給湯器の【121/12】エラーコードはどんな意味？原因・対処法について

監修者：伊藤　洵弥

給湯パンダ 給湯器事業部長

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事業立ち上げから年間3000件の施工実績
主要都市をはじめ全国で対応を行っており、トータル100万戸以上の施工に携わっている。

◆ 専門・得意分野
ガス給湯器、エコキュート

◆ 保有資格
ガス機器設置スペシャリスト

給湯器の【121/12】エラーコードの意味

給湯器のリモコンにエラーコード「121」あるいは「12」が表示された場合、それは何らかの原因でガスの供給が止まり、点火不良を起こして給湯器が緊急停止した状態を意味することが多いです。

使用中のお湯が急に水になり、給湯器が安全装置によって動作を停止するため、日常生活に支障が出ます。

安全装置が作動しているので大きな事故には直結しませんが、早めの対処が欠かせません。

メーカーごとにエラー表示の名称は微妙に異なりますが、リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスのいずれでも「給湯中に何らかの異常が発生し、燃焼が途中で消えた」ことを示している点は共通しています。

ノーリツの場合は「給湯立ち消え安全装置作動」、リンナイの場合は「給湯途中失火」、パロマの場合は「給湯立ち消え安全装置作動」または「給気汚染異常」、パーパスの場合は「給湯失火」などと表示されます。

類似するエラーコード「111」との違い

似たエラーコードとして「111（または11）」があります。111エラーは給湯器を点けた直後に点火できないケースを意味することが多いのに対し、121エラーは使っている途中で火が消えてしまうという違いがあります。

いずれもお湯が出なくなる状況ですが、点火のタイミングが異なるため、対処法や原因の絞り込み方がやや変わってきます。

給湯器の【121/12】エラーコードの原因

エラーコード「121/12」が表示される原因として、考えられる代表的なものを挙げます。

ガス切れやガス供給の遮断

まず疑われるのはガスが供給されていない状態です。プロパンガスの場合はボンベが空になっている、都市ガスの場合はマイコンメーターの安全装置が働いて元栓が閉じられているなどが代表例です。料金の未納でガス自体が止められている可能性もないとは言えません。火種となるガスがなければ当然給湯器は燃焼できないためエラーが発生します。

強い風雨や台風など天候の影響

大雨や強風、台風といった天候不良もエラー121を引き起こす要因の一つです。暴風によって排気が逆流したり、大雨で給排気口に水が入り込み燃焼状態が乱れたりすると、安全装置が作動して運転を停止させます。天候が回復すると自然に症状が収まるケースもあるため、外部環境を見極めることが大切です。

冬季の凍結による影響

厳冬期には給湯器や配管が凍結してエラー121が出ることがあります。内部で水が凍ったままだと正常な燃焼を維持しづらく、結果的に火が消えてしまうことがあります。夜間に電源を切ってしまい、凍結防止ヒーターが作動しなかったことが原因になることもあるので注意が必要です。

給排気口の詰まり（異物混入）

給湯器の吸気や排気口が何らかの異物で塞がれていると、燃焼に必要な空気の流れが乱れ、途中で火が消えやすくなります。落ち葉や蜘蛛の巣、ホコリなどが典型例です。給湯器の周囲を物で囲んでいる状態も好ましくありません。排気口がすすで黒く汚れている場合は不完全燃焼を起こしている可能性もあるので、早めの点検が望ましいです。

部品の故障や経年劣化

上記以外では、給湯器内部の部品が故障しているケースもあります。点火を担うパーツや燃焼を検知するセンサー、ガスの流量を制御する電磁弁、制御基板のトラブルなどが原因で、燃焼が途中で止まってしまうことがあります。給湯器の寿命は一般的に10年前後といわれており、それを過ぎると故障リスクが高まるため、年数も踏まえて原因を見極めることが必要です。

給湯器の【121/12】エラーコードの対処方法

エラー121/12は比較的、自宅で試せる対処法が多いのが特徴です。以下のステップを落ち着いて実行し、復旧を試みます。

給湯器のリセット（再起動）

一過性のエラーであれば、給湯器のリセットで問題が解消することがよくあります。手順としては以下のとおりです。

• リモコンの運転スイッチを「切」にする
• 数秒待つ
• 再度運転スイッチを「入」に戻す
• エラー表示が消えているか確認し、お湯を出して正常に燃焼するか試す

コンセント式であれば、コンセントの抜き差しでも同様のリセットが可能です。これでエラーが消えれば、原因は一時的なものだったと判断できます。

ガスの供給状況を確認する

リセットを試してもダメな場合は、ガスが供給されているかをチェックします。ガスコンロなどほかのガス機器を使ってみて火がつかないようであれば、ガス会社に連絡して状況を確認しましょう。

都市ガスの場合は、屋外にあるガスメーターのランプ点滅の有無も確認します。安全装置が働いている場合は復帰ボタンを押し、決められた手順どおりに操作するとガスが再開されます。プロパンガスの場合はボンベの残量が残っているかを見極め、必要に応じてガス販売店への連絡が必要です。

天候の回復を待つ

台風や暴風、大雨などの天候が原因の場合は、天気の回復を待つという対処法が有効な場合があります。排気が正常に行われれば自然に復旧することがあるため、焦らず落ち着いて時間を置きましょう。天候が落ち着いた後に改めて給湯器のリセットを行ってみることも大切です。

給排気口周辺の障害物を取り除く

給湯器の周囲、とくに吸気・排気口を点検し、落ち葉や虫の巣、ゴミなどを取り除きます。屋外設置型であれば、排気口がゴミやホコリで詰まっていないかを確認し、清掃するだけでエラーが解消するケースもあります。ただし、すすで真っ黒になっているなど明らかに燃焼異常が疑われる状態なら、無理に分解せず専門業者に相談したほうが安全です。

専門業者に点検依頼を

ここまでの対処をしても改善が見られない場合、給湯器内部の部品故障や老朽化が原因の可能性が高いです。安全面にもかかわるため、専門業者の点検と修理を依頼することが必要になります。部品交換だけで済むのか、給湯器自体を交換すべきかの判断も含め、プロの知識を頼ると安心です。

給湯器の【121/12】の修理費用の目安

エラー121/12の原因はさまざまですが、修理の目安として以下のような費用帯が一般的とされています。

点検料や出張費だけなら数千円で済む場合が多く、バーナー清掃や小規模な部品交換なら1万円前後で済むことがあります。ガス電磁弁や制御基板の交換になると2〜5万円ほどかかることもあります。給湯器本体の寿命は概ね10年前後といわれており、修理を繰り返すより新品交換のほうが結果的に安くなるケースもあるため、状況を見極めながら最適な方法を選ぶことが重要です。

給湯器の【121/12】エラーに関するよくある質問（FAQ）

給湯器のエラーコード【121/12】は何を意味しますか？ 

給湯器のエラーコード【121】または【12】は、何らかの原因でガスの供給が止まり、点火不良を起こして給湯器が緊急停止した状態を意味します。

お湯を使っている途中で急に水になったり、燃焼が途中で消えたりした場合に表示されます。

給湯器のエラーコード【121/12】の主な原因は何ですか？ 

給湯器のエラーコード【121/12】の主な原因としては、ガス切れやガス供給の遮断、強い風雨や台風などの天候の影響、冬季の凍結、給排気口の詰まり（異物混入）、給湯器内部の部品の故障や経年劣化が挙げられます。

給湯器のエラーコード【121/12】と「111」エラーの違いは何ですか？ 

給湯器のエラーコード【111】（または11）は、給湯器をつけた直後に点火できないケースを意味するのに対し、【121/12】エラーは、お湯を使っている途中で火が消えてしまうという違いがあります。

いずれもお湯が出なくなる状況ですが、点火のタイミングが異なります。

給湯器のエラーコード【121/12】が出た場合、まず自分で何を試すべきですか？ 

まずは給湯器のリセット（再起動）を試してください。

リモコンの運転スイッチを一度「切」にして数秒待ち、再度「入」にするか、コンセント式であれば抜き差しでリセットが可能です。

また、ガスの供給状況（ガス栓、ガスメーター）や給湯器周辺の給排気口に異物がないかも確認しましょう。

悪天候が給湯器のエラーコード【121/12】の原因になることはありますか？ 

はい、大雨や強風、台風などの天候不良も給湯器のエラーコード【121/12】を引き起こす要因の一つです。

暴風による排気の逆流や、大雨で給排気口に水が入り込み燃焼状態が乱れることで、安全装置が作動し運転を停止することがあります。天候の回復とともに症状が収まるケースもあります。

冬場に給湯器のエラーコード【121/12】が出やすいのはなぜですか？ 

厳冬期には給湯器や配管が凍結して給湯器のエラーコード【121/12】が出ることがあります。

内部で水が凍ったままだと正常な燃焼を維持しづらく、結果的に火が消えてしまうためです。

夜間に電源を切ってしまい、凍結防止ヒーターが作動しなかったことが原因になることもあります。

給湯器のエラーコード【121/12】が出た場合、ガス漏れの危険はありますか？ 

給湯器のエラーコード【121/12】が表示された場合、給湯器は安全装置によって動作を停止しているため、大きな事故に直結する可能性は低いとされています。

基本的には、安全のために燃料供給が自動で遮断されています。

給湯器のエラーコード【121/12】が自分で対処できない場合、どこに修理を依頼すべきですか？ 

給湯器のエラーコード【121/12】が自分で対処できない場合は、給湯器内部の部品故障や老朽化の可能性が高いため、給湯器専門業者に点検と修理を依頼することが必要です。

給湯器専門業者は迅速かつリーズナブルな対応が期待できます。

給湯器のエラーコード【121/12】の修理費用の目安はどのくらいですか？ 

給湯器のエラーコード【121/12】の修理費用は原因によって異なりますが、点検のみなら5,000円〜8,000円程度、簡易な部品交換で6,000円〜12,000円程度、ガス電磁弁の交換で15,000円〜25,000円程度、電装基板の交換で25,000円〜50,000円程度が目安とされています。

給湯器の吸排気口の詰まりが給湯器のエラーコード【121/12】の原因になるのはなぜですか？ 

給湯器の吸気や排気口が落ち葉、蜘蛛の巣、ホコリなどの異物で塞がれると、燃焼に必要な空気の流れが乱れ、途中で火が消えやすくなります。

これにより給湯器が異常を検知し、エラーコード【121/12】を表示して停止します。排気口がすすで黒く汚れている場合は不完全燃焼の可能性もあるため注意が必要です。

まとめ

給湯器のエラーコード「121/12」は、給湯中にガス供給が止まって燃焼が途中で消え、緊急停止した状態を示します。主な原因には以下が考えられます。

• ガス切れやガスメーターの安全装置作動によるガス供給ストップ
• 台風や暴風、大雨などの天候不良
• 冬季の凍結
• 給排気口の詰まり
• 部品故障や老朽化

自宅での対処法としては、給湯器のリセットやガス供給のチェック、天候の回復を待つ、給排気口の掃除などがあります。

これらを試しても復旧しない場合は専門業者への相談が必要です。修理費用は症状や故障箇所によって大きく変わり、1万〜5万円程度が一つの目安といえます。

給湯器の寿命や部品の在庫状況を踏まえ、修理か交換かを適切に判断することが大切です。

日頃から給湯器周りを清潔に保ち、定期的な点検やメンテナンスを行うことで、エラー121/12をはじめとするトラブルを予防することができます。

給湯器は安全面にも配慮が求められる機器なので、少しでも異変を感じた場合は早めに点検・修理を検討するのがおすすめです。

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