エコキュートの悪徳業者にご注意！被害に遭わないためのリスト・見抜くポイントを完全ガイド

監修者：伊藤　洵弥

給湯パンダ 給湯器事業部長

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事業立ち上げから年間3000件の施工実績
主要都市をはじめ全国で対応を行っており、トータル100万戸以上の施工に携わっている。

◆ 専門・得意分野
ガス給湯器、エコキュート

◆ 保有資格
ガス機器設置スペシャリスト

それ、悪徳業者かも？詐欺トラブルが急増中！

近年、エコキュート（給湯器）の点検商法に関する相談が全国の消費生活センター等に相次いで寄せられています。

相談件数は2023年度に入り急増。

相談事例では、電話や訪問で突然給湯器の点検を持ち掛け、不安をあおって高額なエコキュート（給湯器）の交換を迫る手口が多くみられます。

契約当事者の7割以上が70歳以上で、特に高齢者の方は注意が必要です。

引用：独立行政法人 国民生活センター

急増するエコキュート特化型詐欺

エコキュートを標的とした詐欺は、ガス給湯器とは異なる特徴を持っています。

高額な設備であることに加え、電気設備特有の複雑さを悪用した手口が目立ちます。

特に注目すべきは、太陽光発電やオール電化とのセット販売を装った詐欺の急増です。

「トータルで光熱費がゼロになる」などの虚偽説明により、200万円を超える高額契約を結ばされる被害が多発しています。

エコキュート特有の被害パターン

エコキュートの悪徳業者は、以下の特徴的な被害パターンを使い分けています。

電力インフラを悪用した手口

• 電力会社や関連会社を装った訪問
• 深夜電力プランの変更を口実とした営業
• スマートメーター導入に便乗した詐欺

設備の複雑性を悪用した手口

• 貯湯タンクの「水質汚染」を偽装
• 配管系統の「緊急修理」を装った詐欺
• ヒートポンプユニットの「騒音対策」を口実とした営業

エコキュート悪徳業者の5つの典型的手口

1. 電力会社詐称による信頼性演出

悪徳業者の最も巧妙な手口が、電力会社や関連企業を装った営業です。

具体的な詐称パターン

• 「○○電力の委託を受けた会社です」
• 「電力自由化に伴う設備点検です」
• 「スマートメーター設置に関連した作業です」
• 「深夜電力プランの見直しでお伺いしました」

この手口は特に巧妙で、実際の電力会社名を使用するため消費者が騙されやすく、身分証も偽造されているケースが多数報告されています。

2. 太陽光発電・オール電化セット詐欺

エコキュート単体ではなく、太陽光発電システムやIHクッキングヒーターとのセット販売を装った詐欺が急増しています。

「補助金でほぼタダになる」「電気代が完全にゼロになる」などの虚偽説明により、相場の1.5倍から2倍の価格で販売するケースが目立ちます。

3. 水質検査・タンク清掃詐欺

エコキュートの貯湯タンク内の水質を問題視し、高額な清掃サービスや浄水器の設置を迫る手口です。

よく使われる脅し文句

• 「タンク内の水が茶色く濁っています」
• 「レジオネラ菌が繁殖する危険があります」
• 「このままでは家族の健康に悪影響です」
• 「水道管の腐食が進んでいます」

実際には、エコキュートの水は飲用ではないため、通常の使用範囲では健康に問題ありません。清掃も取扱説明書に記載された簡単な作業で十分です。

4. 補助金を悪用した営業トーク

国や自治体のエコキュート設置補助金制度を悪用し、「補助金でタダで設置できる」と謳う詐欺が横行しています。

補助金詐欺の実態

• 存在しない補助金制度をでっち上げ
• 実際の補助金額（5-20万円程度）を大幅に水増し
• 補助金申請代行料として高額請求
• 補助金受給を条件とした高額契約

実際の補助金制度は限定的で、設置費用の一部補助に留まります。「全額補助」や「実質無料」という表現は100%詐欺と断言できます。

5. 緊急性を演出した即決圧力

エコキュートの故障や安全性に関する不安を煽り、その場での契約を迫る手口です。

緊急性演出の典型例

• 「ヒートポンプユニットから異音がしています」
• 「貯湯タンクの寿命が迫っています」
• 「配管に亀裂が入って水漏れの危険があります」
• 「電気系統がショートする可能性があります」

真の緊急事態であれば、まずメーカーサービスや設置業者に連絡するのが正解です。訪問業者による「緊急診断」は信用してはいけません。

エコキュート悪徳業者を見抜く完全チェックリスト

初回接触時の危険サイン

エコキュート悪徳業者の特徴を把握し、早期に見抜くことが被害防止の鍵となります。

3つ以上該当する場合は、悪徳業者の可能性が極めて高いため、契約を避けてください。

エコキュート工事に必要な資格確認

エコキュート設置には複数の資格が必要です。

これらの資格を持たない業者は違法工事を行う可能性があります。

これらの資格証明書の提示を拒む業者は、技術力に問題があるか、違法業者の可能性があります。

エコキュート適正価格の把握と相場情報

機種別適正価格一覧

エコキュートの適正価格を把握することで、悪徳業者の高額請求を見抜くことができます。

追加工事が発生する場合

• 基礎工事：3-8万円
• 電気配線延長：2-5万円
• 配管延長：1-3万円
• 既設撤去費：2-4万円

これらの価格を大幅に上回る見積もりを提示された場合は、悪徳業者の可能性が高いため注意が必要です。

地域別価格相場の違い

エコキュートの価格は地域により若干の差がありますが、極端な価格差は悪徳業者のサインです。

地方であっても、都市部の2倍を超える価格を提示する業者は疑うべきです。

被害に遭った場合の具体的対処法

クーリングオフ制度の活用手順

エコキュートの訪問販売契約は、契約書面受領から8日以内であればクーリングオフが可能です。

クーリングオフ手続きの流れ

1. 契約書面受領日から8日以内に書面で通知
2. 内容証明郵便または簡易書留で送付
3. 2022年6月以降は電子メールでの通知も有効
4. クレジット会社にも同時に通知

段階別対処戦略

被害の程度に応じて、適切な対処方法を選択することが重要です。

保全すべき証拠類

• 契約書・見積書・領収書
• 業者の名刺・パンフレット
• 営業トークの録音
• 工事前後の写真
• 振込明細・クレジット明細
• 業者の車両ナンバー

これらの証拠は、被害回復の重要な材料となるため、確実に保管してください。

被害回復の実践的方法

エコキュート詐欺の被害回復は、証拠の確保と迅速な対応が成功の鍵となります。

効果的な交渉戦略

1. 契約の法的問題点を明確化
2. 適正価格との差額を具体的に算出
3. 消費者契約法・特定商取引法違反を指摘
4. 内容証明郵便による正式な抗議

第三者機関の活用

• 消費生活センターでの斡旋手続き
• 国民生活センターADR（裁判外紛争解決）
• 弁護士会の法律相談
• 司法書士会の相談窓口

トラブル発生時の相談先と支援制度

公的相談機関の活用

エコキュート詐欺に遭った場合の相談先を段階別にご紹介します。

エコキュートの交換はどこに頼む？業者を比較！

エコキュートの交換や修理は、メーカー・電力会社・量販店・ホームセンター等で対応しています。

下表では、各業者へ依頼する際の価格やスピードを比較しました。

メーカーは開発者としての安心感があり、量販店は身近な存在ですが、基本的に工事は外注となるため、委託料のコストが上乗せされます。

技術面においても工事代理店によってバラつきがあるでしょう。

一方でエコキュートの専門業者 は、エコキュートを専門に取り扱っているため、専門の知識を持ち、豊富な施工実績があります。

さらに在庫確保による低価格での提供、スピーディーな対応が期待できます。

次に「エコキュート専門業者」と身近な存在である「量販店・ホームセンター」に依頼する場合の比較を見ていきましょう。

料金の比較

エコキュート専門業者は、メーカーとの直接取引や大量仕入れにより、低価格での提供を可能にしています！

さらに専門のチームで一貫対応することにより、委託料をなくし、人件費にかかるコストを抑えています。

対応スピードの比較

エコキュート専門業者の強みはスピーディな対応です。

24時間365日受付している業者が多く、確保している在庫から最短即日で対応してもらえることも！

量販店の場合は、基本的に外部への委託となるため、引き継ぎの連絡や事前訪問の調整に時間を要します。

そして基本的に店舗に在庫がないため、入荷まで取付できないという点も注意しないといけません。

保証の比較

エコキュート専門業者では、"無償”で機器＆工事の長期保証を付帯するなど保証が充実している業者が多く存在し、何かあった時に相談しやすいという点があります。一方で量販店の場合は、メーカー保証のみ、延長する場合は有償という場合もあるため、事前に確認しておきましょう。

エコキュート専門業者の選び方！ここをチェック

施工実績が豊富＆口コミが良い

施工実績を確認するためには、公式サイトで過去の工事例を見ておくことが大切です。 

口コミサイトで実際に利用した人の感想を参考にする のもおすすめ。

戸建てだけではなくマンションでなどさまざまな建物での事例があるかも見ておくと良いでしょう。

良心価格＆追加費用なし

業者のなかには安い見積りを掲示し、工事後に料金を上乗せして高額請求をする悪徳業者が存在します…。

そのため、見積もり後の追加費用が発生しないか確認しておくと安心です。

さらに本体価格の値引き・キャンペーンをしている業者を選ぶと工事費用が抑えられておトクです。

認定資格の有無

エコキュートの工事では高いスキルが必要になり、具体的には下記の資格が必要です。

• 第二種電気工事士
• 給水装置工事主任技術者

公式サイトに資格の記載があるかを確認し、認定資格をしっかり持っていることが誰の目からもわかる業者を選びましょう。

【動画で解説】「エコキュートを安く買う方法」を端的にまとめました！

「エコキュートを安く買う方法」については、YouTube動画でさらにわかりやすく解説しています。

約2分40秒の動画で、「エコキュートを安く買うコツ」について端的にまとめていますので、ぜひ動画も参考にしてみてくださいね！

給湯器・エコキュートの補助金は、「知らないと損！」

エコキュートの新規設置・交換を検討している人に朗報です！

実は、エコキュートを新しく設置する際には、条件を満たせば国や自治体から補助金がもらえます。

 

経済産業省が実施している「給湯省エネ事業 2026」では、省エネ性能の高いエコキュート・ハイブリッド給湯器・エネファーム設置により、最大14万円まで補助が出ます。

給湯省エネ2026事業

エコキュートの場合は、その性能に応じて、 7万円〜10万円の補助 が受けられます。

さらに、電気蓄熱暖房機を撤去する場合は、＋4万円が加算され、 最大14万円の補助となります。

戸建て・共同住宅・リースも適用対象

戸建・共同住宅・リース等にかぎらず、 住宅に高効率給湯器を設置する人が対象となります。

項目	内容
名称	高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金（給湯省エネ2026事業）
予算	570億円（令和7年度補正予算） ※うち、36億円については、電気蓄熱暖房機および電気温水器の撤去に対する補助を予定。
補助対象	戸建・共同住宅等の住宅全般 （新築注文住宅、分譲住宅、既存住宅のリフォーム・購入、リース利用）
対象期間（交換着工期間）	2025年11月28日以降～予算上限に達するまで （遅くとも2026年12月31日まで【予定】）
交付申請期間	申請受付開始～予算上限に達するまで （遅くとも2026年12月31日まで【予定】）

給湯省エネ2026事業には、予算上限がある!?

給湯省エネ2026事業には、予算上限があります。

予算上限(100%)に達し次第、交付申請の受付は終了となる為、補助金活用したい方は、早めの購入検討をおすすめします。

出典：給湯省エネ2026事業

 

給湯省エネ2026事業に対応している業者を厳選してご紹介！

給湯器省エネ2026で補助金を申請をする際、個人での直接申請はできません。

その為、「給湯省エネ事業者」に登録している業者に依頼し、その業者から国へ申請する方法となります。

下記の比較表で、対応してくれる業者を厳選してご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

給湯パンダ	給湯器駆けつけ隊 ミズテック	チカラもち
給湯パンダ	給湯器駆けつけ隊	チカラもち
割引率
本体価格から 最大92％OFF + 5,000円OFF	本体価格から 給湯器最大91％OFF	本体価格から 給湯器最大77％OFF
スピード・即日交換
最短30分 即日対応OK	最短30分 即日対応OK	最短60分 即日対応OK
現地調査
完全無料	完全無料	完全無料
保証
10年保証	10年保証	10年保証
価格のお問い合わせ はボタンから	価格のお問い合わせ はボタンから	価格のお問い合わせ はボタンから

 

 

給湯パンダ

給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。

最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。

給湯パンダの3つの特徴

リーズナブルな料金

給湯器本体を最大92％OFFでご提供。メーカーとの直接取引や大量仕入れにより、業界トップクラスの割引率を実現しています。

最短30分で駆けつけ

トラブル発生時、最短30分で現場へ急行します。緊急時でも迅速に対応し、不安を早期に解決。即日工事も可能です。

専門家による安心対応

ガス機器設置スペシャリスト、電気工事士など、多数の有資格者が在籍。高い専門性と技術力で、安心してご依頼いただけます。

 

 

営業時間	Webで24時間受付
見積もり料金	無料
取り扱いメーカー	ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等） エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等）
保証期間	工事保証 10年
定休日	年中無休
支払い方法	現金・クレジットカード
対応エリア（ガス給湯器）	【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県  【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県 【中国】広島県
対応エリア（エコキュート）	【東海】三重県 【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山県

 

給湯パンダの口コミ

アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。

引用元：Google

迅速に対応して頂きありがとうございました。電話、工事の方々の対応が良心的でした。

機会があればまたお願いします。

引用元：Google

数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。

工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。

引用元：Google

「給湯パンダ」の詳しい口コミはこちらから！

迅速な設置ありがとうございましたました！

出典元：Google

迅速な設置ありがとうございましたました！

出典元：Google

迅速かつ誠実なご対応ありがとうございました

出典元：Google

ここ一か月給湯器の調子がよくなく、ネットを見ながら業者を探していたところ、こちらにたどり着きました。納得できる価格を提示していただいたのと、迅速に対応していただけたのでとても満足しています！ありがとうございました！

出典元：Google

追い焚き機能を使ってもあまり温まらない事が多い

出典元：Google

このページ限定！「給湯パンダ」の割引キャンペーン実施中

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※お問い合わせ後にご成約された方が対象となります。

「期間限定」のキャンペーンなので、給湯器・エコキュートの交換を検討している人は、ぜひチェックしてみてくださいね。

 

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給湯器駆けつけ隊 ミズテック

おすすめの給湯器交換業者の1社目は、「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」です。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」は、豊富な実績と、対応のスピーディさが強みの給湯器業者です。

北海道から関西地方まで幅広いエリア給湯器の取り付けや修理、交換工事を24時間対応で提供しています。

 

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」の4つの特徴

最短30分で駆けつけ！スピーディーな対応力

給湯器が故障したら、一刻も早く復旧したいものです。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」なら、電話受付後最短30分で現場に駆けつけ、迅速な対応でトラブルを解決してくれます。

夜間や早朝でも安心24時間365日対応なので、いつでも頼れる心強い存在です。

安心の商品+工事10年保証

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、本体と工事にそれぞれ10年間の保証が付いています。

万が一故障した場合も、保証期間内であれば無償で修理または交換を行います。

また、メーカー保証も延長できるので、さらに安心です。

リーズナブルな料金設定

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、メーカーから直接仕入れを行うことで、中間マージンをカットし、お客様にご提供する料金をできる限り低価格に抑えています。

また、本体価格が最大で91％オフという驚異の割引率も魅力です。

専門スタッフによる丁寧な施工対応

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、ベテランスタッフが丁寧な施工を行ってくれます。

給湯器は、お湯を沸かすという重要な役割を担う設備です。だからこそ、施工には高い技術と経験が必要となります。

お客様の安全と安心を第一に考えて対応してくれる点は、強みといえるでしょう。

営業時間	Webで24時間受付
見積もり料金	無料
取り扱いメーカー	ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等） エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等）
保証期間	10年
定休日	年中無休
支払い方法	現金、クレジットカード
対応エリア	北海道・東北・関東・東海・関西 ※一部地域をのぞく

 

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ

エコキュートの交換でお願いしました。メーカーでは修理ができず、交換となったのですが、ミズテックさんの価格、対応、施工等には、大変満足しています。

引用元：Google

エコキュートが壊れたので連絡したら見積もりも工事手配も驚くほど早い！大変助かりました！

引用元：Google

エコキュートが、急に壊れメーカーに修理を依頼しましたが、在庫部品が無く修理が出来ないと言われ、ハウスメーカーに相談した所、入荷は三月以降金額はびっくりする位の値段で、途方に暮れてネット検索をしてこちらを知りました。不躾な質問にも、丁寧に返事をして下さり注文から三日で設置して頂きました。工事の方も、感じの良い人で助かりました。こちらの業者さんに、頼んでほんとに良かったです。ありがとうございました。

引用元：Google

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」の詳しい口コミはこちらから！

日曜日なのにオンライン見積もりの情報を送信したら直ぐに返信がきました。電話対応も良く取付も翌日にしていただけました。大手ガス屋さんの半分の価格で給湯器交換ができとても助かりました。工事に来た方も感じ良かったです。

引用元：Google

給湯器のお湯がでなくなりネットで検索し依頼しました。迅速対応してくださり、こちらの都合でお昼時間帯での工事を引き受けて頂きたすかりました。工事は二時間程度で、丁寧に説明してくださり、接遇も大変良かったです。料金も他の業者と見積もりを比べても、良心的だとおもいます。ありがとうございました。

引用元：Google

給湯器交換を依頼したしたその日に駆けつけて、交換してもらえました。価格も、電話で見積もってもらった時の価格から上がることはなく、しかも、何社から見積りを取りましたが、一番リーズナブルでした。交換工事に来てくださった方も、とても親切で丁寧な工事を行っていただきました。ミズテックさんにお願いしてとても満足しています。友人にもミズテックさんを薦めたいと思います。

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古い電気温水器の水漏れがあり、早めの交換を希望しておりましたが、土曜日かつ都内にもかかわらず、迅速にご対応いただき、大変助かりました。料金も良心的で、電話サポートの方や取り付けを担当されたエンジニアの方も非常に丁寧で安心できました。数ある業者さんの中でも、安心してお任せできると感じました。この度は誠にありがとうございました。

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給湯器の故障で交換を依頼しました。東京ガスの見積額が高額だったため、安価で信頼できる業者さんを探したところ御社が見つかりました。夜中に電話依頼をして、翌朝に連絡がありその日の夕方に取り付けが完了しました。担当者さんは手際よく短時間で交換して頂き、感じ良く説明して頂きました。お値段も非常に安くて、おすすめです。寒い時期でしたので、とても助かりました。ありがとうございました。

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給湯器が故障して急遽対応してくれそうな会社を探しました。価格も安く評判も良かったのでお願いしましたが、現状の調査から見積、設置工事まで迅速丁寧に対応していただきました。工事担当の方の説明も丁寧でとても好感がもてました。

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いきなり夜に給湯器故障で翌日朝にweb検索で連絡、後継機在庫があり当日夕方には来訪いただき交換。電話連絡での見積説明も適切、当日交換対応いただいたスタッフの方も迅速に対応いただき故障から20時間で風呂に入れた事に家族で感動しました！ありがとうございました

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給湯器交換で数社見積もり取りました対応　値段が良く決めました！また作業する方もとても対応が良く作業してくださりましたすぐに交換するものではありませんが次回もお願いしたいと思います！ありがとうございました！

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給湯器が長年使用にて、寿命が近いのがわかっていたので、GW後に交換予定が、GW中に壊れて水しか出なくなりお風呂も沸かせなくなりました。なんとかGWの真ん中の平日に問い合わせしたら、その日の夕方に交換可能と言って頂き助かりました。実質GW後に予定していたより安く済んでありがとうございました！　急な依頼だったのに快く手早く交換して頂きありがとうございました！

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「給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ・評判」をさらに詳しく見る

 

給湯器駆けつけ隊では、他社の見積もり掲示がある場合に限り、最安値に値下げしてくれます。

さらに給湯器本体の割引率は、最大91％OFFと値引き率も高いので、おトクに工事をしたい人は、まずは無料相談をしてみてくださいね。

 

▼エコキュートのお問合せはこちら▼

【エコキュート】「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」に無料相談する

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チカラもち

チカラもちは、関東・関西・中国・九州を中心に、全国でガス給湯器・エコキュートの修理、交換をおこなっている業者。

自社の専門職人による責任施工を実施しており、豊富な実績に裏打ちされた施工対応が強みです。

また、交換後のサポートも充実しており、工事保証10年（有償）を提供しています。

そのため、チカラもちは、給湯器・エコキュート交換にかかる費用やトラブルを心配せずに済む安心の業者です。

チカラもちの3つの特徴

特徴1. 全国エリアで対応

関東・関西・中国・九州を中心に、全国にエコキュート交換工事の対応エリアを拡大しています。

対応エリアは順位拡大しており、その土地で、地域密着サービスを提供中です。

 

特徴2. 専門職人による責任施工

チカラもちでは、自社スタッフによる丁寧で安全な工事を行い、お客様への安心感を提供しています。

工事に必要な各種資格・免許を保有したスタッフが在籍し、専門知識を持ったプロによる安心の施工が強みです。

 

特徴3. 最大82％OFFの本体価格

チカラもちでは、給湯器は最大82％OFF、エコキュートは最大77％OFFで本体を提供しています。

広告費や委託費をカットすることで、この割引を実現しており、依頼者へリーズナブルな価格で給湯器やエコキュートを提供中です。

チカラもちの口コミ

設置13年経過で今後故障の心配をするよりは、補助金対象にもなるエコキュートを選んで買い換える事にしました。 他の店舗と比べても安く、何より親切丁寧で、迅速に対応していただきました。 お値段以上の安心感です。 設置時間も思っていたより短かったです。 ありがとうございました。

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今回、17年間使用していたエコキュートが故障し、交換をお願いしました。 初めに住宅メーカーに修理をお願いしましたが、もう部品の在庫がなく交換を進められ見積もりを依頼。 出てきた見積金額にびっくりして、ネット検索で評価の高いチカラもちさんにも見積もりを依頼しました。 びっくりしたのは住宅メーカーが出してきた同機種のものが、数十万円もお安く交換できたことです。 また、スタッフの皆さんの対応も迅速、丁寧で、金曜日に故障、日曜日に現地調査、月曜日には交換を終えることが出来ました。 お湯が使えない日が最小限に抑えることが出来て本当に感謝しています。ありがとうございました。

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14年使用していた井戸水用のエコキュート、故障はしてないないが、ヒートポンプの音がうるさく、浴槽に黒いゴミが出るようになり、交換の時期かなと思い ネットでチカラもちさんを見つけて 夜にLINEで見積もり依頼をし、次の日に 連絡を頂き、また次の日に、現場調査とてもスムーズに工事日程迄決まりました 現場調査に来てくれた、我妻さん私が配管交換も希望したので、床下に何度も潜ってくれて本当に有難う御座いました。 感謝してます。また工事方々フェンスの乗り越え狭い場所での交換作業、丁寧スピーディーにして頂き、後日の配管交換まで有難う御座いました。 チカラもちさんに依頼して本当に良かったです。

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「チカラもち」の詳しい口コミはこちらから！

インターネットの利用者口コミを見てLine見積もりを通じて2024年12月にエコキュート入れ替えでお世話になりました。合見積もりは最安値、当日エンジニアの方の設置もスムーズ。満足な買物が出来ました。エコキュート補助金の申請もわかりやすく、無事補助金をお振込み頂きました。10年保証を付けたので、末永くお世話になりたいです。エコキュートは順調です。ありがとうございました。

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昨日の午後に電話をし、本日 交換していただきました。電話対応はとても丁寧で料金なども分かりやすく説明していただきました。交換工事の方も挨拶時に名刺もいただき、交換手順を説明したあと、作業になり、作業時間も予定通り完了しました。水の元栓を閉める時など声がけをしっかりして下さり、とても安心感のある施工者さんでした！もちろん追加料金などはなく、とても信頼ある業者さんです。

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エコキュート14年近く利用していたため、急に追い焚き等ができなくなり販売店に連絡してくださいとリモコン表示が。そろそろ交換時期かと思い、電気屋に行ったらなかなかのお値段で、、そんな中以前ポストに投函されていたチラシを思いだしチカラもちさんに連絡するとすぐにメーカーに確認していただき在庫を確保してくれました。値段も専門店のためリーズナブルに抑えられており、すぐに依頼しました。相談してから4日で交換していただき、当初4時間くらいを想定してくださいと言われていたのに、実際は2時間かからず。値段もさることながら、技術も超一流でとってもお勧めです。早急な対応ありがとうございました。

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新築時に設置していたPanasonicのエコキュート(１３年以上)。2、3年前から必ず冬に１回はエラーコードが出てお湯が出なくなり、都度漏電遮断器でリセットしては復帰。今年の夏に(暑かったからなぁ)、お風呂はしばらくシャワーのみだったのだけど、久々に湯船をはったら「お風呂が沸きました」のアナウンスに、お風呂へ行ったら湯船のお湯が止まらずザッパザパでパニックに。雨も降る中で元栓閉めて漏電遮断器切ったりと、壊れてからの交換ではもう遅いなと。真冬に使えなくなる前に交換へ。業者の選定で、こちらは良く通る道にあった事や、メールでの見積り金額やこちらの提案に良く答えて頂きました。Panasonic製品はシャワーヘッドを節水タイプにしお風呂に入っていて、シャワー圧が好みな感じ丁度心地良い。ただキッチンでお湯の洗い物を同時に使用すると、お湯の出やシャワー圧が悪くなり凄く不満で、洗い物が終わってからお風呂へと、同時使用は何時も避けていました。最近、流行りのマイクロバブルシャワーヘッドに交換したら、こちらも節水機能はあるにも関わらず、シャワーの圧が悪化。まるでキッチンで同時に使用しているみたい。新しくMITSUBISHIのハイパワータイプにしたら、この悩みが一気に改善。と言うか、シャワーめっちゃ出が良いし、同時にキッチンでお湯使ってもへっちゃら。水シャワーの方が出が悪い位(苦笑)で、もぅ電気・水道代には気をつけないといけない危険レベルに(笑)。設置までの日程がとても早く、当日の施工も若い方でしたが対応が良くてとてもスムーズでした。周りに紹介するに値するほど、とても良い業者と思いました。

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故障して困っていたところ、依頼から数日でエコキュート交換をしていただきました。金額も比較的良心的な印象。工事当日もスムーズで手際良く作業していただけました。担当の方たちも感じが良く、対応もとても丁寧でした。使用はこれからですが楽しみです。

引用元：Google

少しづつ不調が出始めた13年目のエコキュートが遂にエラーを起こした為、慌ててネットで業者さんを探しました。LINEによるやり取りで2件に見積もりをお願いして比較検討していた時、チカラもちさんからお電話を頂きました。LINEはもちろん便利ですが、この様な時にはやはり直接話を聞いて頂くのが安心です。お声の様子からも人柄の良さと誠実さが感じられ、何よりタイミングの良さにご縁を感じてお願いすることにしました。メーカー選定・価格・日程にも快く対応して下さり、故障の翌日には交換工事を終える事が出来ました。作業担当の方々の対応も良く、仕事の出来る方なんだろうという印象を受けました。進捗状況を都度報告して下さり、安心してお任せ出来ました。また夜の作業にも拘らず翌朝確認すると非常に綺麗に設置されており、ごみひとつ落ちていませんでした。あらゆる面でこちらにお願いすることが出来て、非常に運が良かったと実感しております。

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エコキュートが壊れて、交換工事をしていただきました。LINEでのやりとりでしたが、対応もよく、早期に交換工事をしていただけて、助かりました。工事に来られた方も丁寧で、とても親切でした。ありがとうございました。

引用元：Google

初めて聞く店だし、何でも高騰してるのに、補助金使って安く設置できるのか不安でしたが、ラインで連絡したら、対応が素早く時間どうりに丁寧に作業して頂きました。正解でした

引用元：Google

 

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よくある質問（FAQ）

Q1. エコキュートの「無料点検」は全て詐欺なのでしょうか？

全てではありませんが、突然訪問での無料点検は悪徳業者の可能性が極めて高いです。

正規の点検は、設置業者やメーカーから事前に連絡があり、有料で行われるのが一般的です。

「無料」を強調し、事前連絡なしに訪問する業者は避けるべきです。

Q2. 「補助金でエコキュート設置が実質無料」と言われましたが本当ですか？

完全に虚偽です。エコキュート設置の補助金は自治体により5-20万円程度が相場で、設置費用全額を補助する制度は存在しません。

「実質無料」「全額補助」と謳う業者は100%詐欺業者ですので、絶対に契約しないでください。

Q3. 電力会社を名乗る業者が来ましたが、確認方法はありますか？

契約している電力会社に直接電話で確認してください。

業者が提示する連絡先ではなく、電気料金明細書に記載された正式な窓口に問い合わせることが重要です。

正規の委託業者であれば、電力会社で確認できるはずです。

Q4. エコキュートとIHのセット価格200万円は適正でしょうか？

明らかに高額です。エコキュート（50万円前後）とIHクッキングヒーター（15万円前後）、標準工事費（20万円前後）を合わせても100万円以内が適正価格です。

200万円は相場の約2倍ですので、悪徳業者の可能性が高いです。

Q5. 高齢の親がエコキュート詐欺に遭わないよう対策はありますか？

インターホンに「訪問販売お断り」ステッカーを貼り、突然の訪問者とは話さないよう伝えてください。

また、エコキュートに関する営業を受けた場合は、必ず家族に相談するよう約束しておくことが効果的です。定期的な連絡で異変を察知することも重要です。

Q6. 「貯湯タンクの水が汚れている」と言われましたが、交換が必要ですか？

エコキュートの貯湯タンク内の水は飲用ではなく、多少の汚れは正常な状態です。

簡単な水抜き作業（取扱説明書に記載）で十分であり、高額な清掃サービスや交換は不要です。このような指摘をする業者は悪徳業者の可能性が高いです。

Q7. 契約後に詐欺と気づいた場合、工事が始まっていてもクーリングオフできますか？

可能です。訪問販売によるエコキュート契約は、工事着手後でも契約書面受領から8日以内であればクーリングオフが適用されます。

ただし、工事部分の費用については別途協議が必要な場合があります。速やかに消費生活センターに相談してください。

Q8. エコキュートの適正な点検頻度と費用相場を教えてください。

メーカー推奨は3-5年に1回の専門点検で、費用は1-2万円程度が相場です。

年1回の簡易点検（水抜き等）は利用者自身で行えます。「毎年の有料点検が必須」と主張する業者や、10万円を超える点検費用を請求する業者は悪徳業者の可能性があります。

Q9. 太陽光発電とエコキュートのセット営業を受けていますが注意点は？

セット販売自体は正当ですが、「光熱費完全ゼロ」「売電収入で設備費回収」などの過大な効果を謳う業者は要注意です。

太陽光発電の発電量は気象条件に左右され、宣伝通りの効果が得られないケースが多数報告されています。慎重な検討が必要です。

Q10. エコキュート業者の口コミサイトの情報は信頼できますか？

口コミサイトの情報は参考程度に留めてください。

悪徳業者が自作自演で高評価を投稿したり、競合他社を貶める偽の口コミを書き込むケースが多発しています。実際の施工例や有資格者の在籍状況、保証内容など、客観的な事実で業者を評価することが重要です。

まとめ

エコキュートの悪徳業者による被害は、適切な知識と対策により確実に防ぐことができます。

「突然の無料点検は断る」「電力会社詐称に騙されない」「補助金の実質無料は虚偽と知る」という3つの基本原則を守ることが最も重要です。

エコキュートは50万円を超える高額な設備であり、適正な業者選びが経済的な損失を防ぐ鍵となります。

複数業者からの見積もり取得、有資格者の確認、十分な検討時間の確保を徹底し、決して即決しないことが被害防止の基本です。

万が一被害に遭った場合でも、8日以内のクーリングオフ制度や消費生活センターでの相談により、被害を最小限に抑えることが可能です。

正しい知識を身につけ、冷静な判断により、安全で適正なエコキュート設置を実現しましょう。

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専門家インタビュー：給湯器の補助金申請のよくあるトラブルと回避策

お話を伺った人：伊藤　洵弥さん

給湯パンダ（株式会社Qreed）給湯器事業部長

▼ 詳細プロフィールを見る

事業立ち上げから年間3000件の施工実績
主要都市をはじめ全国で対応を行っており、トータル100万戸以上の施工に携わっている。

◆ 専門・得意分野
ガス給湯器、エコキュート

◆ 保有資格
ガス機器設置スペシャリスト

省エネ性能の高い給湯器への交換を後押しする補助金制度。

お得にリフォームできるチャンスですが、「申請が間に合わなかった」「対象外だった」といったトラブルも耳にします。

今回は、数多くの給湯器交換と補助金申請に携わってきた給湯器パンダの伊藤洵弥さんに、補助金申請で起こりがちなトラブルとその回避策について、詳しくお話を伺いました。

伊藤: よろしくお願いします。そうですね、やはり「申請タイミング・期限・予算」に関するトラブル、「対象機種・工事内容」の誤認、そして「書類不備・手続き」に関するものが代表的です。それぞれ詳しくお話ししますね。

補助金申請の落とし穴①：申請タイミング・期限・予算に関するトラブル

伊藤: はい、残念ながらいらっしゃいます。特に補助金申請の受付を始めた当初は、私共もお客様にご提出いただく書類の案内や、具体的な手続き、求められる書類の確認などに慣れておらず、手間取ることがありました。年末など繁忙期にご契約・工事となった案件では、特にタイトになる傾向がありましたね。また、お客様側で必要書類のご返送が遅れてしまうケースもありました。

伊藤: 期限間近でのご成約・工事や、書類のご返送が遅れた場合、お客様にご説明の上で翌年度の補助金申請に持ち越させていただいたケースがあります。また、大変心苦しいのですが、申請期限が過ぎてから「今年度中に申請したい」とお問い合わせいただき、期限切れのためお受けできない旨をお伝えした際に、お叱りを受けたこともありました。

伊藤: ご契約時に、補助金申請をご希望される旨と、どの補助金制度を利用したいかをお申し出いただけると、非常にスムーズです。 事前に意思表示をいただければ、余裕をもって必要書類の準備やご案内ができますので、お客様にとっても、私共にとってもメリットが大きいと考えています。もちろん、必要書類については、できるだけ早くご返送いただけるようお願いしています。

伊藤: ありがたいことに多くのご依頼をいただいておりますので、まず 複数人で対応できる体制づくりと作業の効率化、各案件の進捗状況を正確に把握できる仕組み は常に改善を図っています。ですが、最も重要だと考えているのは、お客様に補助金制度の内容や注意点をしっかりとご理解いただくこと です。ここを丁寧に行うことが、認識の齟齬を防ぐ一番の対策だと考えています。

伊藤: 現状、弊社で主に取り扱っている給湯器関連の補助金制度は、基本的に工事完了後に申請を行うものがほとんど ですので、その種のタイミングのずれによるトラブルは発生しておりません。ただし、補助金制度によっては工事前の申請が必要なものも存在する可能性はありますので、利用したい制度の要件確認は重要です。

伊藤: はい、これも実際にありました。

伊藤: 営業担当者から、ご提案の段階で「予算には限りがあり、申請のタイミングによっては終了している可能性がある」旨はご案内していました。しかし、いざ申請手続きを進める段階で予算が終了してしまい、その旨をお伝えしたところ、やはりお怒りになるお客様もいらっしゃいました。口頭でのご案内だけでなく、書面なども活用し、「予算が終了した場合は補助金が受けられない可能性がある」ことを、お客様にしっかりとご理解いただく重要性を痛感しました。

伊藤: 営業担当がご提案時に、「予算終了の可能性があり、その場合は補助金交付を受けられない」旨を必ずご案内しています。

伊藤: 補助金予算の消化状況を常に把握しておくこと がまず基本です。そして、現時点で予算枠に余裕があるように見えても、申請が集中すれば一気に埋まる可能性も考慮しなくてはなりません。そのため、補助金申請をご希望のお客様には、繰り返しになりますが「予算終了のリスク」をしっかりご説明し、ご理解いただくこと が、後のトラブルを防ぐ上で最も大切です。併せて、お客様にご用意いただく書類は、できるだけ速やかにご提出いただけるようお願いしています。

補助金申請の落とし穴②：対象機種・工事内容に関するトラブル

伊藤: はい、これも経験があります。例えば、お客様が補助金対象外の機種をご希望され、その機種で工事を行った後で、「やはり補助金を申請したい」とお問い合わせいただいたケースなどです。

伊藤: 補助金申請の取扱いを始めた当初は、正直に申し上げて、ありました。補助金対象機種は各メーカーで多数登録されており、また、機種とリモコンの組み合わせによって補助金額が変わる（例：A要件、B要件、A+B要件など）といった複雑な条件もありました。営業担当が対象機種を完全に把握しきれず、非対象機種をご案内してしまったり、本来なら加算される要件を見落として申請できなかったり、といった事例です。現在は、社内での情報共有やチェック体制を強化し、このようなミスを防いでいます。

伊藤: 補助金制度は年度ごとに詳細が発表されますが、注意が必要なのは、対象となる工事期間が、前年度の11月頃から始まる場合がある ことです。一方で、補助金事務局の公式サイトの更新や正式発表が、対象期間開始からしばらく経ってから というケースもあります。 そのため、正式発表前の契約については、「あくまで前年度の情報に基づく仮のご案内であり、新年度の制度内容によっては対象外になったり、補助金額が変わったりする可能性がある」ことを、お客様に十分ご理解いただくことが非常に重要です。

伊藤: 各メーカーが先行して対象機種リストを公表することもあるので、常に最新情報をメーカーから入手し、お客様にご案内できるよう努めています。インターネットで検索する際は、情報元が信頼できるか（公式サイトか否か）を確認することが大切 です。曖昧な情報も多いので注意が必要です。事務局への問い合わせは、昨年度は明確な回答が得られないことも多かったですが、今年度は体制が強化されたのか、比較的スムーズに回答いただける印象です。ただ、電話が繋がりにくい場合もあるので、やはり信頼できる施工業者にご相談いただくのが早いかもしれません。

伊藤: 補助金を利用すれば、当初のご予算よりグレードの高い機種を選べるというメリットは確かにあります。しかし、お客様のご自宅の状況や使い方によっては、オーバースペックになってしまうこともあります。私達は「補助金ありき」ではなく、まずお客様の環境やご希望に最も適した機種をご提案することを第一に考えています。

伊藤: はい、ありました。例えば、店舗兼住宅の「店舗部分」の給湯器交換や、個人事業主の方の「事業用店舗」への設置 は、原則として住宅向けの補助金対象外なのですが、対象になると勘違いされていたお客様がいらっしゃいました。

伊藤: そうですね。例えば、補助金には本体交換に加えて、特定の工事（例：古い給湯器の撤去）を行うことで補助額が加算される「加算要件」がありますが、この「加算要件に該当する工事だけ」でも補助金がもらえると誤解 されていたお客様がいらっしゃいました。（※原則として、対象となる給湯器本体の設置が必須です）

伊藤: まず、お客様から 可能な限り正確な情報（設置場所の状況、現在の給湯器の種類、ご希望など）をヒアリング します。お話だけでは判断が難しい場合や、特殊な設置環境が予想される場合は、現地調査を実施 し、補助金の対象となるか、どの要件に該当するかを正確に判断した上で、ご提案するように努めています。

補助金申請の落とし穴③：書類不備・手続きに関するトラブル

伊藤: はい、これも残念ながら発生することがあります。

伊藤: 記入漏れについては、書類をお送りする際に注意点を記載したご案内を同封することで、ある程度は防げるようになりました。申請開始当初は、工事写真の撮り忘れ が多かったですが、これは作業手順を整備することで解消しました。 お客様にご用意いただく書類で特に注意が必要なのは、身分証明書のコピー です。運転免許証の裏面（住所変更などの記載がある場合）のコピー忘れや、マイナンバーカードや健康保険証のコピーで、マスキング（黒塗りなどで隠す）すべき箇所が隠されていない 、といった不備が見られます。

伊藤: 最近は個人情報保護への意識が高まっているため、身分証明書のコピーの取り扱いについて（弊社に到着したかの確認、手続き完了後の返却希望など）のお問い合わせをいただくことが増えました。もちろん、弊社としてもお客様の個人情報は厳重に取り扱っております。

伊藤: 工事担当者が対応すべきこと（写真撮影など）については、作業マニュアルを作成し、チェックリストに基づいて確認しながら作業 するようにしています。お客様にご用意いただく書類については、郵送時に 記入例や注意点を詳しく記載したご案内 を同封しています。万が一、ご返送いただいた書類に不備があった場合は、再度ご記入・ご提出をお願いすることになる旨も、あらかじめお伝えしています。

伊藤: これについては、営業担当がご契約前のヒアリング段階でしっかりと確認 を行っていますので、申請段階で要件を満たさないことが判明する、といったトラブルは事前に防げています。

伊藤: やはり、営業担当がお客様の状況やご要望を丁寧にヒアリングすること です。そして、少しでも不明な点や判断に迷う点があれば、必ず事務担当者（申請手続き担当）に相談・確認する、という連携を徹底しています。

まとめ：補助金申請トラブルを防ぐために

伊藤: 補助金制度は大変魅力的ですが、ご紹介したように、いくつかの注意点があります。トラブルを避け、スムーズに補助金を受け取るためには、以下の点が重要です。

1. 早めの相談・依頼: 期限や予算終了のリスクを避けるため、検討を始めたら早めに信頼できる業者に相談しましょう。
2. 正確な情報確認: 対象機種や工事要件、申請手続きについて、業者任せにせず、ご自身でも概要を理解しておくことが大切です。不明点は遠慮なく質問しましょう。
3. 書類の準備は迅速・丁寧に: 必要書類の案内があったら、内容をよく確認し、不備なく、できるだけ早く提出しましょう。
4. リスクの理解: 予算には限りがあること、制度内容が変更される可能性があることなどを理解しておきましょう。

そして何より、補助金申請の実績が豊富な、信頼できる業者を選ぶこと が成功への近道です。私たち給湯器パンダでは、最新の補助金情報を常に把握し、お客様一人ひとりの状況に合わせた最適なご提案と、スムーズな申請サポートを心がけております。ぜひお気軽にご相談ください。

伊藤: こちらこそ、ありがとうございました。

【エコキュートのトラブル】みんなの体験談

体験談1：エコキュート 神奈川｜12年使用したエコキュートの修理部品の供給が困難なため、後継機に交換した。｜エコキュート マンション

■体験者 ：60代男性　

■体験日 ：2019年6月

■居住地 ：神奈川県

■住居形態 ：マンション

■トラブル機器 ：エコキュート

■機器使用年数 ：12年

■対応した内容 ：エコキュートの交換

■かかった費用 ：50万円

■対応前の機器 ：三菱電機  SRT‑30WD2

■対応後の機器 ：三菱電機  SRTP374UB

■トラブルの状況

12年使った三菱電機の給湯器が経年劣化で故障し、お湯が出なくなった。

修理部品の供給も困難なため、後継機に交換。

工事は1日で完了し、費用は約50万円かかったが、マンション住まいにとって迅速な復旧はありがたく、安心して使えるようになり納得している。

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

12年使っていた三菱電機の給湯器（SRT‑30WD2）が、ある日突然、お湯が出たり出なかったりするようになりました。

最初は気まぐれかと思って様子を見ていましたが、次第に不安定さが増し、ついには完全にお湯が出ない状態に。

修理も検討しましたが、年数的に部品の供給も難しいと言われ、思いきって交換を決断。

2019年6月、同じ三菱の後継機SRT‑P374UBに入れ替えました。工事はスムーズで、当日中に完了。

トラブルの原因は、ヒートポンプユニット内の経年劣化によるものでした。マンション住まいなので、復旧の早さはとてもありがたかったです。

交換費用は約50万円ほどでしたが、これでまた安心して使えると思うと納得の出費でした。

業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

今回は給湯器の不調が突然だったこともあり、正直なところ複数の業者に見積もりを取る余裕はありませんでした。

以前、マンションの共用部で設備トラブルがあった際に対応してくれた業者さんが印象に残っていたため、その時の名刺を頼りに直接連絡を取りました。

対応が早く、こちらの不安にも親身になって耳を傾けてくれたので、「ここなら任せられる」と自然に思えたのが決め手です。

金額ももちろん気になるところではありましたが、信頼できる業者にお願いすることのほうが、長い目で見たときに安心できると思いました。

結果的に、施工も丁寧で説明も分かりやすく、今回お願いして本当に良かったと感じています。

特にマンションのような集合住宅では、スムーズな対応がとても大切だと実感しました。
 

連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）

不具合に気づいてすぐ、以前にお世話になった業者さんへ電話をしました。

すると「明日には伺えますよ」とスムーズに日程を調整してくれて、翌日には担当の方が訪問。

まずは既存の給湯器（SRT‑30WD2）の状況を目視で確認し、通電の状態や配管まわりのチェックも行ってくれました。

ヒートポンプユニットの劣化が進んでいること、年数的に修理よりも交換のほうが現実的であることなどを、写真を見せながら丁寧に説明してくれたのが印象的です。

その場で後継機種の提案もあり、こちらの生活スタイルや使用人数などを踏まえて、SRT‑P374UBが適しているとのことでした。

やり取りは終始穏やかで、押し売り感もなく、信頼感を持ってお願いできました。連絡から工事までは一週間ほどのスピード対応でした。

実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？

交換当日は、朝から作業員の方が2名で来られ、まずは古い給湯器（SRT‑30WD2）の取り外し作業からスタート。

配管や配線のチェックも同時に行い、経年で劣化していた部分は補強しながら丁寧に進めてくれました。

その後、新しいSRT‑P374UBの設置へ。マンションという環境上、作業スペースに制限がある中でも手際よく、半日ほどで全体の作業は完了しました。

設置後は動作確認とリモコンの操作説明もあり、こちらの質問にも一つひとつ丁寧に答えていただきました。

費用はすべて込みでおよそ50万円。

決して安い買い物ではありませんが、今後10年以上安心して使えることを考えれば、納得できる金額だったと思います。

アフターサポートの案内も明確で、信頼感のある対応でした。

業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？

今回お願いしたのは、以前にも別件で対応してもらった地域の設備業者「〇〇設備サービス」さん（※業者名は仮名です）。

担当の方は電話の段階から丁寧で、こちらがあまり専門知識がないことを察してか、わかりやすい言葉で状況を説明してくれました。

作業当日に来てくださった作業員の方々も礼儀正しく、マンション内での作業という点にも十分配慮してくださっていたのが印象的です。

養生シートをしっかり敷き、終了後には周囲の清掃も丁寧。

交換後も特にトラブルはなく、操作も直感的で使いやすく、今のところ快適にお湯を使えています。

夜間の沸き上げ音も思っていたより静かで、機能的にも満足しています。こうした誠実な対応が、またお願いしたいと思える理由です。

「【体験談】エコキュート 神奈川｜12年使用したエコキュートの修理部品の供給が困難なため、後継機に交換した。｜エコキュート マンション」をさらに詳しく見る

体験談2：エコキュート 千葉｜本体の圧力センサーに深刻な不具合が発生し、お湯が出なくなった。 ｜エコキュート 一軒家

■体験者 ：40代男性　

■体験日 ：2022年4月

■居住地 ：千葉県

■住居形態 ：一軒家

■トラブル機器 ：エコキュート

■機器使用年数 ：9年

■対応した内容 ：エコキュートの本体交換

■かかった費用 ：25万円

■対応前の機器 ：三菱、SRT-W375

■対応後の機器 ：ダイキン、EQ37CQ1

 

 

 

■トラブルの状況

2022年4月、エコキュートが突然故障しお湯が出なくなった。

業者に調査を依頼した結果、圧力センサーの深刻な不具合が原因と判明。

修理は困難と判断され、最終的に本体を交換したところ、問題なくお湯が使えるようになった。

 

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

エコキュートの給湯機能が突然停止し、暖房やお湯の供給が途絶えるというトラブルが発生しました。

最初は、システムの一時的な不具合かと思い、数回の再起動を試みましたが、症状は改善されず、数日間お湯が使えない状態が続きました。

これ以上の放置は問題を悪化させる恐れがあると感じ、業者に連絡し、調査を依頼することに決めました。

業者による調査の結果、エコキュート内部の圧力センサーに深刻な不具合が見つかりました。

センサーの故障により、圧力が正常に伝わらず、給湯機能が働かなくなっていたのです。

エコキュートは精密な機械であり、圧力や温度管理が機能しないと、修理での復旧は難しいと判断されました。

最終的に本体の交換が必要だと説明され、その決定を下しました。

交換後は問題なくお湯が供給され、快適に使用できるようになり、長年の使用を考慮しても交換が最良の選択だったと実感しました。

業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

業者選びは、サービスの品質と信頼性を重視して慎重に行いました。

最初にインターネットで評判の良い業者を数軒リストアップし、それぞれに見積もりを依頼しました。

見積もりを取った後、決定的な要因となったのは、業者の実績やレビューでした。

過去の顧客からの評価で「対応が迅速」「技術力が高い」とのコメントが多く、特に評判の良かった業者を選びました。

また、料金がリーズナブルでありながら、部品の品質やアフターサポートが充実している点も大きな決め手となりました。

アフターサポートに関しては、将来的に何かトラブルがあった場合にすぐ対応できる体制が整っていることを確認しました。

さらに、料金体系が非常に透明で、見積もり通りの料金で作業が進むことが確約されていたため、安心して依頼することができました。

最終的に、信頼できる業者に決定し、施工をお願いしました。
 

連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）

業者に電話した後の対応は非常に迅速で、すぐに行動してくれました。

まず、電話で簡単に症状を伝えると、翌日には技術者が自宅に来てくれることになりました。

技術者が到着後、エコキュート本体の詳細な診断を開始しました。

まず、症状の確認として、機器の電源を入れても正常に動作しないことをチェックした後、圧力センサーに不具合が発生していることがすぐに判明しました。

それから、配管や配電の状態もチェックし、システム全体の調査を行いました。問題がどこにあるのか、原因の説明も非常に分かりやすく、今後の対応策として本体交換が必要であることを説明されました。

交換に関するスケジュールもその場で提案され、具体的な作業日程を決定。

業者の対応はとてもスムーズで、こちらが求める対応を的確に行ってくれたので、安心して作業を任せることができました。

実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？

実際の作業はエコキュート本体の交換作業でした。

まず、古いエコキュートを取り外す作業から始まりました。

その際、配管や配電の状態を確認し、特に問題がないことを確認した上で、慎重に作業を進めていきました。

古い機器を取り外した後、新しいエコキュートを設置するために、必要な調整や取り付け作業が行われました。

新しい機器の設置には、予め準備された部品を使用し、交換がスムーズに進みました。

設置後、試運転が行われ、全てのシステムが正常に機能することが確認されました。

作業全体は約3時間程度で終了し、その後の清掃や作業報告もきちんと行われました。

最終的に支払った金額は約25万円でした。この金額には本体の費用、作業費、部品代が含まれており、見積もり通りで予算内でした。

追加料金なども一切なく、料金体系も透明で納得のいく内容でした。作業員の手際も良く、非常に満足しています。
 

業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？

業者の対応は非常に丁寧で、作業員もとても礼儀正しく、プロフェッショナルな対応をしてくれました。

作業前にしっかりと説明を受け、作業中もこまめに進行状況を報告してくれるなど、安心して任せることができました。

作業員は非常に手際よく、エコキュートの交換作業をスムーズに進めてくれました。

特に、作業中も細かく説明をしてくれたので、どのような作業が行われているのかがよく分かり、信頼感が増しました。

交換後、エコキュートは全く問題なく稼働しており、お湯の温まり具合や使用感においても全く問題がありません。

以前よりも効率的にお湯が供給されるようになり、非常に満足しています。業者名は「エコサービス株式会社」で、信頼できる業者だと実感しました。

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