東邦ガス
愛知・岐阜・三重に住んでいる人で「給湯器から変な音がする」「お湯の温度が安定しない」といったトラブルが発生した方へ。
給湯器のトラブルで、まず思い浮かべるのが、日頃から馴染みのある「東邦ガス」ではないでしょうか。
しかし、いざ依頼を検討しようとすると、「東邦ガスに頼むと、本当に安心なの？」 「料金が高いって聞くけど、実際どうなの？」 「専門業者と何が違うの？」といった疑問や不安が湧いてくるものです。
この記事では、口コミサイト等にある東邦ガスの口コミ・評判を徹底調査しました。
料金体系、保証内容、そして専門業者との比較を含めて、この記事を読めば全てが分かります。
ぜひ参考にしてみてください。
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監修者：伊藤 洵弥
給湯パンダ 給湯器事業部長
「東邦ガス 給湯器」交換・修理の特徴
まず、東邦ガスが提供する給湯器交換・修理サービスにはどのような特徴があるのでしょうか。
地域のガスインフラを支える大手ならではの強みと、一方で考慮すべき点を整理してみましょう。
主な特徴は以下の3つです。
絶対的な安心感と信頼性
中部エリアのガスインフラを長年支えてきた実績は何よりの信頼の証です。
ガスを熟知した専門家が、安全を最優先に考えた確実な施工を提供。
法令遵守はもちろん、高度な技術研修を受けたスタッフが対応するため、10年以上安心して使い続けられる品質が手に入ります。
地域密着による迅速な対応力
東海3県に広がるサービス網を活かし、お湯のトラブルに迅速に対応できるのが強みです。
「お湯が出ない」といった緊急事態でも、地域のサービス拠点からスピーディーに駆けつけ、状況確認や応急処置を行います。
いざという時に頼りになる存在と言えるでしょう。
独自の料金プランとサービス
まとまった初期費用なしで最新の給湯器が使える「らくらくリース」は東邦ガスならではの選択肢です。
月々定額で、期間中の修理費も原則無料。一括購入だけでなく、家庭の経済状況に合わせた柔軟な支払いプランを選べるのは、大手ならではのサービスと言えます。
一方で、料金設定は他の給湯器専門業者と比較すると割高になる傾向があります。
この「価格」と「安心感」のバランスをどう捉えるかが、東邦ガスを選ぶかどうかの大きなポイントになります。
比較項目 | 東邦ガス | 給湯器専門業者 |
|---|---|---|
信頼性・安心感 | ◎：非常に高い | 〇：業者による |
料金 | △：割高な傾向 | ◎：割引率が高い |
対応速度 | 〇：迅速な対応が期待できる | ◎：業者によっては即日対応も |
専門性 | ◎：ガスに関する知識が豊富 | 〇：給湯器全般の知識が豊富 |
保証・アフター | 〇：手厚い保証プランあり | 〇：独自の長期保証あり |
選択肢の広さ | △：扱えるメーカーが限られる場合も | ◎：主要メーカーを広く扱う |
「東邦ガス 給湯器」に関する良い口コミ
Googleマップなどの口コミによると、「東邦ガス」は主に以下の点で高く評価されています。
丁寧で質の高い顧客対応
電話や見積もり、実作業において愛想よく丁寧に対応してくれたという口コミが多数見受けられました。
この事からも、東邦ガスは顧客に対して、一貫して質の高いサービス提供を心がけている傾向にあるといえます。
顧客ニーズに合致した誠実な提案
余計なセールスをせず、必要なものだけを勧めてくれたという口コミが多数見受けられました。
東邦ガスは、顧客のニーズを的確に捉え、誠実な姿勢で提案を行う信頼性の高さがうかがえるでしょう。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
「東邦ガス 給湯器」に関する悪い口コミ
一方、東邦ガスに対してのネガティブな口コミもありました。
事務手続きや引き落としに関する不備
東邦ガスでは、解約手続きの不備や口座からの無断引き落とし、重要通知の確認不足といった問題が報告されています。
トラブル時に自社の落ち度を認めないという口コミが見受けられました。
作業の遅延と従業員の不適切な言動
東邦ガスでは、発注忘れや作業の遅延、電話での謝罪がないといった口コミが多数見受けられました。
一部従業員による顧客へのタメ口などの不適切な言動も指摘されています。
顧客サポートへの繋がりにくさ
東邦ガスに対し、有料のナビダイヤルが「おかけ直しください」と繋がりづらいという口コミが多数見受けられます。
営業案内は頻繁だが、肝心な時に連絡が取れないと不満の声が多い傾向です。
実際にGoogleマップに書き込まれた口コミに関しては、以下の記事から詳しくご確認いただけます。
東邦ガスの良い＆悪い口コミ・評判まとめ
「東邦ガス」の給湯器・エコキュートに関する口コミは、評価が分かれる傾向にあります。
良い点では、電話から実作業に至るまで、愛想がよく丁寧な対応であったという声が多数見受けられました。
また、余計なセールスをせず、顧客に必要なものだけを勧める誠実な提案も高く評価されています。
しかし、悪い点として、解約手続きの不備や口座の無断引き落としといった事務手続きのトラブルが報告される。
さらに、作業の遅延や従業員の不適切な言動、サポートへの連絡の取りづらさも指摘されている状況です。
給湯器やエコキュートの交換を検討している方は、複数の業者から見積もりをとり、対応もふくめて、一番信頼できる業者に依頼しましょう。
【見積もり無料+迅速な対応】の給湯器交換業者を2社厳選！
相談と見積もりが無料で、かつ急な依頼でも対応してくれる給湯器交換業者2社を比較してみましょう。
見積もり後のキャンセルも無料なので、複数の業者から見積もりをとってみることをオススメします。
 |  |
|---|---|
給湯器駆けつけ隊 ミズテック | きゅっと |
 |  |
割引率 |
|
 本体価格から | 本体価格から |
スピード・即日交換 | |
最短30分 即日対応OK | 最短30分 即日対応OK |
現地調査 | |
完全無料 | 完全無料 |
保証 | |
10年保証 | 10年保証 |
 価格のお問い合わせ はボタンから | 価格のお問い合わせ はボタンから |
給湯器駆けつけ隊 ミズテック
おすすめの給湯器交換業者の1社目は、「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」です。
「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」は、豊富な実績と、対応のスピーディさが強みの給湯器業者です。
北海道から関西地方まで幅広いエリア給湯器の取り付けや修理、交換工事を24時間対応で提供しています。
「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」の4つの特徴
最短30分で駆けつけ！スピーディーな対応力
給湯器が故障したら、一刻も早く復旧したいものです。
「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」なら、電話受付後最短30分で現場に駆けつけ、迅速な対応でトラブルを解決してくれます。
夜間や早朝でも安心24時間365日対応なので、いつでも頼れる心強い存在です。
安心の商品+工事10年保証
「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、本体と工事にそれぞれ10年間の保証が付いています。
万が一故障した場合も、保証期間内であれば無償で修理または交換を行います。
また、メーカー保証も延長できるので、さらに安心です。
リーズナブルな料金設定
「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、メーカーから直接仕入れを行うことで、中間マージンをカットし、お客様にご提供する料金をできる限り低価格に抑えています。
また、本体価格が最大で91％オフという驚異の割引率も魅力です。
専門スタッフによる丁寧な施工対応
「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、ベテランスタッフが丁寧な施工を行ってくれます。
給湯器は、お湯を沸かすという重要な役割を担う設備です。だからこそ、施工には高い技術と経験が必要となります。
お客様の安全と安心を第一に考えて対応してくれる点は、強みといえるでしょう。
| 営業時間 | Webで24時間受付 |
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等） エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等） |
| 保証期間 | 10年 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 現金、クレジットカード |
| 対応エリア | 北海道・東北・関東・東海・関西 ※一部地域をのぞく |
給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ
給湯器駆けつけ隊では、他社の見積もり掲示がある場合に限り、最安値に値下げしてくれます。
さらに給湯器本体の割引率は、最大91％OFFと値引き率も高いので、おトクに工事をしたい人は、まずは無料相談をしてみてくださいね。
きゅっと
「きゅっと」は、最短即日対応「エコキュートの交換・修理を専門」にしている業者。
修理交換の実績が10,000件以上あり、豊富な実績に裏打ちされた施工対応が強みです。
また、交換後のサポートも充実しており、工事保証10年を提供しています。そのため、「きゅっと」はエコキュート交換にかかる費用やトラブルを心配せずに済む安心の業者です。
「きゅっと」の3つの特徴
リーズナブルな料金
「きゅっと」は、商品価格が最大91％OFFというリーズナブルな価格が強みです。
これを実現している理由は、主要メーカーと直接取引を行っているため、余計な中間マージンが掛からないためです。
これにより、他の業者と比較してもコストパフォーマンスが高く、経済的な負担を軽減することができます。
地域密着サービスによる迅速な対応
「きゅっと」は、東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡でサービスを展開しています。
地域密着型のサービスにより、最短即日で対応をしてくれる迅速な対応力が特徴です。
24時間365日対応可能で、緊急時にも駆けつけることができるため、急なトラブルにも安心して対応を依頼できます。
エコキュートの専門家が成功を担当してくれる
「きゅっと」では、第二種電気工事士が常駐しており、エコキュートの交換や修理を担当してくれます。
他にも排水装置主任技術者、液化石油ガス設備士が在籍しており、国家資格者による安全な修理・工事が特徴です。
専門知識を持つスタッフが対応するため、複雑なトラブルにも迅速に対応でき、安心して任せることができます。
| 営業時間 | Webで24時間受付、年中無休 |
|---|---|
| 見積もり料金 | 無料 |
| 取り扱いメーカー | 三菱電機、ダイキン（DAIKIN）、日立、パナソニック、東芝、コロナ |
| 保証期間 | 商品 10年保証（有償）・工事 10年保証（無料） |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 銀行振込・クレジットカード |
| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡 |
きゅっとの口コミ
エコキュートが壊れて困っていたところ、リーズナブルな値段で迅速に対応いただきました。作業担当の方も感じがよく安心でした。ありがとうございました
出典元：Google
いきなりお湯が出なくなりとっても不安でしたが、翌日に来て頂き丁寧に説明をして工事をしてくれました。施工員の方もとても優しく対応して頂き、家族共々感謝しております。
ありがとうございました。
出典元：Google
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「東邦ガス 給湯器」料金相場
では、実際に東邦ガスで給湯器を交換する場合、どのくらいの費用がかかるのでしょうか。
ここでは、一般的な工事費を含んだ料金の目安を、給湯器の種類別に紹介します。
| 給湯器の種類 | 機能 | 料金相場の目安（工事費込み） |
|---|---|---|
| 給湯専用給湯器 | お湯を出すだけのシンプルなタイプ | 100,000円 ～ 180,000円 |
| ガスふろ給湯器（オート） | お湯はり、追いだき、保温が自動 | 180,000円 ～ 300,000円 |
| ガスふろ給湯器（フルオート） | オート機能に加え、足し湯や配管洗浄も自動 | 220,000円 ～ 350,000円 |
| エコジョーズ | 排熱を再利用する高効率タイプ（上記各種に対応） | 各タイプの料金 ＋ 30,000円 ～ 50,000円 |
| 暖房機能付き給湯器 | 床暖房や浴室暖房乾燥機に対応 | 300,000円 ～ 500,000円 |
※以下の料金はあくまでも目安です。設置状況や選択する機種のグレードによって変動します。正確な金額は必ず見積もりで確認してください。
初期費用0円の「らくらくリース」も選択肢に
東邦ガスでは、まとまった初期費用を用意するのが難しい方向けに「らくらくリース」という独自の料金プランを提供しています。
メリット
- 初期費用（本体代・工事費）が0円。
- 月々定額の支払いで済む。
- リース期間中の修理費は原則無料。
デメリット
- リース期間満了時の総支払額は、一括購入よりも割高になる。
- 所有権は東邦ガスにあるため、勝手に処分・交換できない。
急な出費を避けたい場合や、修理費用を気にせず使いたい場合には有効な選択肢ですが、長期的なコストを重視するなら一括購入の方がお得です。
ご自身の資金計画に合わせて検討しましょう。
「東邦ガス 給湯器」対応エリア
東邦ガスのサービス提供エリアは、主に愛知県、岐阜県、三重県の東海3県です。
| 県名 | 対応市町村（全掲載） |
|---|---|
| 愛知県 | 愛西市、愛知郡東郷町、海部郡大治町・蟹江町・飛島村、あま市、安城市、一宮市、稲沢市、犬山市、岩倉市、大府市、岡崎市、尾張旭市、春日井市、蒲郡市、刈谷市、北設楽郡設楽町・東栄町・豊根村、北名古屋市、清須市、江南市、小牧市、新城市、瀬戸市、高浜市、田原市、知多郡阿久比町・武豊町・東浦町・南知多町・美浜町、知多市、知立市、津島市、東海市、常滑市、豊明市、豊川市、豊田市、豊橋市、長久手市、名古屋市、西尾市、西春日井郡豊山町、日進市、丹羽郡大口町・扶桑町、額田郡幸田町、半田市、碧南市、みよし市、弥富市 |
| 岐阜県 | 安八郡安八町、揖斐郡大野町、各務原市、可児郡御嵩町、可児市、岐阜市、多治見市、土岐市、羽島郡笠松町・岐南町、羽島市、瑞穂市、美濃加茂市、本巣郡北方町、本巣市、山県市 |
| 三重県 | 伊勢市、員弁郡東員町、桑名市、鈴鹿市、津市、松阪市、三重郡朝日町・川越町、四日市市 |
ただし、同じ県内でも一部地域は供給エリア外となる場合があります。
お住まいの地域が対応エリアに含まれているかどうかは、必ず東邦ガスの公式ウェブサイトで郵便番号を入力するなどして確認しましょう。
「東邦ガス 給湯器」保証期間
給湯器のように長く使う設備は、保証やアフターサービスが非常に重要です。
東邦ガスでは、安心して長く使えるように手厚い保証制度を用意しています。
東邦ガス 給湯器関連保証比較一覧
| 保証の種類 | 主な保証内容 | 保証期間 (目安) | 費用 (目安) | 加入条件・注意点 (例) |
|---|---|---|---|---|
| メーカー保証 | 製品本体の自然故障 | 1～2年 (登録で3年も) | 製品価格に込み | 通常使用の範囲内 |
| 工事保証 | 施工不良に起因する不具合 | 10年 (TOHOメンテナンスの例 ) | 工事費に込み (要確認) | 正常な使用状態での工事起因の故障 |
| 延長保証「らくらくメンテ」 | 故障時の修理代無償 (部品・技術料等) | 最長10年 (BL認定品) / 7年 (その他) | 月額数百円～ (例:280円 ) | 途中加入可 (条件あり)、機種により上限額あり |
| 延長保証「あんしん修理サポート」 | 故障時の修理代無償、回数無制限、24時間受付 | 最長10年 | 加入料 (少額) | メーカー保証規定内の故障 |
| 延長保証 (SOMPOワランティ等) | 自然故障に対する無償修理 | 5年・8年・10年など | 数千円～1万円台 (例:10年で14,500円 ) | 有償、プランによる |
上記は一般的な情報であり、実際の保証内容や条件は契約時に必ずご確認ください。
「東邦ガス 給湯器」交換・修理の流れ
問い合わせから工事完了まで、どのような流れで進むのかを事前に把握しておくとスムーズです。
Step1：問い合わせ・相談
給湯器の不調を感じたら、まずは電話または公式ウェブサイトのフォームから連絡します。この時、給湯器の型番や設置場所、具体的な症状などを伝えると、その後のやり取りがスムーズになります。
Step2：現地調査・見積もり
担当者が実際に訪問し、給湯器の設置状況や配管の状態などを確認します。その上で、利用状況や希望に合った機種を提案し、正式な見積書を作成します。見積もり内容に不明な点があれば、この段階で遠慮なく質問しましょう。
Step3：契約
提示された見積もり内容に納得できれば、正式に契約を結びます。工事の日程もこの時に調整します。
Step4：交換工事
専門の技術者が訪問し、交換工事を行います。作業時間は、標準的な工事でおおよそ2〜4時間程度です。既設の給湯器の撤去、新しい給湯器の設置、ガス管・水道管の接続、リモコン交換、ガス漏れチェックなどを安全第一で進めます。
Step5：取り扱い説明・支払い
工事完了後、新しい給湯器の操作方法や注意点について担当者から説明を受けます。問題がなければ、事前に取り決めた方法で料金を支払います。
Step6：アフターサポート
使用開始後、万が一の不具合や不明な点があれば、東邦ガスのサポートセンターに連絡することで対応してもらえます。
「東邦ガス 給湯器」交換・修理に関するよくある質問（FAQ）
最後に、東邦ガスの給湯器交換に関して多くの方が抱く疑問点をQ&A形式でまとめました。
Q1. 見積もりは無料ですか？
A1. はい、現地調査と見積もりの作成は無料で行われるのが一般的です。
ただし、契約に至らなかった場合に出張費などがかかるケースもゼロではないため、問い合わせの際に念のため確認しておくとより安心です。
Q2. 工事時間はどのくらいかかりますか？
A2. 設置状況にもよりますが、標準的な壁掛け型給湯器の交換であれば、2時間から4時間程度で完了することがほとんどです。
特殊な設置場所や、暖房機能付きなど複雑な機種の場合は、半日以上かかることもあります。
Q3. 東邦ガス以外のメーカー（リンナイ、ノーリツなど）の給湯器も選べますか？
A3. はい、選べます。東邦ガスはリンナイやノーリツ、パロマといった国内主要メーカーの製品を幅広く取り扱っています。
ただし、在庫状況や提案される機種の傾向はあるため、特定の機種に強いこだわりがある場合は、その旨を最初に伝えておきましょう。
Q4. 賃貸住宅（マンション・アパート）でも交換を頼めますか？
A4. 賃貸物件の場合、給湯器の所有者は大家さんまたは管理会社です。
勝手に交換することはできませんので、必ず事前に大家さんや管理会社に連絡し、許可を得る必要があります。
Q5. 支払い方法には何がありますか？
A5. 現金払いや銀行振込のほか、クレジットカード決済、分割払い（ローン）、前述のリース契約など、多様な支払い方法が用意されています。
詳細は見積もり時に確認しましょう。
Q6. 「らくらくリース」は本当にお得ですか？
A6. 「初期費用をかけずに新しい給湯器を使える」「修理費の心配がない」という点ではお得と言えます。
しかし、総支払額は一括購入より高くなります。どちらがお得かは、個人の資金計画や価値観によって異なります。メリット・デメリットをよく理解した上で選択することが重要です。
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【給湯器のトラブル】みんなの体験談
体験談1：給湯器 東京｜タンクやふろポンプ系統の部品不具合がたびたび起こり、 業者に部品交換で対応してもらいました。｜ガス給湯器 マンション
■体験者 ：50代女性
■体験日 ：2024年12月
■居住地 ：東京都
■住居形態 ：マンション
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：3年弱
■対応した内容 ：給湯器の部品故障
■かかった費用 ：3万円程度
■対応前の機器 ：ノーリツ RC-J101SE
■対応後の機器 ：ノーリツ RC-J101SE
■トラブルの状況
2024年12月、入浴中に給湯器リモコンが「430」と点滅。
ネットで調べるとドレンタンク水位電極異常のエラーと判明し、シャワーも水しか出なくなったため修理を依頼した。
翌2025年3月にも入浴中に「642」と点滅。ふろポンプ系統の部品不具合が原因で、シャワーは使えたものの湯張りができず、再度業者に修理を依頼することになった。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
まず、2024年12月に、お風呂に入っていると、突然、リモコンの時間が表示される部分の表示が「430」になり、点滅を始めました。
時間表示ではないと思い、ネットで調べてみたところ、「ドレンタンク水位電極異常を検知した際に発生するエラー」とのことでした。
そして、シャワーを使おうとしても、水しかでなくなってしまい、修理業者に対応を依頼しようと考え、連絡をしました。
次に、2025年3月に、またお風呂に入っていると、突然、リモコンの表示が「642」の点滅を始めました。
今度もネットで調べると、「給湯器本体に内蔵されているふろポンプ系統の部品不具合」が考えられるとのことでした。
今度はシャワーのお湯はでたのですが、湯張りができないので、業者に連絡して修理を依頼しました。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
上述の故障については、二回とも、ネットでいろいろと調べてみたのですが、ノーリツのコンタクトセンターに連絡することにしました。
まずはノーリツに連絡をしてみて、時間が掛る様だったら他の業者に連絡をしてみようと考えたからです。
いろいろな業者の広告がネットに溢れていましたが、個人情報を入力するのは少し心配だったので、大手のノーリツさんにまずは相談してみようと思いました。
幸いにして、メールで修理を依頼した翌日には対応頂けるとの回答を得ましたので、他の業者に連絡することはなく、ノーリツさんの営業所から作業員の方を派遣して頂くこととなりました。
複数の見積もりを取ることよりも、家の中に入る方なので、安心なことを重要視しました。
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
まずはノーリツのホームページから、修理の依頼をしました。
すぐに回答メールが来て、翌日に担当のお店からご連絡を頂けるとのことでしたので、翌日まで待つことにしました。
翌日朝、ノーリツの営業所からお電話を頂き、状況の説明をきいていただき、当日の内に修理対応可能とのことで、午後、来訪頂きました。
故障の原因は特定できたとのことでしたが、手持ちの部品では対応が出来なかった為、翌日再度対応して頂くことになりました。
二回目の故障についても同様にホームページから修理の依頼をしたところ、前回対応頂いた作業員の方からお電話を頂き、今回も当日修理可能とのことで来訪頂きました。
調査としては二回とも、給湯器の中身（部品）の確認を頂いて、修理となりました。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
1回目は、初めての来訪でしたので、まずは状況の説明を少ししてから、玄関の脇（外）にある給湯器の部品の状況を確認する作業が始まりました。
うちはマンションなので、何度か、1階に止めてある作業車とうちとを行ったり来たりして、部品について検討をしていたようなのですが、手持ちの部品では対応が難しいとの結論となり、翌日再度来訪頂くこととなりました。
翌日は、必要な部品を揃えてきていただき、作業時間も短時間でした。
最後に家の中で、リモコンの操作をして、正常にお湯はりができるか、確認して頂きました。
1回目の価格は部品代と工賃を合わせて2万円程度でした。
2回目も給湯器の部品状況を確認して頂き、今回は手持ちの部品で対応が出来たので、すぐに復旧することができました。
2回目は部品代1万円程度で対応頂きました。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
1回目の修理の後で、3ヶ月も経たずに別の故障となってしまったのは不運でしたが、別の部品が原因ですので、業者さんには責任はないのですが、大変でした。
特にこちらからお願いしたということではないのですが、社内でご相談いただき、2回目の修理費用については部品代だけで対応を頂くことになり、大変ありがたかったです。
作業員の方は1回目と2回目共にご対応頂いたのですが、最初から「せっかくうちの給湯器にしてくれたのに、申し訳ないですね。」とのお言葉を頂き、とても物腰柔らかく、腰も低く、丁寧にご対応を頂きましたので、初日に部品が足らずに修理が完了しなかったのですが、悪い気はしませんでした。
また、2回目の費用についてもご配慮ありがたかったです。その後は問題なく使用できています。
体験談2：給湯器 東京｜冬場に突然の給湯器故障！10年超の経年劣化と酷使でついに交換｜ガス給湯器 マンション
■体験者 ：40代男性
■体験日 ：2020年2月
■居住地 ：東京都
■住居形態 ：マンション
■トラブル機器 ：ガス給湯器
■機器使用年数 ：私が使用したのは3年ほどですが、私が入居する前から使われていた給湯器なので詳細はわかりません
■対応した内容 ：給湯器の交換
■かかった費用 ：30万円
■対応前の機器 ：東京ガス、KG-516RFWC
■対応後の機器 ：東京ガス、KG-516RFWC（交換前と同機種）
■トラブルの状況
ある日突然お湯が出なくなり、業者に点検を依頼。
10年以上使用した給湯器は経年劣化で内部部品が故障している可能性を指摘された。
以前から冬場の温度不安定や異音といった不調の兆候はあったが、今回の故障では修理困難と判断され交換を決意した。
どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
給湯器を交換するに至った理由は、ある日突然お湯が出なくなったことがきっかけでした。
最初は一時的な不具合かと思い、リセット操作？を試みたり、説明書を確認したりしましたが、どうにもならなかったですね。
その後、業者に点検を依頼したところ、給湯器自体が経年劣化しており、内部の部品が故障している可能性が高いとのことでした。
実際、この給湯器はおそらく10年以上使用されており、これまでも冬場にお湯の温度が不安定になることや、異音がすることが何度かありました。
しかし大きな問題には至らず使い続けていましたが、ただ、今回の故障では修理は難しいと言われたので、交換することにしました。
真冬でお湯をたくさん使い酷使していたので限界だったのかもしれませんね。
業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
給湯器交換を依頼する業者を選ぶ際、まずは近所で評判が良い業者をリストアップしました。
特に重視したのは、私がヤフオクで購入した給湯器を嫌な顔をせずに取り付けてくれるかどうかという点です。
多くの業者は自社で販売している給湯器しか設置しない方針があるため、事前に電話で確認し、こちらで用意した給湯器でも快く引き受けてくれる業者を探す必要がありました。
この点について柔軟に対応してくれる業者は意外と少なく、何件か問い合わせた中から対応可能な業者を絞り込みました。
また、複数の業者から見積もりを取りました。とはいえ、大掛かりな見積もりではなく、電話で工賃や出張費などの概算を聞き、それらを比較しました。
Googleマップのレビューや口コミサイトも参考にしました！
連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）
給湯器交換を依頼してから作業に至るまでの流れは以下の通りです。
まず、業者に電話をして、現在の給湯器の状況について簡単に説明しました。
その際、ヤフオクで購入した給湯器を取り付けてもらえるか確認し、快く対応してくれることを確認しました。
業者さんから現在の給湯器の設置状況を確認するため、ビデオ通話で設置場所や周辺環境をリアルタイムで見せるよう言われました。
給湯器の全体像や配管の接続箇所、設置スペースなどを映しながら説明したところ、その場で必要な作業内容や追加費用の有無について説明を受けることができました。
これにより、現地調査が不要となり、スムーズに見積もりが進みました。
その後、メールで見積もりが提示されました。
すぐに工事日程の調整もすすみ、私の場合は連絡から2日後くらいに作業日が確定しました。
実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？
実際の作業は非常にスムーズに進みました。
まず、古い給湯器の状態を確認し、取り外し作業に取り掛かりました。
古い給湯器を取り外し、配管やガス接続部分に問題がないかをチェックしていました。
その後、ヤフオクで購入した約2万円の新給湯器を設置する作業に移りました。
設置場所の寸法や配管の位置が既存のものとほぼ一致していたため、大掛かりな調整は必要ありませんでした。
新しい給湯器を壁面に固定した後、諸々の接続を行い、それぞれの接続部分がしっかりと密閉されているか確認していました。
お湯が正常に出ることや温度調節が問題なくできることを一緒に確認しました。
作業時間は約2時間ほどでしたかね！
工賃は約5万円で、事前に提示された見積もり通りでした。
ヤフオクで購入した給湯器が2万円だったため、合計で7万円ほどになりました。
業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？
業者さんの対応は非常に良かったです。
まず、電話での問い合わせ時から丁寧な対応が印象的でしたね！
こちらのヤフオクで購入した給湯器に交換してもらいたいという少し特殊な依頼にも柔軟に対応してくれたため、安心して任せることができました！
作業当日も時間通りに到着し、挨拶や作業内容の説明が非常に丁寧で、プロフェッショナルな印象を受けました。
配管接続や設置後の動作確認なども細かくチェックしていました。
こちらが不安に思う点についても質問すると分かりやすく説明してくれましたね！
交換後は給湯器の動作も非常に安定しており、お湯の温度調整や出力も問題なく機能しています。
以前の給湯器では冬場に温度が不安定になることがありましたが、新しい給湯器ではそうしたトラブルもなく快適に使用できています。
業者さんの対応には大変満足しており、今後何かあればまた依頼したいと思える内容でした。
その他の体験談はこちらから！
