必要が無かったので給湯器の交換工事の他に余計な費用はかかりませんでした。
工事予定日は連絡をしてから1週間後の休みの日になりましたが、当日はスタックが予定時間通りに来てくれて希望していたメーカーの20号タイプ給湯器を持ってきてくれました。
最初に見た感想ですが16号タイプと比べると20号タイプの給湯器は結構大きい印象でした。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
予定日にお願いした業者のスタッフが来てくれて挨拶後に名刺を渡してくれました。
予定していた工事に関しての説明をしてから作業をしましたが、以前に使っていた16号タイプの古い給湯器を撤去後に持ってきてくれた新しい20号タイプの給湯器を設置してくれました。
20号タイプの給湯器は結構大きく場所によっては設置が難しくなるケースもあるようでしたが、以前の古い給湯器があった設置場所は十分広かったので20号タイプの給湯器でも特に問題なく設置することができて良かったです。
設置後にはリモコンの交換もしっかりした上で試運転でも特に問題なく無事に工事は終わりました。
価格は工事費込みで31万円くらいですが、給湯器本体の方は工事とセットで申し混んだので少しですが本体の割引サービスも受けられました。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
挨拶後にはしっかり名刺も見せてくれて作業も丁寧でしたので対応は良かったです。
交換後は20号タイプの給湯器になりシャワー＋1箇所でお湯の使用が可能になったので、かなり便利になったと思います。
1人暮らしなら16号タイプの給湯器でも特に問題ないかもしれませんが、やはり一軒家に家族で住む場合だと20号タイプの給湯器の方がいいですね。
キッチンでもお風呂のシャワーでも水を出した瞬間にいきなり熱いお湯は出ませんが、お湯の温度はとても安定していてリモコンも特にトラブルなく使えているので問題はありません。
工事が完了した日からはアフターサービス期間となりますが、こちらも3年以上受けられるようになっていて工事後も安心できました。
機器の不調や故障など起きてもアフターサービス期間なら気軽に相談ができます。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント
「想像の2倍の料金を請求された…」「交換して5年しか経ってないのに保証期間外だった…」といったケースをよく耳にします。
そういったトラブルを防ぐためにも、なんとなく業者を決めないようにしましょう。
給湯器業者を選ぶ際にチェックするべき ポイントを5つにまとめました。
施工実績の豊富さ
施工実績が豊富な業者は、経験値が高く信頼できます。
多様な現場での対応力があり、トラブルにも適切に対処できるでしょう。
実績数や施工事例を確認し、その業者の専門性や得意分野を把握することで、安心して依頼することが可能です。
長年の実績は、技術力と顧客満足度の高さを示す重要な指標となります。
認定資格の保有の有無
業者が認定資格を保有しているかどうかも重要です。
資格を持つ業者は、適切な技術と知識を持っている証拠。
特に、メーカーの認定資格や国家資格を持つ業者を選ぶと、安心して依頼できるでしょう。
資格の有無は、業者に直接確認するのが確実です。
対応のはやさ（駆けつけ時間等）
トラブルが発生した際の対応のはやさも重要なポイントです。
迅速に駆けつけてくれる業者は、問題を早期に解決してくれます。
特に冬場など給湯器が故障した時には、迅速な対応をしてほしいですよね。
業者の平均駆けつけ時間を確認することをおすすめします。
アフターサービス
給湯器の設置後のアフターサービスも見逃せません。
定期点検やメンテナンス、故障時のサポートが充実している業者を選びましょう。
アフターサービスの内容は、業者の提供するプランやメーカー独自の保証内容を確認する必要があります。
信頼できるアフターサービスは、長期的な安心感につながります。
スタッフの対応
最後に、スタッフの対応も重要なポイントとなります。
親切で丁寧な対応をするスタッフがいる業者は、顧客満足度が高いです。
問い合わせや相談時の対応が良いかどうか、実際に連絡を取ってみるのも一つの方法です。
スタッフの対応は、業者の信頼性を測るバロメーターとなります。
この5つのポイントをおさえた上で、余裕があれば 2〜3社から相見積りをとって比較してみることもおすすめです。