給湯器の【920/930】エラーコードはどんな意味？原因・対処法について

監修者：伊藤　洵弥

給湯パンダ 給湯器事業部長

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事業立ち上げから年間3000件の施工実績
主要都市をはじめ全国で対応を行っており、トータル100万戸以上の施工に携わっている。

◆ 専門・得意分野
ガス給湯器、エコキュート

◆ 保有資格
ガス機器設置スペシャリスト

1. 給湯器の【920/930】エラーコードの意味

「920」や「930」のエラーコードは、主にリンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスといった国内主要メーカーのガス給湯器で共通して表示されるコードです。これらのエラーは重大な故障や安全上の危険を示すものではなく、給湯器内部の中和器という部品に関連したメンテナンス時期を知らせるものになります。

エラー「920」

中和器の寿命が近づいていることを示す警告表示です。給湯器内部の中和器が劣化し、交換時期が近いことを知らせています。エラー920が出ている間は機器自体に故障が生じたわけではないため、通常どおりお湯を使うことが可能です。

エラー「930」

中和器の寿命が尽きた（使用不可になった）ことを示すエラー表示です。このコードが表示されると給湯器は作動を停止し、お湯がまったく出なくなります。各メーカーごとに多少名称は違いますが、いずれも「中和器が限界に達した」状態を示すものです。

下表は代表的なメーカーごとのエラー920/930に対する名称の一例です。内容はどれも中和器の寿命に関する通知である点に変わりはありません。

エラー920は寿命間近の警告、エラー930は寿命到来による給湯器停止を意味するため、920の段階で早めに対処しておけば、突然お湯が出なくなる事態を防げます。

2. 給湯器の【920/930】エラーコードの原因

これらのエラーコードの原因は、給湯器内部に組み込まれた「中和器」の寿命切れ（または寿命間近）です。エコジョーズタイプの高効率給湯器には、中和器という部品が搭載されていますが、一体何をする部品でしょうか。

中和器の役割

エコジョーズ給湯器は燃焼時の排気熱を再利用することで高い省エネ性能を実現しています。その際に発生する副産物が「ドレン水」と呼ばれる酸性の凝縮水です。ドレン水はそのまま排水すると配管を腐食させる恐れがあるため、中和器内に詰められた炭酸カルシウムなどの中和剤で酸性度を中和し、中性に近い状態にしてから排水します。

ただし、この中和剤には使用できる量（寿命）があり、一定量のドレン水を処理すると徐々に効果が低下していきます。各メーカーとも給湯器の使用状況に応じて中和器の寿命を検知するとエラー920/930を表示する仕組みです。つまり、エラー920/930が出るのは「給湯器の中和器が長年の使用で消耗しきった」ことが原因です。

中和器の寿命目安

一般的に中和器の耐用年数は約10年前後とされます。燃焼時間で言えばおよそ13,000時間が寿命の目安です。これは給湯器本体の寿命（約10年）とほぼ同じくらいで、多くの場合は設置から10年前後で中和器交換サイン（エラー920）が出る計算になります。使用頻度によっては、もう少し早い時期に寿命を迎えることもあります。

まれにドレン配管の詰まりや凍結など、別の理由でエラーが出るケースもありますが、一般家庭で表示される920/930エラーのほとんどは中和器の寿命が原因です。

3. 給湯器の【920/930】エラーコードの対処方法

エラー「920」または「930」が表示された場合の対処法です。大きなポイントは、エラー920の段階で早めに対応することになります。

エラー920が表示されている場合

エラー920は「中和器の寿命が近いですよ」という警告表示のため、すぐにお湯が使えなくなるわけではありません。表示後、1～2ヶ月程度は通常通り使用可能とされています。

リセット操作でエラー表示を消す

一度給湯器の運転を停止し、リモコンの電源をOFFにしてから再度ONにします。それでも「920」が消えない場合は、給湯器本体の電源プラグを一旦抜いてから再度差し直してみます。これでエラー表示が一時的にリセットされる場合があります。

根本的な解決策を講じる

リセット後も給湯器は使えますが、中和器の寿命が近いことに変わりありません。エラー920が出た状態で放置すると、いずれエラー930へ移行する可能性が高まります。できるだけ早めにメーカーまたは専門業者に連絡して中和器の交換を手配し、突然お湯が出なくなる事態を防ぎましょう。

エラー930が表示されている場合

エラー930が点灯・点滅して給湯器が停止してしまった場合は、自力での応急措置がほとんど通用しません。中和器が機能しない状態では給湯器は作動しないため、修理（中和器交換）を依頼するしかありません。リセット操作を試しても再度930エラーが表示されて動かないケースが大半です。早急にメーカーや給湯器修理業者へ連絡して、中和器交換作業を実施してもらいます。

中和器交換か、給湯器本体交換か

中和器のみ交換する場合は比較的短時間で完了し、費用も後述のように1～2万円前後と安く済みます。一方、給湯器全体が設置から7～10年を過ぎているなど古い場合は、この機会に本体交換を検討するのも一つの選択です。給湯器は寿命が約10年とされますが、年数が経過すると他の部品も劣化し、故障リスクが高まるためです。保証が切れて部品供給も終了すると修理自体が難しくなるケースもあるため、古い給湯器は本体交換を選択するメリットが大きい場合があります。

4. 給湯器の【920/930】の修理費用の目安

中和器の交換修理にかかる費用は、おおむね1～2万円程度が目安といわれています。以下が一般的な費用感です。

中和器部品の価格

メーカーや機種によって異なりますが、4,000～8,000円程度が相場です。

作業料金・出張費

技術者の作業料が5,000～15,000円ほど、出張料が3,000円ほどかかる場合が多いです。合計すると、交換作業一式でおよそ1.5万円前後になるケースが一般的です。

メーカー公式の料金例
メーカーに直接修理を依頼すると、訪問診断料などが加わって1.5万～3万円以上になることがあります。機種や設置状況で作業が難航する場合は、さらに追加費用が発生することもあります。

給湯器本体を交換する場合

本体代と工事費込みでおよそ20～30万円が目安とされます。エコジョーズ給湯器への交換では既存ドレン配管が流用できるため、大きな追加費用は出ない場合が多いですが、それでも部品交換に比べると高額になる点は考慮が必要です。

5. 給湯器の【920/930】の修理はどこに依頼すればいい？

エラー920/930の修理（中和器交換）を依頼する際には、主に以下の三つの窓口が考えられます。重視するポイント（安心感・対応力・費用など）に応じて選びましょう。

① ガス会社に依頼する

日頃から取引のある都市ガスやプロパンガスの会社に連絡して対応してもらう方法です。安心感が高く、連絡先もわかりやすい反面、費用がやや割高になる傾向があります。修理機種が限定されている場合もあるため、対応スピードや価格などをあらかじめ確認するとよいでしょう。

② 給湯器メーカーに依頼する

リンナイ、ノーリツなど製品メーカーのアフターサービスに連絡し、修理してもらう方法です。専門知識があり、純正部品で確実な修理をしてもらえる反面、ガス会社同様に費用が高めになる可能性があります。また、本体交換が必要な場合、選べる機種がそのメーカーに限定される点にも注意が必要です。

③ 給湯器の専門業者に依頼する

街の設備業者や給湯器販売・施工を専門とする業者に依頼する方法です。価格競争があるため費用を抑えやすく、複数のメーカー機種を扱うため選択肢が豊富なのが魅力です。ただし業者の数が多い分、信頼できる業者を選ぶ必要があります。過度に安すぎる宣伝などは避け、ホームページの施工事例や口コミなどを確認したうえで依頼すると安心です。

給湯器 エラーコード【920/930】に関するFAQ

給湯器 エラーコード【920/930】はどのような意味ですか？ 

エラーコード「920」は給湯器内部の中和器の寿命が近いことを示す警告表示、エラーコード「930」は中和器の寿命が尽きて給湯器が停止したことを示します。

給湯器 エラーコード【920/930】が表示される主な原因は何ですか？ 

主な原因は、エコジョーズ給湯器に搭載されている「中和器」の寿命切れ、または寿命が間近であることです。

中和器内の炭酸カルシウムなどの中和剤が消耗することで表示されます。

給湯器 エラーコード【920/930】は危険な状態を示しますか？ 

これらのエラーコードは、重大な故障や安全上の危険を示すものではなく、中和器のメンテナンス時期を知らせるものです。

ただし、「930」が表示されるとお湯がまったく出なくなります。

給湯器 エラーコード【920/930】は自分で修理できますか？ 

エラー920は一時的にリセット操作で表示を消せる場合がありますが、根本的な解決には専門業者による中和器の交換が必要です。

エラー930が表示された場合は、自力での応急措置はほとんど通用しません。

給湯器 エラーコード【920/930】が表示されたら、まず何をすべきですか？ 

エラー920の場合は、リモコンの電源をオフにして再度オンにする、または給湯器本体の電源プラグを抜き差しするリセット操作を試してください。

エラー930の場合は、リセット操作を試しても動かないケースが大半です。

給湯器 エラーコード【920/930】の修理にはどのくらいの費用がかかりますか？ 

中和器の交換修理にかかる費用は、部品代（4,000～8,000円程度）と作業料金・出張費（8,000～18,000円程度）を含め、おおむね1～2万円程度が目安です。

給湯器 エラーコード【920/930】発生時、修理ではなく交換を検討する目安はありますか？ 

中和器の耐用年数は給湯器本体の寿命と同じ約10年前後とされます。

給湯器が設置から7～10年を過ぎて古い場合は、他の部品の劣化リスクも考慮し、この機会に本体交換を検討するメリットがあります。

給湯器 エラーコード【920/930】の修理や交換はどこに依頼するのが良いですか？ 

修理や交換の依頼先としては、日頃から取引のあるガス会社、給湯器メーカーのアフターサービス、または給湯器の専門業者が挙げられます。

給湯器 エラーコード【920/930】は、特定のメーカーだけのエラーですか？ 

いいえ、「920」や「930」のエラーコードは、リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスといった国内主要メーカーのガス給湯器で共通して表示されるコードです。

給湯器 エラーコード【920/930】を放置するとどうなりますか？ 

エラー920を放置していると、いずれエラー930へ移行して給湯器が停止し、お湯がまったく出なくなります。

突然お湯が使えなくなるという大きなトラブルを未然に防ぐため、早めの対処が推奨されます。

6. まとめ

給湯器に表示されるエラーコード「920」「930」は、いずれも内部部品である中和器の寿命に関する通知です。

エラー920は「中和器が寿命間近」である警告表示なので、お湯が使えなくなるわけではありませんが、放置しているとエラー930へ移行して給湯器が停止し、お湯が出なくなるおそれがあります。

中和器交換の費用相場は1～2万円程度と比較的軽微ですが、給湯器本体がかなり古い場合は、本体ごとの交換も視野に入れるとよいでしょう。

修理を依頼する先はガス会社、メーカー、給湯器の専門業者などが挙げられます。それぞれ費用相場や対応内容が異なるため、優先事項に合わせて選ぶことが大切です。

本記事の内容を参考に、エラー920/930が表示されたら早めに状況に応じた対処をするよう心がけましょう。

そうすることで、突然お湯が出なくなるという大きなトラブルを未然に防ぎ、快適な暮らしを守ることができます。

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