給湯器の悪徳業者にご注意！被害に遭わないためのリスト・見抜くポイントを完全ガイド - 給湯器パンダ®

給湯器の悪徳業者にご注意！被害に遭わないためのリスト・見抜くポイントを完全ガイド

給湯器の悪徳業者による被害が急増中です。

特に70歳以上の高齢者が被害者の7割以上を占める深刻な状況となっており、被害金額も40万円から100万円を超える高額なケースが目立ちます。

本記事では、具体的な給湯器の悪徳業者の手口・見抜くポイントなどを徹底解説。

適切な知識と対策を身につけ、信頼できる給湯器専門の業者に依頼できるサポートをいたします。

それ、悪徳業者かも？詐欺トラブルが急増中！
高齢者を狙い撃ちする手口
悪徳業者の巧妙な手口と営業トークを徹底解説
4つの典型的な手口パターン
悪徳業者がよく使う決まり文句
実際の被害事例から学ぶ危険なサイン
高額契約を強要された事例
被害の共通点と危険サイン
悪徳業者を見抜く完全チェックリスト
初期接触時の確認ポイント
必要資格の確認方法
被害を防ぐ具体的な対策方法
基本的な予防策
適正価格の把握
被害に遭った場合の対処法
クーリングオフ制度の活用
段階的な対処方法
トラブル時の相談先一覧
公的相談機関
都道府県別相談窓口
専門相談窓口
給湯器の修理・交換はどこに依頼するのがいい？
【見積もり無料+迅速な対応】の給湯器交換業者を3社厳選！
給湯パンダ
給湯パンダの3つの特徴
給湯パンダの口コミ
このページ限定！「給湯パンダ」の割引キャンペーン実施中
給湯器駆けつけ隊ミズテック
「給湯器駆けつけ隊ミズテック」の4つの特徴
ガス給湯器の価格例
給湯器駆けつけ隊ミズテックの口コミ
きゅっと
「きゅっと」の3つの特徴
きゅっとの口コミ
「給湯器悪徳業者」に関するよくある質問（FAQ）
Q1. 給湯器の点検を無料で行うと言われましたが、本当に無料なのでしょうか？
Q2. 悪徳業者と契約してしまった場合、工事が始まっていてもクーリングオフできますか？
Q3. 業者が「ガス会社から委託された」と言っていますが、確認方法はありますか？
Q4. 給湯器交換で100万円と言われましたが、この価格は適正ですか？
Q5. 高齢の親が被害に遭わないよう、どのような対策が効果的ですか？
Q6. 業者の資格証明書を見せてもらいましたが、偽造の可能性はありますか？
Q7. 「今日中に決めないと特別価格が適用されない」と言われていますが、どう判断すべきですか？
Q8. 給湯器の故障で緊急性を理由に高額な契約を迫られた場合、どう対処すべきですか？
Q9. 契約後に不審に思った場合、どのような証拠を集めておくべきですか？
Q10. 悪徳業者の情報を他の人にも知らせたいのですが、どこに報告すればよいですか？
まとめ
メーカーから探す
種類から探す
住まいから探す
【給湯器のトラブル】みんなの体験談
体験談1：給湯器東京｜タンクやふろポンプ系統の部品不具合がたびたび起こり、　業者に部品交換で対応してもらいました。｜ガス給湯器マンション
体験談2：給湯器東京｜冬場に突然の給湯器故障！10年超の経年劣化と酷使でついに交換｜ガス給湯器マンション
その他の体験談はこちらから！
5月の給湯器、要注意！GW～連休明けの不調を感じている方へ
5月に注意したい給湯器のサイン
なぜ5月が給湯器の見直しに適しているのか
まとめ
給湯器各エラーコード記事はこちら！
【給湯器補助金】関連記事

本ページではプロモーションが含まれます
当サイトでは商品やサービス（以下、商品等）の掲載にあたり、ページタイトルに規定された条件に合致することを前提として、当社編集部の責任において商品等を選定しおすすめアイテムとして紹介しています。同一ページ内に掲載される各商品等は、費用や内容量、使いやすさ等、異なる観点から評価しており、ページタイトル上で「ランキング」であることを明示している場合を除き、掲載の順番は各商品間のランク付けや優劣評価を表現するものではありません。なお当サイトではユーザーのみなさまに無料コンテンツを提供する目的で、Amazonアソシエイト他、複数のアフィリエイト・プログラムに参加し、商品等の紹介を通じた手数料の支払いを受けています。掲載の順番には商品等の提供会社やECサイトにより支払われる報酬も考慮されています。...

監修者：伊藤　洵弥

給湯パンダ給湯器事業部長

▼ 詳細プロフィールを見る

それ、悪徳業者かも？詐欺トラブルが急増中！

近年、給湯器の点検商法に関する相談が全国の消費生活センター等に相次いで寄せられています。

相談件数は2023年度に入り急増。

相談事例では、電話や訪問で突然給湯器の点検を持ち掛け、不安をあおって高額な給湯器の交換を迫る手口が多くみられます。

契約当事者の7割以上が70歳以上で、特に高齢者の方は注意が必要です。

引用：独立行政法人国民生活センター

高齢者を狙い撃ちする手口

被害者の70%以上が70歳以上という統計が示すように、悪徳業者は高齢者を主要ターゲットとしています。

一人暮らしの高齢者や在宅時間の長い高齢者が狙われやすく、平日の日中に訪問や電話で接触を図る傾向です。

地域別では、神奈川県で2024年4月〜12月の間に2,179件の相談が寄せられ、令和4年度同期の約2.3倍となるなど、全国的に被害が拡大しています。

悪徳業者の巧妙な手口と営業トークを徹底解説

4つの典型的な手口パターン

悪徳業者は消費者の信頼を得るため、以下の手口を組み合わせて使用します。

手口の種類	具体的内容	対策ポイント
身分詐称	「ガス会社から依頼された」「自治体から委託を受けた」「メーカーの代行店」と虚偽申告	必ず身分証明書を求め、所属先に直接確認
無料点検商法	「無料で給湯器を点検します」と持ちかけ、点検後に危険を煽る	突然の点検提案は断固拒否
不安煽り	「このままでは壊れる」「安全上問題がある」と恐怖心を利用	第三者の意見を求め、冷静に判断
即決圧力	「今なら特別価格」「今日中に決めれば割引」と時間的プレッシャー	検討時間を必ず確保し、家族と相談

悪徳業者がよく使う決まり文句

実際の被害事例から、悪徳業者が頻繁に使用する営業トークをまとめました。

権威性を装う表現

「市役所から委託されて来ました」
「消費者センターからの依頼です」
「電力会社の関連会社です」
「メーカーの点検代行をしています」

緊急性を演出する表現

「配管が腐食しているので危険です」
「貯湯タンク内が汚れすぎています」
「すぐに使えなくなるかもしれません」
「法定点検の時期が来ています」

契約を急かす表現

「モニター価格での特別提供です」
「地域で○軒限定のご案内です」
「補助金でタダで設置できます」
「月々の支払いが今より安くなります」

これらの表現が出た時点で、悪徳業者である可能性が極めて高いと判断してください。

実際の被害事例から学ぶ危険なサイン

ここでは、実際にあった2つの事例をご紹介します。

高額契約を強要された事例

事例1：70代女性の被害

突然訪問した業者が「給湯器の無料点検をしています」と申し出て、点検後に「交換しないと危険」と脅迫。その場で26万円の給湯器設置契約を強要されました。

出典：千葉県「給湯器の点検にご注意ください！（点検商法）」

事例2：60代男性の被害

「ガス会社からの委託」と偽って点検を実施し、「配管の交換が必要」として40万円の工事契約を締結。後日、ガス会社に確認すると全く関係ない業者でした。

出典：国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！」

被害の共通点と危険サイン

これらの事例から見える共通の危険サインは以下の通りです。

事前連絡なしの突然の訪問
身分証明書の提示を嫌がる
点検後すぐに契約を迫る
相場の2〜3倍の価格設定
家族との相談を妨害する

一つでも該当する場合は、悪徳業者の可能性が高いため、直ちに接触を断つことが重要です。

悪徳業者を見抜く完全チェックリスト

初期接触時の確認ポイント

悪徳業者かどうかを判断するため、以下のチェックリストを活用してください。

□突然の訪問や電話での点検提案

□ 身分証明書の提示拒否

□ 所属会社の詳細な説明を避ける

□ 必要な資格保有の証明ができない

□ 見積書の内訳が「一式」表記ばかり

□ 契約を急かし、検討時間を与えない

□ 会社の住所や電話番号が不明確

□ インターネット検索で会社情報が出てこない

□ 口コミや評判が極端に悪い

□ 相場と比較して異常に安い、または高い価格

3つ以上該当する場合は、悪徳業者の可能性が非常に高いため、契約を避けることを強く推奨します。

必要資格の確認方法

給湯器工事を行う業者は、以下の資格を保有している必要があります。

ガス種類	必要資格
プロパンガス	液化石油ガス設備士（国家資格）
都市ガス	ガス可とう管接続工事監督者・ガス機器設置スペシャリスト
電気工事	第二種電気工事士
水道工事	給水装置工事主任技術者

これらの資格証明書の提示を求め、確認できない業者は避けるべきです。

被害を防ぐ具体的な対策方法

基本的な予防策

1. 突然の提案は断固拒否

事前連絡なしの点検提案は、インターホン越しに丁寧に断りましょう。「現在は必要ありません」と明確に伝えることが大切です。

2. 身分確認の徹底

訪問者には必ず身分証明書の提示を求め、所属会社に直接電話で確認を取ってください。本物の業者であれば、このような確認を嫌がることはありません。

3. 複数業者からの相見積もり

給湯器交換を検討する際は、最低3社から見積もりを取得し、価格と工事内容を比較検討してください。

4. 家族・知人への相談

高額な契約を検討する際は、必ず家族や信頼できる知人に相談し、第三者の客観的な意見を求めましょう。

適正価格の把握

給湯器交換の適正価格を知ることで、悪徳業者の高額請求を見抜くことができます。

給湯器の種類・号数	適正価格帯（工事費込み）
16号従来型	5.5万円〜15万円
20号従来型	8万円〜18万円
24号従来型	10万円〜25万円
エコジョーズ	10万円〜30万円
エコキュート	30万円〜70万円

工事費用の内訳

標準工事費：2万円〜6万円
追加工事費：2万円〜3万円（配管延長・設置場所変更等）

これらの価格を大幅に超える見積もりを提示された場合は、悪徳業者の可能性が高いため注意が必要です。

被害に遭った場合の対処法

クーリングオフ制度の活用

訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合、8日以内であればクーリングオフが可能です。

クーリングオフの手順

契約書面を受け取った日から8日以内に書面で通知
はがきに契約解除の意思を明記
特定記録郵便または簡易書留で送付
2022年6月からは電子メールでの通知も可能

クーリングオフ通知の例文

段階的な対処方法

被害に遭った場合の対処は、以下の段階に分けて行います。

段階	対処内容	期限・目安
第1段階	クーリングオフ通知の送付	契約から8日以内
第2段階	消費生活センターへの相談	速やかに
第3段階	警察への相談・被害届提出	悪質な場合
第4段階	弁護士への法的相談	高額被害の場合

必要な証拠の保全

契約書・見積書
業者との会話の録音
訪問時の写真
振込明細書
業者の名刺や資料

これらの証拠は、被害回復の重要な材料となるため、必ず保管してください。

トラブル時の相談先一覧

公的相談機関

困った時は、一人で悩まず専門機関に相談することが重要です。

相談先	連絡方法	受付時間	対応内容
消費者ホットライン	188（いやや）	24時間	最寄りの消費生活センターに自動接続
国民生活センター	各地の消費生活センター	平日9:00-17:00	専門相談員による詳細相談
警察相談専用電話	#9110	24時間	犯罪に関する相談

都道府県別相談窓口

各都道府県に設置されている消費生活センターでは、地域に密着したサポートを受けることができます。

インターネットで「消費生活センター ○○県」と検索すると、最寄りの相談窓口を見つけることができます。

専門相談窓口

高額被害や複雑な事案の場合は、以下の専門機関への相談も検討してください。

弁護士会：法的対応が必要な場合
行政書士会：契約書面等の相談
各自治体の消費者相談窓口：地域密着型サポート

給湯器の修理・交換はどこに依頼するのがいい？

給湯器の修理・交換の対応ができるのは、主に以下4つの業者。

給湯器専門業者
給湯器メーカー
家電量販店・ホームセンター
ガス会社

他には工務店やリフォーム会社、水道屋が対応できる場合もありますが、おすすめは給湯器専門業者です。

給湯器専門業者は、その名の通り、給湯器の修理・交換に特化した業者のため、迅速かつリーズナブルに修理・交換をおこなってくれます。

地元のガス会社や家電量販店は身近な存在で、気軽に相談しやすいのが魅力。

給湯器メーカーは、開発者としての安心感があります。

しかしいずれも価格が高くなる傾向に。

特にガス会社や家電量販店は、自社で給湯器交換対応を行える専門のセクションがありません。

そのため外部の業者に依頼しなければならず、手配にかかるお金も上乗せされます。

一方、給湯器専門業者は24時間365日稼働している業者が多く、問い合わせから施工までスピーディーかつスムーズに対応。

最新機種の在庫も豊富に取り揃えているので、予算や設置条件にあう給湯器が見つかります。

さらに保証内容も充実しており、いざというときも安心です。

【見積もり無料+迅速な対応】の給湯器交換業者を3社厳選！

相談と見積もりが無料で、かつ急な依頼でも対応してくれる給湯器交換業者3社を比較してみましょう。

見積もり後のキャンセルも無料なので、複数の業者から見積もりをとってみることをオススメします。


給湯パンダ	給湯器駆けつけ隊ミズテック	きゅっと
給湯パンダ	給湯器駆けつけ隊	きゅっと
割引率
本体価格から最大92％OFF + 5,000円OFF	本体価格から給湯器最大91％OFF	本体価格から給湯器最大91％OFF
スピード・即日交換
最短30分即日対応OK	最短30分即日対応OK	最短30分即日対応OK
現地調査
完全無料	完全無料	完全無料
保証
10年保証	10年保証	10年保証
価格のお問い合わせはボタンから	価格のお問い合わせはボタンから	価格のお問い合わせはボタンから

給湯パンダ

給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。

最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。

給湯パンダの3つの特徴

リーズナブルな料金

給湯器本体を最大92％OFFでご提供。メーカーとの直接取引や大量仕入れにより、業界トップクラスの割引率を実現しています。

最短30分で駆けつけ

トラブル発生時、最短30分で現場へ急行します。緊急時でも迅速に対応し、不安を早期に解決。即日工事も可能です。

専門家による安心対応

ガス機器設置スペシャリスト、電気工事士など、多数の有資格者が在籍。高い専門性と技術力で、安心してご依頼いただけます。

営業時間	Webで24時間受付
見積もり料金	無料
取り扱いメーカー	ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等）エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等）
保証期間	工事保証 10年
定休日	年中無休
支払い方法	現金・クレジットカード
対応エリア	【関東】東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・群馬県・栃木県【東海】三重県【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山【中国】広島

給湯パンダの口コミ

アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。

引用元：Google

迅速に対応して頂きありがとうございました。電話、工事の方々の対応が良心的でした。

機会があればまたお願いします。

引用元：Google

数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。

工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。

引用元：Google

「給湯パンダ」の詳しい口コミはこちらから！

迅速な設置ありがとうございましたました！

出典元：Google

迅速かつ誠実なご対応ありがとうございました

出典元：Google

ここ一か月給湯器の調子がよくなく、ネットを見ながら業者を探していたところ、こちらにたどり着きました。納得できる価格を提示していただいたのと、迅速に対応していただけたのでとても満足しています！ありがとうございました！

出典元：Google

追い焚き機能を使ってもあまり温まらない事が多い

出典元：Google

このページ限定！「給湯パンダ」の割引キャンペーン実施中

お問い合わせ＆このページからの申し込みで、もっとお得に！

WEB・お電話でのお問い合わせ

3,000円OFF

このページ限定クーポン

2,000円OFF

2つのキャンペーンを合わせて…

合計 5,000円もお得に！

※お問い合わせ後にご成約された方が対象となります。

▼給湯器のお問合せはこちら▼

【即日対応OK】「給湯パンダ」に無料相談する

給湯器駆けつけ隊ミズテック

おすすめの給湯器交換業者の1社目は、「給湯器駆けつけ隊ミズテック」です。

「給湯器駆けつけ隊ミズテック」は、豊富な実績と、対応のスピーディさが強みの給湯器業者です。

北海道から関西地方まで幅広いエリア給湯器の取り付けや修理、交換工事を24時間対応で提供しています。

「給湯器駆けつけ隊ミズテック」の4つの特徴

最短30分で駆けつけ！スピーディーな対応力

給湯器が故障したら、一刻も早く復旧したいものです。

「給湯器駆けつけ隊ミズテック」なら、電話受付後最短30分で現場に駆けつけ、迅速な対応でトラブルを解決してくれます。

夜間や早朝でも安心24時間365日対応なので、いつでも頼れる心強い存在です。

安心の商品+工事10年保証

「給湯器駆けつけ隊ミズテック」では、本体と工事にそれぞれ10年間の保証が付いています。

万が一故障した場合も、保証期間内であれば無償で修理または交換を行います。

また、メーカー保証も延長できるので、さらに安心です。

リーズナブルな料金設定

「給湯器駆けつけ隊ミズテック」では、メーカーから直接仕入れを行うことで、中間マージンをカットし、お客様にご提供する料金をできる限り低価格に抑えています。

また、本体価格が最大で91％オフという驚異の割引率も魅力です。

専門スタッフによる丁寧な施工対応

「給湯器駆けつけ隊ミズテック」では、ベテランスタッフが丁寧な施工を行ってくれます。

給湯器は、お湯を沸かすという重要な役割を担う設備です。だからこそ、施工には高い技術と経験が必要となります。

お客様の安全と安心を第一に考えて対応してくれる点は、強みといえるでしょう。

営業時間	Webで24時間受付
見積もり料金	無料
取り扱いメーカー	ガス給湯器（ノーリツ・リンナイ・パロマ等）エコキュート（三菱電機・ダイキン・コロナ等）
保証期間	10年
定休日	年中無休
支払い方法	現金、クレジットカード
対応エリア	北海道・東北・関東・東海・関西 ※一部地域をのぞく

ガス給湯器の価格例

※上記金額は、給湯器本体（リモコン含む）・交換・撤去工事のコミコミ料金です

給湯器駆けつけ隊ミズテックの口コミ

GWの連休中に給湯器から湯が出なくなった。メーカーもGWは休み。すぐに来てくれそうなところを探して依頼したら翌日にきて交換してくれました。電話対応もよく作業員も時間通りにきて作業の手際もよし。費用も見積もり通り。満点です。

引用元：Google

16年使用の給湯器が突然こわれてしまい水しか出なくなりメーカーに連絡するも日曜日だったので月曜日に業者から電話しますとの事でした、電話を待ってもかかって来なかったので、ネットの評判も良かったミズテック様に急遽連絡したところ、その日に来て頂き交換して頂きました。おかげさまでその日にはお風呂も入ることが出来大変助かりました。雨の中作業していただきありがとうございました。給湯器メーカーの業者からの電話は11時過ぎに電話があり、いちど伺って見積もりを出してから交換の日を決めたいとのことでしたが、あまりにもゆっくりな対応だったのでお断りしました。この度は本当にありがとうございました。

引用元：Google

突然給湯器が壊れ、シャワーから水も出ず、困り果てているときに見つけたのがこちらの会社でした。電話口の方は迅速な対応で、こちらの気持ちに丁寧に寄り添っていただきました。工事もその日のうちに完了して、大変助かりました。また困ったらミズテックさんにお願いするつもりです。ありがとうございました！

引用元：Google

「給湯器駆けつけ隊ミズテックの口コミ・評判」をさらに詳しく見る

給湯器駆けつけ隊では、他社の見積もり掲示がある場合に限り、最安値に値下げしてくれます。

さらに給湯器本体の割引率は、最大91％OFFと値引き率も高いので、おトクに工事をしたい人は、まずは無料相談をしてみてくださいね。

▼給湯器のお問合せはこちら▼

【給湯器】「給湯器駆けつけ隊ミズテック」に無料相談する

きゅっと

「きゅっと」は、最短即日対応「ガス給湯器・エコキュートの交換・修理を専門」にしている業者。

修理交換の実績が10,000件以上あり、豊富な実績に裏打ちされた施工対応が強みです。

また、交換後のサポートも充実しており、工事保証10年を提供しています。そのため、「きゅっと」はガス給湯器・エコキュート交換にかかる費用やトラブルを心配せずに済む安心の業者です。

「きゅっと」の3つの特徴

リーズナブルな料金

「きゅっと」は、商品価格が最大82％OFFというリーズナブルな価格が強みです。

これを実現している理由は、主要メーカーと直接取引を行っているため、余計な中間マージンが掛からないためです。

これにより、他の業者と比較してもコストパフォーマンスが高く、経済的な負担を軽減することができます。

地域密着サービスによる迅速な対応

「きゅっと」は、東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡でサービスを展開しています。

地域密着型のサービスにより、最短即日で対応をしてくれる迅速な対応力が特徴です。

24時間365日対応可能で、緊急時にも駆けつけることができるため、急なトラブルにも安心して対応を依頼できます。

ガス給湯器・エコキュートの専門家が成功を担当してくれる

「きゅっと」では、第二種電気工事士が常駐しており、エコキュートの交換や修理を担当してくれます。

他にも排水装置主任技術者、液化石油ガス設備士が在籍しており、国家資格者による安全な修理・工事が特徴です。

専門知識を持つスタッフが対応するため、複雑なトラブルにも迅速に対応でき、安心して任せることができます。

営業時間	Webで24時間受付、年中無休
見積もり料金	無料
取り扱いメーカー	三菱電機、ダイキン（DAIKIN）、日立、パナソニック、東芝、コロナ
保証期間	商品 10年保証（有償）・工事 10年保証（無料）
定休日	年中無休
支払い方法	銀行振込・クレジットカード
対応エリア	東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡

きゅっとの口コミ

良い口コミ1. すぐに駆けつけてくれました！

使用していた給湯器がダメになってしまい交換までお風呂に入る事が出来ず困っていました。
問い合わせ後すぐに駆けつけてくれて、非常に助かりました！
以前より使いやすい機種がつき、しかも他の工事より安い価格で取り替えられて喜んでいます。
是非またお願いしたいと思います。
出典元：公式サイト

良い口コミ2. メーカー価格の半額以下でした。

エコキューを使っていて初めてエラーが出てしまい、メーカーに確認したところ修理備品がないと断られてしまいました。
メーカーに見積もりを確認したら100万円超えで驚いて、ネットで検索していたら”エコキュート交換修理専門店”とあったので見積もりをしたらメーカーの半額以下の価格でした。他にも問い合わせしましたが対応が一番良かったため依頼しました。
出典元：公式サイト

良い口コミ3. エコキュート導入して節約できました。

ボイラーの調子が悪くなっていて、突然お湯が出てこなくなったり、排出する量が減ってしまうなどトラブルが起きていました。
灯油も値上がりしているので、このままだとお金が掛かりすぎると思い、エコキュートを導入することにしました。
エコキュートにしてから灯油代が節約できました。節約という部分では相当助かっています。
出典元：公式サイト

「きゅっとの口コミ・評判」をさらに詳しく見る

▼お問合せはこちら▼

きゅっとに無料相談する

「給湯器悪徳業者」に関するよくある質問（FAQ）

Q1. 給湯器の点検を無料で行うと言われましたが、本当に無料なのでしょうか？

給湯器メーカーやガス会社が行う定期点検以外で、突然訪問して「無料点検」を提案する業者は悪徳業者の可能性が極めて高いです。

本来、給湯器の点検は事前予約制で、ガス会社やメーカーから事前に連絡があります。無料を謳って後から高額な修理や交換を迫るのが典型的な手口ですので、断固断りましょう。

Q2. 悪徳業者と契約してしまった場合、工事が始まっていてもクーリングオフできますか？

はい、可能です。訪問販売の場合、工事が開始されていても契約書面を受け取った日から8日以内であればクーリングオフが適用されます。

ただし、工事費用については別途協議が必要な場合があります。すぐに消費生活センターに相談し、書面でクーリングオフの意思表示を行ってください。

Q3. 業者が「ガス会社から委託された」と言っていますが、確認方法はありますか？

必ず契約しているガス会社に直接電話で確認してください。

業者が提示する連絡先ではなく、検針票やガス料金明細書に記載されている正式な連絡先に問い合わせることが重要です。

正規の委託業者であれば、ガス会社で委託先として登録されています。

Q4. 給湯器交換で100万円と言われましたが、この価格は適正ですか？

一般的な給湯器交換で100万円は明らかに高額です。

エコキュートの最高級機種でも工事費込みで70万円程度が上限です。

従来型給湯器なら10万円〜25万円が相場です。

複数業者から見積もりを取り、価格の妥当性を確認することを強く推奨します。

Q5. 高齢の親が被害に遭わないよう、どのような対策が効果的ですか？

インターホンに「訪問販売お断り」のステッカーを貼り、事前連絡のない訪問者とは話さないよう伝えてください。

また、定期的に連絡を取り、不審な訪問や電話がなかったか確認しましょう。

可能であれば、給湯器に関する相談は家族に必ず連絡するよう約束しておくことが効果的です。

Q6. 業者の資格証明書を見せてもらいましたが、偽造の可能性はありますか？

偽造された資格証の可能性があります。

資格者名と資格番号をメモし、各資格の発行機関（液化石油ガス設備士なら高圧ガス保安協会など）に電話で照会してください。

また、会社のホームページで有資格者の在籍状況を確認することも重要です。

Q7. 「今日中に決めないと特別価格が適用されない」と言われていますが、どう判断すべきですか？

これは典型的な悪徳業者の手口です。正規の業者であれば、十分な検討時間を提供し、急かすことはありません。

「今日限り」「特別価格」などの言葉が出た時点で契約を避け、複数業者から見積もりを取って慎重に比較検討してください。

Q8. 給湯器の故障で緊急性を理由に高額な契約を迫られた場合、どう対処すべきですか？

本当に緊急の場合でも、まずはガス会社や24時間対応の正規業者に連絡してください。

応急処置だけを依頼し、交換工事は改めて複数業者から見積もりを取ってから決定しましょう。

緊急性を理由に即座に高額契約を迫る業者は悪徳業者の可能性が高いです。

Q9. 契約後に不審に思った場合、どのような証拠を集めておくべきですか？

契約書・見積書・領収書はもちろん、業者との会話を録音し、業者の名刺や車両ナンバー、作業員の写真（可能な範囲で）を保存してください。

また、工事前後の給湯器の状態を写真で記録し、近隣住民に不審な勧誘がなかったか確認することも重要な証拠となります。

Q10. 悪徳業者の情報を他の人にも知らせたいのですが、どこに報告すればよいですか？

消費生活センターへの相談時に業者名や手口を詳細に報告してください。

また、悪質な場合は警察への情報提供も重要です。国民生活センターでは被害情報を集約し、注意喚起に活用しています。

SNSでの情報発信も効果的ですが、事実に基づいた内容に留め、誹謗中傷にならないよう注意が必要です。

まとめ

給湯器の悪徳業者による被害は、適切な知識と対策により確実に防ぐことができます。「突然の無料点検は断る」「複数社から見積もりを取る」「家族と相談する」という3つの基本原則を守ることが最も重要です。

特に高齢者の方は、一人で判断せずに家族や信頼できる人に相談することを強く推奨します。万が一被害に遭った場合でも、諦めずに消費者ホットライン188番に相談し、適切な対処を行うことで被害を最小限に抑えることが可能です。

正しい知識を身につけ、冷静に判断することで、安全で適正な給湯器交換を実現しましょう。

メーカーから探す

「【リンナイの給湯器】独自の特徴・種類・価格相場・口コミや評判を深掘り解説」をさらに詳しく見る

「【ノーリツの給湯器】独自の特徴・種類・価格相場・口コミや評判を深掘り解説」をさらに詳しく見る

「【パロマの給湯器】独自の特徴・種類・価格相場・口コミや評判を深掘り解説」をさらに詳しく見る

「【パーパスの給湯器】独自の特徴・種類・価格相場・口コミや評判を深掘り解説」をさらに詳しく見る

種類から探す

「ガス給湯器交換・修理の費用相場は？グラフで分かる全ユーザーの交換費用や、業者の選び方をあわせて解説」をさらに詳しく見る

「エコキュート交換の費用相場は？グラフで分かる全ユーザーの交換費用や、業者の選び方をあわせて解説」をさらに詳しく見る

「エコジョーズ交換の費用相場は？エコキュートの違いや、業者の選び方をあわせて解説　」をさらに詳しく見る

住まいから探す

「【戸建て向け給湯器】交換費用はどれくらい？おすすめタイプや注意点をあわせて徹底解説」をさらに詳しく見る

「【マンション向け給湯器】交換費用はどれくらい？おすすめタイプや注意点をあわせて徹底解説」をさらに詳しく見る

【給湯器のトラブル】みんなの体験談

体験談1：給湯器東京｜タンクやふろポンプ系統の部品不具合がたびたび起こり、　業者に部品交換で対応してもらいました。｜ガス給湯器マンション

■体験者：50代女性　

■体験日：2024年12月

■居住地：東京都

■住居形態：マンション

■トラブル機器：ガス給湯器

■機器使用年数：3年弱

■対応した内容：給湯器の部品故障

■かかった費用：3万円程度

■対応前の機器：ノーリツ　RC-J101SE

■対応後の機器：ノーリツ　RC-J101SE

■トラブルの状況

2024年12月、入浴中に給湯器リモコンが「430」と点滅。

ネットで調べるとドレンタンク水位電極異常のエラーと判明し、シャワーも水しか出なくなったため修理を依頼した。

翌2025年3月にも入浴中に「642」と点滅。ふろポンプ系統の部品不具合が原因で、シャワーは使えたものの湯張りができず、再度業者に修理を依頼することになった。

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

まず、2024年12月に、お風呂に入っていると、突然、リモコンの時間が表示される部分の表示が「430」になり、点滅を始めました。

時間表示ではないと思い、ネットで調べてみたところ、「ドレンタンク水位電極異常を検知した際に発生するエラー」とのことでした。

そして、シャワーを使おうとしても、水しかでなくなってしまい、修理業者に対応を依頼しようと考え、連絡をしました。

次に、2025年3月に、またお風呂に入っていると、突然、リモコンの表示が「642」の点滅を始めました。

今度もネットで調べると、「給湯器本体に内蔵されているふろポンプ系統の部品不具合」が考えられるとのことでした。

今度はシャワーのお湯はでたのですが、湯張りができないので、業者に連絡して修理を依頼しました。

業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

上述の故障については、二回とも、ネットでいろいろと調べてみたのですが、ノーリツのコンタクトセンターに連絡することにしました。

まずはノーリツに連絡をしてみて、時間が掛る様だったら他の業者に連絡をしてみようと考えたからです。

いろいろな業者の広告がネットに溢れていましたが、個人情報を入力するのは少し心配だったので、大手のノーリツさんにまずは相談してみようと思いました。

幸いにして、メールで修理を依頼した翌日には対応頂けるとの回答を得ましたので、他の業者に連絡することはなく、ノーリツさんの営業所から作業員の方を派遣して頂くこととなりました。

複数の見積もりを取ることよりも、家の中に入る方なので、安心なことを重要視しました。

連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）

まずはノーリツのホームページから、修理の依頼をしました。

すぐに回答メールが来て、翌日に担当のお店からご連絡を頂けるとのことでしたので、翌日まで待つことにしました。

翌日朝、ノーリツの営業所からお電話を頂き、状況の説明をきいていただき、当日の内に修理対応可能とのことで、午後、来訪頂きました。

故障の原因は特定できたとのことでしたが、手持ちの部品では対応が出来なかった為、翌日再度対応して頂くことになりました。

二回目の故障についても同様にホームページから修理の依頼をしたところ、前回対応頂いた作業員の方からお電話を頂き、今回も当日修理可能とのことで来訪頂きました。

調査としては二回とも、給湯器の中身（部品）の確認を頂いて、修理となりました。

実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？

1回目は、初めての来訪でしたので、まずは状況の説明を少ししてから、玄関の脇（外）にある給湯器の部品の状況を確認する作業が始まりました。

うちはマンションなので、何度か、1階に止めてある作業車とうちとを行ったり来たりして、部品について検討をしていたようなのですが、手持ちの部品では対応が難しいとの結論となり、翌日再度来訪頂くこととなりました。

翌日は、必要な部品を揃えてきていただき、作業時間も短時間でした。

最後に家の中で、リモコンの操作をして、正常にお湯はりができるか、確認して頂きました。

1回目の価格は部品代と工賃を合わせて2万円程度でした。

2回目も給湯器の部品状況を確認して頂き、今回は手持ちの部品で対応が出来たので、すぐに復旧することができました。

2回目は部品代1万円程度で対応頂きました。

業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？

1回目の修理の後で、3ヶ月も経たずに別の故障となってしまったのは不運でしたが、別の部品が原因ですので、業者さんには責任はないのですが、大変でした。

特にこちらからお願いしたということではないのですが、社内でご相談いただき、2回目の修理費用については部品代だけで対応を頂くことになり、大変ありがたかったです。

作業員の方は1回目と2回目共にご対応頂いたのですが、最初から「せっかくうちの給湯器にしてくれたのに、申し訳ないですね。」とのお言葉を頂き、とても物腰柔らかく、腰も低く、丁寧にご対応を頂きましたので、初日に部品が足らずに修理が完了しなかったのですが、悪い気はしませんでした。

また、2回目の費用についてもご配慮ありがたかったです。その後は問題なく使用できています。

「【体験談】給湯器東京｜タンクやふろポンプ系統の部品不具合がたびたび起こり、　業者に部品交換で対応してもらいました。｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

体験談2：給湯器東京｜冬場に突然の給湯器故障！10年超の経年劣化と酷使でついに交換｜ガス給湯器マンション

■体験者：40代男性　

■体験日：2020年2月

■居住地：東京都

■住居形態：マンション

■トラブル機器：ガス給湯器

■機器使用年数：私が使用したのは3年ほどですが、私が入居する前から使われていた給湯器なので詳細はわかりません

■対応した内容：給湯器の交換

■かかった費用：30万円

■対応前の機器：東京ガス、KG-516RFWC

■対応後の機器：東京ガス、KG-516RFWC（交換前と同機種）

■トラブルの状況

ある日突然お湯が出なくなり、業者に点検を依頼。

10年以上使用した給湯器は経年劣化で内部部品が故障している可能性を指摘された。

以前から冬場の温度不安定や異音といった不調の兆候はあったが、今回の故障では修理困難と判断され交換を決意した。

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

給湯器を交換するに至った理由は、ある日突然お湯が出なくなったことがきっかけでした。

最初は一時的な不具合かと思い、リセット操作？を試みたり、説明書を確認したりしましたが、どうにもならなかったですね。

その後、業者に点検を依頼したところ、給湯器自体が経年劣化しており、内部の部品が故障している可能性が高いとのことでした。

実際、この給湯器はおそらく10年以上使用されており、これまでも冬場にお湯の温度が不安定になることや、異音がすることが何度かありました。

しかし大きな問題には至らず使い続けていましたが、ただ、今回の故障では修理は難しいと言われたので、交換することにしました。

真冬でお湯をたくさん使い酷使していたので限界だったのかもしれませんね。

業者はどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

給湯器交換を依頼する業者を選ぶ際、まずは近所で評判が良い業者をリストアップしました。

特に重視したのは、私がヤフオクで購入した給湯器を嫌な顔をせずに取り付けてくれるかどうかという点です。

多くの業者は自社で販売している給湯器しか設置しない方針があるため、事前に電話で確認し、こちらで用意した給湯器でも快く引き受けてくれる業者を探す必要がありました。

この点について柔軟に対応してくれる業者は意外と少なく、何件か問い合わせた中から対応可能な業者を絞り込みました。

また、複数の業者から見積もりを取りました。とはいえ、大掛かりな見積もりではなく、電話で工賃や出張費などの概算を聞き、それらを比較しました。

Googleマップのレビューや口コミサイトも参考にしました！

連絡してからの流れを教えてください。（どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等）

給湯器交換を依頼してから作業に至るまでの流れは以下の通りです。

まず、業者に電話をして、現在の給湯器の状況について簡単に説明しました。

その際、ヤフオクで購入した給湯器を取り付けてもらえるか確認し、快く対応してくれることを確認しました。

業者さんから現在の給湯器の設置状況を確認するため、ビデオ通話で設置場所や周辺環境をリアルタイムで見せるよう言われました。

給湯器の全体像や配管の接続箇所、設置スペースなどを映しながら説明したところ、その場で必要な作業内容や追加費用の有無について説明を受けることができました。

これにより、現地調査が不要となり、スムーズに見積もりが進みました。

その後、メールで見積もりが提示されました。

すぐに工事日程の調整もすすみ、私の場合は連絡から2日後くらいに作業日が確定しました。

実際にどのような作業を行いましたか？価格はどのくらいでしたか？

実際の作業は非常にスムーズに進みました。

まず、古い給湯器の状態を確認し、取り外し作業に取り掛かりました。

古い給湯器を取り外し、配管やガス接続部分に問題がないかをチェックしていました。

その後、ヤフオクで購入した約2万円の新給湯器を設置する作業に移りました。

設置場所の寸法や配管の位置が既存のものとほぼ一致していたため、大掛かりな調整は必要ありませんでした。

新しい給湯器を壁面に固定した後、諸々の接続を行い、それぞれの接続部分がしっかりと密閉されているか確認していました。

お湯が正常に出ることや温度調節が問題なくできることを一緒に確認しました。

作業時間は約2時間ほどでしたかね！

工賃は約5万円で、事前に提示された見積もり通りでした。

ヤフオクで購入した給湯器が2万円だったため、合計で7万円ほどになりました。

業者、作業員の対応はいかがでしたか？修理交換後は問題なく使えましたか？

業者さんの対応は非常に良かったです。

まず、電話での問い合わせ時から丁寧な対応が印象的でしたね！

こちらのヤフオクで購入した給湯器に交換してもらいたいという少し特殊な依頼にも柔軟に対応してくれたため、安心して任せることができました！

作業当日も時間通りに到着し、挨拶や作業内容の説明が非常に丁寧で、プロフェッショナルな印象を受けました。

配管接続や設置後の動作確認なども細かくチェックしていました。

こちらが不安に思う点についても質問すると分かりやすく説明してくれましたね！

交換後は給湯器の動作も非常に安定しており、お湯の温度調整や出力も問題なく機能しています。

以前の給湯器では冬場に温度が不安定になることがありましたが、新しい給湯器ではそうしたトラブルもなく快適に使用できています。

業者さんの対応には大変満足しており、今後何かあればまた依頼したいと思える内容でした。

「【体験談】給湯器東京｜冬場に突然の給湯器故障！10年超の経年劣化と酷使でついに交換｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

その他の体験談はこちらから！

「【体験談】給湯器大阪｜23年使用していた給湯器から断続的エラーが頻発。交換を決意した。｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器北海道｜5年前に新しい給湯器に交換したばかりなのに、またお湯が使えなくなりました。｜ガス給湯器一軒家」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器大阪｜お湯の温度が、高低で不安定になりまともにお湯を使えなくなった為、交換することにした。｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

「【体験談】エコキュート東京｜エラー表示とアラームが鳴り続けるトラブルが発生し、交換を決意した。｜エコキュート一軒家」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器東京｜給湯器からの水漏れが発生し、修理を検討したが、14年使っていたこともあり交換する事にした。｜ガス給湯器一軒家」をさらに詳しく見る

「【体験談】エコキュート三重｜ある日、突然お風呂のお湯のみ出なくなった。15年ほど使ったため交換をすることにした。｜エコキュート一軒家」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器静岡｜15年使っていた給湯器が冬に故障！定期チェックの重要性を実感しました｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器愛知｜買い替えを検討し始めたときには、どこにも在庫がない状況で半年待ちの状態に。補助金を活用して購入をしました。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器広島｜一軒家を賃貸にて契約後、電気給湯器に不具合があることが発覚。泣く泣く交換することにしました。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器千葉｜購入したての中古物件ですぐに給湯器トラブルが発生。交換を決意しました。｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器東京｜20年間一度も故障なく使用していた給湯器が急に壊れ、さすがに寿命だと思い、交換にいたりました。｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

「【体験談】エコキュート鹿児島｜80歳をこえる母の事も考え、管理の大変な石油給湯器からエコキュートに変えました｜エコキュート戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器東京｜温かいお湯は出るものの、故障の予兆が出てきたので、冬前に交換。正解でした。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】エコキュート北海道｜新築から23年で2回故障したので、冬に備えて、エコキュートに切り替えました。｜エコキュート戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器鹿児島｜10年前に給湯器が故障し、そこからずっと放置していました。が、手荒れがひどくなり、交換するにいたりました。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器熊本｜2年前から時折お湯が出ないトラブルのあった給湯器が、ある日突然、完全に壊れたため、交換を決意しました。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器千葉｜子供ができ、お湯を使う機会が増えたため、16号から20号サイズの給湯器に買い換えました。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】エコキュート愛媛｜深夜に給湯リモコンにエラー表示!?室外機からの水漏れが原因でした｜エコキュート戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器鹿児島｜長年使っていた給湯器が壊れたので、業者に交換を依頼。しかし、業者の対応は最悪でした。｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器東京｜給湯器の配管の根元から水が噴水のように噴き出して、交換が避けられない状態となりました｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

「【体験談】エコキュート奈良｜祖父の介護状況や、コロナ禍での在庫不足を考えて、完全に故障する前にエコキュートへ交換しました｜エコキュート戸建て」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器千葉｜古いタイプの給湯器だったため、お風呂ではお湯が使えるが、キッチンではお湯が使えなかった。そのため、交換を決意しました｜ガス給湯器マンション」をさらに詳しく見る

「【体験談】給湯器大阪｜冬の一番寒い時期に故障。すぐに給湯器の手配ができなかったため、代替器でしのぎ、その後、夏に交換できました｜ガス給湯器戸建て」をさらに詳しく見る

5月の給湯器、要注意！GW～連休明けの不調を感じている方へ

新生活の疲れが出やすい5月。

実は、この時期は給湯器にとっても「疲れ」が表面化しやすいタイミングです。

大型連休中の親戚の集まりや帰省により、普段よりもお湯を酷使したことで、老朽化した機器が悲鳴を上げることが少なくありません。

5月に注意したい給湯器のサイン

5月の気候は穏やかですが、湿度が上がり始める時期でもあります。

冬を乗り越えた後の給湯器は、部品の摩耗や基板の劣化が進んでいる可能性が高いため、以下の症状に注意が必要です。

症状	考えられる原因	対処方法
お湯の温度が安定しない	燃焼部品（バーナー）の劣化	給湯器修理または点検を依頼
追い焚き時に異音がする	ポンプの故障や配管の詰まり	専門業者に内部洗浄・点検を依頼
排気口から黒煙や異臭がする	不完全燃焼の恐れ（危険）	直ちに使用を中止し、交換を検討