住設ドットコム
住設ドットコムは、ガス給湯器・エコキュートなどの商品本体をはじめ、配管資材など販売している、工事依頼が可能な住宅設備専門のショッピングサイトです。
工事エリアは全国対応で、全国16万件以上の豊富な工事実績があります。
この記事では、住設ドットコムの特徴や良い＆悪い口コミ・評判、給湯器を設置・交換するときの料金相場を紹介します。
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監修者：伊藤 洵弥
給湯パンダ 給湯器事業部長
住設ドットコムってどんな給湯器業者？
住設ドットコムは、1万点以上の商品数と、工事依頼が可能な住宅設備専門のショッピングサイトです。ガス給湯器・エコキュートなどの商品本体をはじめ、配管資材など、住宅設備商品を販売しています。
工事エリアは全国対応で、16万件以上の豊富な工事実績があります。
工事に対しても保証があり、また24時間365日対応の電話サポートで万が一の場合も安心です。
| 営業時間 | 電話受付 9:00〜17:00（日/祝日を除く）／ WEB受付 24時間 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | ガス給湯器（リンナイ・ノーリツ・パロマ） エコキュート（ダイキン・三菱電機・パナソニック・コロナ・日立・長府製作所） |
| 保証期間 | 製品・工事保証 最長10年 |
| 定休日 | 日・祝日 |
| 支払い方法 | NP後払い、クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、分割払い |
| 対応エリア | 全国対応 |
住設ドットコムの口コミ・評判
住設ドットコムの良い口コミ・評判
Googleマップなどの口コミによると、「住設ドットコム」は主に以下の点で高く評価されています。
親切・丁寧な対応と高品質な施工
「住設ドットコム」は、とても親切で丁寧な工事を行い、顧客に大満足をもたらしたという口コミが多い傾向にあります。
工事に来られた方も感じが良く親切で、スムーズな作業を提供しており、利用者が安心して任せられる品質が伺えます。
透明性の高い料金体系と納得の価格
「住設ドットコム」では、見積もりの段階で追加料金が発生した場合の負担を明確に伝え、給湯器の撤去代も不要で修理代も手頃だったという口コミが多数見受けられました。
分かりやすい見積もりも依頼の決め手になったと評価されています。
迅速かつ効率的な作業と安心の長期保証
「住設ドットコム」の工事は、2人の作業員による手際の良さで、予想していた時間よりも早く完了したという口コミがあります。
また、三年間の保証も付帯しており、施工後の安心感も高く評価されていると言えるでしょう。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
住設ドットコムの悪い口コミ・評判
一方、住設ドットコムに対してのネガティブな口コミもありました。
見積もり対応の遅延と情報不足
住設ドットコムでは、ウェブ見積もり後に連絡がない、または見積もり提示が遅いという口コミが見受けられます。
担当者が最新の補助金対象機種に関する知識に乏しいとの指摘もあり、情報提供の改善が求められるでしょう。
不誠実な連絡と進捗共有の欠如
住設ドットコムでは、給湯器の進捗連絡が約束通りでなく、顧客からの確認が必要という口コミが多いです。
半年以上代替案なしで放置されるなど、不誠実な対応が信頼を損ねている傾向が見受けられました。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
住設ドットコムの良い＆悪い口コミ・評判まとめ
「住設ドットコム」に関する口コミでは、親切で丁寧な工事、分かりやすい見積もりと追加料金の透明性、そして迅速かつ効率的な作業と三年保証 が高い評価を得ています。
しかし、ウェブ見積もり後の連絡遅延や不履行、補助金対象機種に関する情報不足、さらには不誠実な連絡態度や進捗共有の欠如 といった課題も指摘されました。
給湯器・エコキュート交換を検討する方は、複数の業者から見積もりをとり、対応もふくめて、一番信頼できる業者に依頼しましょう。
住設ドットコムと競合他社のサービスを比較
住設ドットコムと大手他社を比較してみました。
 |  |  |
|---|---|---|
給湯パンダ | エコ救 from おうちのアラート | 住設ドットコム |
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割引率 |
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 本体価格から + 5,000円OFF | 
本体価格から | 
本体価格から 最大84％OFF |
スピード・即日交換 | ||
最短30分 即日対応OK | 最短当日 駆けつけ | 商品 最短即日 出荷 工事 最短翌々日以降 施工 |
現地調査 | ||
完全無料 | 完全無料 | 完全無料 |
保証 | ||
10年保証 | 10年保証 | 10年保証 |
 価格のお問い合わせ はボタンから | 価格のお問い合わせ はボタンから | 価格のお問い合わせ はボタンから |
給湯パンダ
給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。
最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。
給湯パンダの3つの特徴
| 営業時間 | Webで24時間受付 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等） エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等） |
| 保証期間 | 工事保証 10年 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード |
| 対応エリア（ガス給湯器） | 【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県 【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県 【中国】広島県 |
| 対応エリア（エコキュート） | 【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県 |
給湯パンダの口コミ
アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。
引用元：Google
数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。
工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。
引用元：Google
このページ限定！「給湯パンダ」の割引キャンペーン実施中
▼給湯器のお問合せはこちら▼
住設ドットコムの料金相場
住設ドットコムは、ガス給湯器 最大84％OFF、エコキュート 最大79％OFFで本体を提供しています。
効率化を重ねた結果、事前の現場調査をなくし、プロのスタッフがお客様から頂いた写真と情報で商品選定を行うことにより経費の削減を可能としています。
また、ノーリツ一次店として、メーカー直販ならではの圧倒的な価格で高品質なノーリツ製品をご提供しています。
支払い方法は、NP後払い、クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、分割払いなど、選択肢が豊富です。
メーカー | 仕様 | 品番 | メーカー希望 | 住設ドットコム | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
ノーリツ | ecoジョーズ24号 | GT-C2472AW-BL | 481,200円(税別) | 110,484円(税別) | 戸建て |
ノーリツ | ecoジョーズ24号 | GT-C2472SAR-BL | 442,600円(税別) | 112,284円(税別) | 戸建て 向け |
リンナイ | ガスふろ給湯器24号 | RUF-A2405SAW(C) | 411,600円(税別) | 102,569円(税別) | 戸建て 向け |
リンナイ | ecoジョーズ24号 | RUF-E2406SAW(A) | 427,200円(税別) | 94,012円(税別) | 戸建て 向け |
パロマ | ガスふろ給湯器24号 | FH-2423SAW | 432,200円(税別) | 104,951円(税別) | 戸建て 向け |
パロマ | ecoジョーズ24号 屋外壁掛型 + 浴室・台所リモコン | FH-E2421SAWL | 458,900円(税別) | 117,101円(税別) | 戸建て 向け |
ノーリツ | ガス給湯器24号 | GT-2470SAW-PS BL | 407,100円(税別) | 118,441円(税別) | マンション |
リンナイ | ガスふろ給湯器24号 | RUF-A2405SAW(C) | 411,600円(税別) | 102,569円(税別) | マンション |
三菱 | エコキュート370L | SRT-W376-set | 1,145,500円(税別) | 1,145,500円(税別) | |
日立 | エコキュート370L | BHP-FV37WD-setL | 1,258,000円(税別) | 364,443円(税別) |
※取付・交換工事費は含まれておりません。
※シミュレーション上の金額のため、実際は異なる場合もあります。詳しくは公式HPをご確認ください。
住設ドットコムの3つの特徴
特徴1. 迅速なネット見積もり
住設ドットコムは、効率化を重ねた結果、事前の現場調査をなくし、プロのスタッフがお客様から頂いた写真と情報で商品選定を行います。
それにより経費削減が可能となり、より安くお客様への商品を提供してくれます。
特徴2. 20年以上のノウハウと実績
住設ドットコムはネットショッピングを立ち上げて20年以上になります。
全国16万件以上の豊富な工事実績あり、20年以上の経験・知識・技術で、水廻りの工事を提供してくれます。
特徴3. 24時間365日緊急電話サポートであんしん！
住設ドットコムでは、もし購入した商品の故障があった場合、土日祝日、さらに深夜でも素早く対応してくれます。
工事も同時依頼の場合は、工事も保証対象になるため、より一層安心です。
住設ドットコムの対応エリア
対応エリア | 対応する都道府県 |
|---|---|
北海道・東北 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 |
関東 | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県、茨城県、群馬県 |
中部 | 愛知県、岐阜県、静岡県、山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県 |
関西 | 大阪府、兵庫県、京都府、和歌山県、滋賀県、奈良県、三重県 |
中国 | 岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県 |
四国 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
九州・沖縄 | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
※詳しいエリアについては公式サイトをご確認ください。
ガス給湯器・エコキュート交換・修理の流れ
1.相談・問い合わせ
電話やウェブフォームから問い合わせをおこないます。
問い合わせ前に、給湯器の種類・エラー表示などの状況をメモしておきましょう。
専門スタッフが迅速に対応し、最適な解決策を提案してくれます。
2.ヒアリング・日程調整
担当者が、お客様のご要望を詳しくヒアリングし、現地調査の日時を調整してくれます。
事前に現地調査・見積りは無料か、出張費用はかかるのか確認しておくと安心です。
3.現地調査
ご指定の日時に現地調査を実施。
専門技術者が給湯器の状態を確認し、必要な交換や修理内容を詳細に把握します。
これにより、正確な見積もりが可能になります。
4.見積もり・契約
現地調査の結果を基に、詳細な見積もりを作成してくれます。
見積もり内容にご不明点があれば、契約前のこのタイミングでしっかりと疑問を解消しておきましょう。
5.交換・修理
契約が成立次第、実際の工事日を決定します。
作業時間は、1～3時間程度を考えておくといいでしょう。
6.動作確認・支払い
作業完了後、給湯器の動作確認を行います。
お客様にも実際に操作していただき、問題がないことを確認します。
最後に、ご確認いただいたうえでお支払い手続きを行います。
住設ドットコムへの「よくある質問」
質問1. 工事を依頼して最短でいつ交換できるの？
目安として午前10～11時くらいまでのご注文で、早ければ翌々日以降での訪問も可能です。
※当店営業日及びメーカー営業日内で、商品の在庫状況・エリア工事担当の空き状況等により異なります。
※見積依頼時ではございません。見積内容をご確認後、注文依頼が確定後となります。
質問2. スマイル10ってどんな保証？
工事交換もご依頼した場合、ほとんどの商品に対して10年間、商品と工事に対しての保証です。24時間365日緊急電話サポートで更に安心。また業界初ポイントバックサービス付きです。詳細につきましては紹介ページより。
質問3. あんしん保証ってどんな保証？
カートで購入した場合は、あんしん保証(3年)対象になります(一部対象外の商品がございます。)。24時間365日緊急電話サポートがあります。詳細につきましては紹介ページより。
質問4. 取り付け工事をお願いできますか？
取り付け工事は、全国対応をしております。
予めお見積もりをさせていただきますので、まずは「無料見積もりフォーム」よりお問い合わせください。※当社購入商品のみとなります。
質問5. 基本工事には、既設機器の廃棄処分費は含まれていますか？
当店では、基本工事費用に既存の機器・廃棄処分費以外にリモコン取替え、試運転調整費用など含まれております。
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【給湯器 補助金】関連記事
給湯器 各エラーコード記事はこちら！
【給湯器のトラブル】みんなの体験談
体験談1：給湯器 東京｜タンクやふろポンプ系統の部品不具合がたびたび起こり、 業者に部品交換で対応してもらいました。｜ガス給湯器 マンション
■体験者 ：50代女性
■体験日 ：2024年12月
■居住地 ：東京都
■住居形態 ：マンション
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：3年弱
■対応した内容 ：給湯器の部品故障
■かかった費用 ：3万円程度
■対応前の機器 ：ノーリツ RC-J101SE
■対応後の機器 ：ノーリツ RC-J101SE
■トラブルの状況
2024年12月、入浴中に給湯器リモコンが「430」と点滅。
ネットで調べるとドレンタンク水位電極異常のエラーと判明し、シャワーも水しか出なくなったため修理を依頼した。
翌2025年3月にも入浴中に「642」と点滅。ふろポンプ系統の部品不具合が原因で、シャワーは使えたものの湯張りができず、再度業者に修理を依頼することになった。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
まず、2024年12月に、お風呂に入っていると、突然、リモコンの時間が表示される部分の表示が「430」になり、点滅を始めました。
時間表示ではないと思い、ネットで調べてみたところ、「ドレンタンク水位電極異常を検知した際に発生するエラー」とのことでした。
そして、シャワーを使おうとしても、水しかでなくなってしまい、修理業者に対応を依頼しようと考え、連絡をしました。
次に、2025年3月に、またお風呂に入っていると、突然、リモコンの表示が「642」の点滅を始めました。
今度もネットで調べると、「給湯器本体に内蔵されているふろポンプ系統の部品不具合」が考えられるとのことでした。
今度はシャワーのお湯はでたのですが、湯張りができないので、業者に連絡して修理を依頼しました。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
上述の故障については、二回とも、ネットでいろいろと調べてみたのですが、ノーリツのコンタクトセンターに連絡することにしました。
まずはノーリツに連絡をしてみて、時間が掛る様だったら他の業者に連絡をしてみようと考えたからです。
いろいろな業者の広告がネットに溢れていましたが、個人情報を入力するのは少し心配だったので、大手のノーリツさんにまずは相談してみようと思いました。
幸いにして、メールで修理を依頼した翌日には対応頂けるとの回答を得ましたので、他の業者に連絡することはなく、ノーリツさんの営業所から作業員の方を派遣して頂くこととなりました。
複数の見積もりを取ることよりも、家の中に入る方なので、安心なことを重要視しました。
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
まずはノーリツのホームページから、修理の依頼をしました。
すぐに回答メールが来て、翌日に担当のお店からご連絡を頂けるとのことでしたので、翌日まで待つことにしました。
翌日朝、ノーリツの営業所からお電話を頂き、状況の説明をきいていただき、当日の内に修理対応可能とのことで、午後、来訪頂きました。
故障の原因は特定できたとのことでしたが、手持ちの部品では対応が出来なかった為、翌日再度対応して頂くことになりました。
二回目の故障についても同様にホームページから修理の依頼をしたところ、前回対応頂いた作業員の方からお電話を頂き、今回も当日修理可能とのことで来訪頂きました。
調査としては二回とも、給湯器の中身（部品）の確認を頂いて、修理となりました。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
1回目は、初めての来訪でしたので、まずは状況の説明を少ししてから、玄関の脇（外）にある給湯器の部品の状況を確認する作業が始まりました。
うちはマンションなので、何度か、1階に止めてある作業車とうちとを行ったり来たりして、部品について検討をしていたようなのですが、手持ちの部品では対応が難しいとの結論となり、翌日再度来訪頂くこととなりました。
翌日は、必要な部品を揃えてきていただき、作業時間も短時間でした。
最後に家の中で、リモコンの操作をして、正常にお湯はりができるか、確認して頂きました。
1回目の価格は部品代と工賃を合わせて2万円程度でした。
2回目も給湯器の部品状況を確認して頂き、今回は手持ちの部品で対応が出来たので、すぐに復旧することができました。
2回目は部品代1万円程度で対応頂きました。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
1回目の修理の後で、3ヶ月も経たずに別の故障となってしまったのは不運でしたが、別の部品が原因ですので、業者さんには責任はないのですが、大変でした。
特にこちらからお願いしたということではないのですが、社内でご相談いただき、2回目の修理費用については部品代だけで対応を頂くことになり、大変ありがたかったです。
作業員の方は1回目と2回目共にご対応頂いたのですが、最初から「せっかくうちの給湯器にしてくれたのに、申し訳ないですね。」とのお言葉を頂き、とても物腰柔らかく、腰も低く、丁寧にご対応を頂きましたので、初日に部品が足らずに修理が完了しなかったのですが、悪い気はしませんでした。
また、2回目の費用についてもご配慮ありがたかったです。その後は問題なく使用できています。
体験談2：給湯器 東京｜冬場に突然の給湯器故障！10年超の経年劣化と酷使でついに交換｜ガス給湯器 マンション
■体験者 ：40代男性
■体験日 ：2020年2月
■居住地 ：東京都
■住居形態 ：マンション
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：私が使用したのは3年ほどですが、私が入居する前から使われていた給湯器なので詳細はわかりません
■対応した内容 ：給湯器の交換
■かかった費用 ：30万円
■対応前の機器 ：東京ガス、KG-516RFWC
■対応後の機器 ：東京ガス、KG-516RFWC（交換前と同機種）
■トラブルの状況
ある日突然お湯が出なくなり、業者に点検を依頼。
10年以上使用した給湯器は経年劣化で内部部品が故障している可能性を指摘された。
以前から冬場の温度不安定や異音といった不調の兆候はあったが、今回の故障では修理困難と判断され交換を決意した。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
給湯器を交換するに至った理由は、ある日突然お湯が出なくなったことがきっかけでした。
最初は一時的な不具合かと思い、リセット操作？を試みたり、説明書を確認したりしましたが、どうにもならなかったですね。
その後、業者に点検を依頼したところ、給湯器自体が経年劣化しており、内部の部品が故障している可能性が高いとのことでした。
実際、この給湯器はおそらく10年以上使用されており、これまでも冬場にお湯の温度が不安定になることや、異音がすることが何度かありました。
しかし大きな問題には至らず使い続けていましたが、ただ、今回の故障では修理は難しいと言われたので、交換することにしました。
真冬でお湯をたくさん使い酷使していたので限界だったのかもしれませんね。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
給湯器交換を依頼する業者を選ぶ際、まずは近所で評判が良い業者をリストアップしました。
特に重視したのは、私がヤフオクで購入した給湯器を嫌な顔をせずに取り付けてくれるかどうかという点です。
多くの業者は自社で販売している給湯器しか設置しない方針があるため、事前に電話で確認し、こちらで用意した給湯器でも快く引き受けてくれる業者を探す必要がありました。
この点について柔軟に対応してくれる業者は意外と少なく、何件か問い合わせた中から対応可能な業者を絞り込みました。
また、複数の業者から見積もりを取りました。とはいえ、大掛かりな見積もりではなく、電話で工賃や出張費などの概算を聞き、それらを比較しました。
Googleマップのレビューや口コミサイトも参考にしました！
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
給湯器交換を依頼してから作業に至るまでの流れは以下の通りです。
まず、業者に電話をして、現在の給湯器の状況について簡単に説明しました。
その際、ヤフオクで購入した給湯器を取り付けてもらえるか確認し、快く対応してくれることを確認しました。
業者さんから現在の給湯器の設置状況を確認するため、ビデオ通話で設置場所や周辺環境をリアルタイムで見せるよう言われました。
給湯器の全体像や配管の接続箇所、設置スペースなどを映しながら説明したところ、その場で必要な作業内容や追加費用の有無について説明を受けることができました。
これにより、現地調査が不要となり、スムーズに見積もりが進みました。
その後、メールで見積もりが提示されました。
すぐに工事日程の調整もすすみ、私の場合は連絡から2日後くらいに作業日が確定しました。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
実際の作業は非常にスムーズに進みました。
まず、古い給湯器の状態を確認し、取り外し作業に取り掛かりました。
古い給湯器を取り外し、配管やガス接続部分に問題がないかをチェックしていました。
その後、ヤフオクで購入した約2万円の新給湯器を設置する作業に移りました。
設置場所の寸法や配管の位置が既存のものとほぼ一致していたため、大掛かりな調整は必要ありませんでした。
新しい給湯器を壁面に固定した後、諸々の接続を行い、それぞれの接続部分がしっかりと密閉されているか確認していました。
お湯が正常に出ることや温度調節が問題なくできることを一緒に確認しました。
作業時間は約2時間ほどでしたかね！
工賃は約5万円で、事前に提示された見積もり通りでした。
ヤフオクで購入した給湯器が2万円だったため、合計で7万円ほどになりました。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
業者さんの対応は非常に良かったです。
まず、電話での問い合わせ時から丁寧な対応が印象的でしたね！
こちらのヤフオクで購入した給湯器に交換してもらいたいという少し特殊な依頼にも柔軟に対応してくれたため、安心して任せることができました！
作業当日も時間通りに到着し、挨拶や作業内容の説明が非常に丁寧で、プロフェッショナルな印象を受けました。
配管接続や設置後の動作確認なども細かくチェックしていました。
こちらが不安に思う点についても質問すると分かりやすく説明してくれましたね！
交換後は給湯器の動作も非常に安定しており、お湯の温度調整や出力も問題なく機能しています。
以前の給湯器では冬場に温度が不安定になることがありましたが、新しい給湯器ではそうしたトラブルもなく快適に使用できています。
業者さんの対応には大変満足しており、今後何かあればまた依頼したいと思える内容でした。
その他の体験談はこちらから！
| 住所 | 大阪府岸和田市三田町1849 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～17:00 |
| 定休日 | 日・祝日 |
| 電話番号 | 0120-107-244 |