【神奈川県】給湯器 交換と修理の施工事例をご紹介! - 給湯器パンダ®

【神奈川県】給湯器 交換と修理の施工事例をご紹介!

お湯が出ない!」「給湯器から異音がする…」など、毎日の生活に不可欠な給湯器のトラブルは、多くの方にとって他人事ではありません。

急な故障で交換が必要になったり、修理で対応できるのか判断に迷ったりすることも多いでしょう。

この記事では、神奈川県における給湯器の「交換」および「修理」に関する実際の施工事例をご紹介します。

神奈川県民が利用できる給湯器の補助金についてもあわせて解説。

ぜひ参考にしてみてください。

目次

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監修者:伊藤 洵弥

監修者:伊藤 洵弥

給湯パンダ 給湯器事業部長

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神奈川県の給湯器 施工事例をご紹介

神奈川県小田原市 O様邸の交換事例【ガス給湯器】

日時2025年8月8日
建物種別アパート・マンション
住所神奈川県小田原市
交換前 機種リンナイ:RUFH-VD2400AU2-3
交換後 機種リンナイ:RVD-A2400AU2-3
リモコン:MBC-155V(A)
定価
(コミコミ価格)
※給湯器本体(定価)+部材費+工事費等の総額
637,670円(税込)
給湯パンダの実際の価格
(コミコミ価格)
※給湯器本体+部材費+工事費等の総額
252,780円(税込)
備考

リンナイRUFH-VD2400AU2-3を使用中ですが、故障番号173が点滅し、湯張りができません。

交換をすることに決めました。

給湯パンダが実施したガス給湯器の新規設置の工事例をご紹介します。

2025年8月8日に神奈川県小田原市 O様邸で、給湯器の交換を行いました。

施工時の給湯器写真

 

「【ガス給湯器 施工事例】2025年8月8日|神奈川県小田原市 O様邸|Rinnai(リンナイ)給湯器設置」をさらに詳しく見る

 

神奈川県横浜市 S様邸の交換事例【ガス給湯器】

日時2025年5月6日
建物種別店舗
住所神奈川県横浜市
交換前 機種リンナイ:RUX-V1615SFFUA-E
交換後 機種リンナイ:RUX‐V1615SFFUA(A)‐E
定価
(コミコミ価格)
※給湯器本体(定価)+部材費+工事費等の総額
260,150円(税込)
給湯パンダの実際の価格
(コミコミ価格)
※給湯器本体+部材費+工事費等の総額
220,000円(税込)
備考

以前に交換してから10年経過したため、点検のみする予定だったが、

交換が必要だとわかり、2台分の施工をお願いした。

給湯パンダが実施したガス給湯器の新規設置の工事例をご紹介します。

2025年5月6日に神奈川県横浜市 S様邸で、給湯器の交換を行いました。

施工時の給湯器写真

 

「【ガス給湯器 施工事例】2025年5月6日|神奈川県横浜市 S様邸|Rinnai(リンナイ)給湯器設置」をさらに詳しく見る

 

【神奈川県 給湯器】施工事例 一覧はこちらから

 

神奈川県の給湯器の交換事情は?

神奈川県で給湯器を交換する際は、国の補助金を最大限に活用すること。

そして都市部、沿岸部、山間部といった多様な住環境や地域特性を理解した上で、豊富な選択肢の中から最適な業者を選ぶことが成功のカギとなります。

補助金・助成金制度の活用がカギ

神奈川県での給湯器交換において、まず活用したいのが国の「給湯省エネ2025事業」です。

省エネ性能に優れたエコキュートやハイブリッド給湯器などを導入する際に、機器の性能に応じて高額な補助金が受けられます。

これにより、最新の高性能な給湯器への交換費用を大幅に軽減することが可能です。

現時点では神奈川県独自の補助金制度はありませんが、横浜市、川崎市、相模原市、藤沢市、茅ヶ崎市など、一部の市町村では独自に住宅リフォームや省エネ設備導入に関する助成制度を設けている場合があります。

国の制度との併用可否も含め、お住まいの自治体のホームページなどで最新情報を確認することをおすすめします。

多様な住環境への対応力が求められる

神奈川県は、横浜・川崎などの都市部、湘南・三浦半島などの沿岸部、箱根や丹沢などの山間部と、エリアによって環境が大きく異なります。

そのため、それぞれの地域特性に合った給湯器選びと施工が不可欠です。

特に湘南エリアをはじめとする沿岸部では、潮風による「塩害」が給湯器の寿命を縮める大きな要因となります。

そのため、通常の機種ではなく、サビに強い「耐塩害仕様」や「耐重塩害仕様」の給湯器を選ぶことが非常に重要です。

また、山間部や冬場の冷え込みが厳しい地域では、配管の凍結を防ぐための対策が求められます。業者には、こうした地域ごとの課題に対する専門知識と提案力が求められます。

業者選びの選択肢が豊富、比較検討が重要

神奈川県内には、東京ガスグループのような大手から、全国展開する専門業者、地元に密着した水道設備店まで、数多くの業者が存在します。

それぞれに価格設定やサービス、得意なエリアが異なるため、選択肢は非常に豊富です。

業者を選ぶ際は、単に価格の安さだけで判断するのではなく、前述した塩害や凍結対策など、地域の特性を理解した提案をしてくれるかどうかが重要なポイントになります。

また、対応の速さや施工実績、保証内容、アフターサービスの充実度もしっかり確認しましょう。県内は広いため、対応エリアも要チェックです。

複数の業者から見積もりを取り、サービス全体を比較検討することで、安心して長く付き合える信頼できる業者を見つけることができます。

 

 

神奈川県で実施中の給湯器の補助金はある?

神奈川県で実施している補助金を調査しましたが、神奈川県独自で実施している補助金はありませんでした。(2025年6月時点)

ただし、国で実施している補助金はあります。

そちらを活用することで、神奈川県在住の方も補助金適用が可能です。

【最大14万円OFF!】国で実施している給湯器の補助金をご紹介

2026年度に国が実施する給湯器の補助金は「給湯省エネ2026事業」と「賃貸給湯省エネ2026事業」の2種類があります。

個人の住宅に給湯器の設置・交換を検討している人は、「給湯省エネ2026事業」がおすすめです!

給湯省エネ2026事業

エコキュートの場合は、その性能に応じて、 7万円〜10万円の補助 が受けられます。

さらに、電気蓄熱暖房機を撤去する場合は、+4万円が加算され、 最大14万円の補助となります。

戸建て・共同住宅・リースも適用対象

戸建・共同住宅・リース等にかぎらず、 住宅に高効率給湯器を設置する人が対象となります。

項目内容
名称高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金(給湯省エネ2026事業)
予算570億円(令和7年度補正予算)
※うち、36億円については、電気蓄熱暖房機および電気温水器の撤去に対する補助を予定。
補助対象戸建・共同住宅等の住宅全般
(新築注文住宅、分譲住宅、既存住宅のリフォーム・購入、リース利用)
対象期間(交換着工期間)2025年11月28日以降~予算上限に達するまで
(遅くとも2026年12月31日まで【予定】)
交付申請期間申請受付開始~予算上限に達するまで
(遅くとも2026年12月31日まで【予定】)

給湯省エネ2026事業には、予算上限がある!?

給湯省エネ2026事業には、予算上限があります。

予算上限(100%)に達し次第、交付申請の受付は終了となる為、補助金活用したい方は、早めの購入検討をおすすめします。

出典:給湯省エネ2026事業

 

給湯省エネ2026事業に対応している業者を厳選してご紹介!

給湯器省エネ2026で補助金を申請をする際、個人での直接申請はできません。

その為、「給湯省エネ事業者」に登録している業者に依頼し、その業者から国へ申請する方法となります。

下記で、対応してくれる業者を厳選してご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

給湯パンダ

給湯器駆けつけ隊 ミズテック

きゅっと

給湯パンダ

給湯器駆けつけ隊

 
きゅっと

割引率

 

 
まる

本体価格から
最大92%OFF

+

5,000円OFF

 

 

本体価格から
給湯器最大91%OFF

 

 

本体価格から
給湯器最大91%OFF
 

スピード・即日交換

  
まる

最短30

即日対応OK

まる

最短30分

即日対応OK

まる

最短30分

即日対応OK

現地調査

  
まる

完全無料

まる

完全無料

まる

完全無料

保証

  
まる

10年保証 

まる

10年保証

まる

10年保証

価格のお問い合わせ

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給湯パンダ

給湯パンダは、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。

最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。

給湯パンダの3つの特徴

リーズナブルな料金

給湯器本体を最大92%OFFでご提供。メーカーとの直接取引や大量仕入れにより、業界トップクラスの割引率を実現しています。

最短30分で駆けつけ

トラブル発生時、最短30で現場へ急行します。緊急時でも迅速に対応し、不安を早期に解決。即日工事も可能です。

専門家による安心対応

ガス機器設置スペシャリスト電気工事士など、多数の有資格者が在籍。高い専門性と技術力で、安心してご依頼いただけます。

 

 

営業時間Webで24時間受付
見積もり料金無料
取り扱いメーカー

ガス給湯器(ノーリツ・リンナイ・パロマ等)

エコキュート(三菱電機・ダイキン・コロナ等)

保証期間工事保証 10年
定休日年中無休
支払い方法現金・クレジットカード
対応エリア

【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県 ・茨城県・群馬県・栃木県

【東海】三重県

【関西】大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県・和歌山

【中国】広島

 

給湯パンダの口コミ

アパート5部屋分のエコキュートの入替え作業をお願いしました。
どこの業者さんよりも敏速丁寧な対応で、希望日に住人様にご迷惑にならないよう、あっという間に作業も終えてくれました。
色々お願いをしたのですが、すべて聞き入れてくれとても信頼できる業者さんだと思います。
エコキュート以外でも水漏れ修理など、その時は是非お願いしたいと思う頼りになる業者さんです。

引用元:Google

迅速に対応して頂きありがとうございました。電話、工事の方々の対応が良心的でした。

機会があればまたお願いします。

引用元:Google

数か月前から色々見積もりを取得し検討してきましたが、最後に給湯パンダさんに見積もりを頂き、価格的にも工事の内容も納得いくものでしたのでお願いしました。

工事もとても丁寧に対応して頂き大変満足です。ありがとうございました。

引用元:Google

「給湯パンダ」の詳しい口コミはこちらから!

迅速な設置ありがとうございましたました!

出典元:Google

迅速な設置ありがとうございましたました!

出典元:Google

迅速かつ誠実なご対応ありがとうございました

出典元:Google

ここ一か月給湯器の調子がよくなく、ネットを見ながら業者を探していたところ、こちらにたどり着きました。納得できる価格を提示していただいたのと、迅速に対応していただけたのでとても満足しています!ありがとうございました!

出典元:Google

追い焚き機能を使ってもあまり温まらない事が多い

出典元:Google

このページ限定!「給湯パンダ」の割引キャンペーン実施中

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3,000円OFF

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給湯器駆けつけ隊 ミズテック

 

おすすめの給湯器交換業者の1社目は、「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」です。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」は、豊富な実績と、対応のスピーディさが強みの給湯器業者です。

北海道から関西地方まで幅広いエリア給湯器の取り付けや修理、交換工事を24時間対応で提供しています。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」の4つの特徴

最短30分で駆けつけ!スピーディーな対応力

給湯器が故障したら、一刻も早く復旧したいものです。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」なら、電話受付後最短30分で現場に駆けつけ、迅速な対応でトラブルを解決してくれます。

夜間や早朝でも安心24時間365日対応なので、いつでも頼れる心強い存在です。

安心の商品+工事10年保証

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、本体と工事にそれぞれ10年間の保証が付いています。

万が一故障した場合も、保証期間内であれば無償で修理または交換を行います。

また、メーカー保証も延長できるので、さらに安心です。

リーズナブルな料金設定

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、メーカーから直接仕入れを行うことで、中間マージンをカットし、お客様にご提供する料金をできる限り低価格に抑えています。

また、本体価格が最大で91%オフという驚異の割引率も魅力です。

専門スタッフによる丁寧な施工対応

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、ベテランスタッフが丁寧な施工を行ってくれます。

給湯器は、お湯を沸かすという重要な役割を担う設備です。だからこそ、施工には高い技術と経験が必要となります。

お客様の安全と安心を第一に考えて対応してくれる点は、強みといえるでしょう。

営業時間Webで24時間受付
見積もり料金無料
取り扱いメーカー

ガス給湯器(ノーリツ・リンナイ・パロマ等)

エコキュート(三菱電機・ダイキン・コロナ等)

保証期間10年
定休日年中無休
支払い方法現金、クレジットカード
対応エリア

北海道・東北・関東・東海・関西

※一部地域をのぞく

ガス給湯器の価格例

※上記金額は、給湯器本体(リモコン含む)・交換・撤去工事のコミコミ料金です

 

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ

GWの連休中に給湯器から湯が出なくなった。メーカーもGWは休み。すぐに来てくれそうなところを探して依頼したら翌日にきて交換してくれました。電話対応もよく作業員も時間通りにきて作業の手際もよし。費用も見積もり通り。満点です。

引用元:Google

16年使用の給湯器が突然こわれてしまい水しか出なくなりメーカーに連絡するも日曜日だったので月曜日に業者から電話しますとの事でした、電話を待ってもかかって来なかったので、ネットの評判も良かったミズテック様に急遽連絡したところ、その日に来て頂き交換して頂きました。おかげさまでその日にはお風呂も入ることが出来大変助かりました。雨の中作業していただきありがとうございました。 給湯器メーカーの業者からの電話は11時過ぎに電話があり、いちど伺って見積もりを出してから交換の日を決めたいとのことでしたが、あまりにもゆっくりな対応だったのでお断りしました。 この度は本当にありがとうございました。

引用元:Google

突然給湯器が壊れ、シャワーから水も出ず、困り果てているときに見つけたのがこちらの会社でした。電話口の方は迅速な対応で、こちらの気持ちに丁寧に寄り添っていただきました。工事もその日のうちに完了して、大変助かりました。また困ったらミズテックさんにお願いするつもりです。ありがとうございました!

引用元:Google

「給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ・評判」をさらに詳しく見る

 

給湯器駆けつけ隊では、他社の見積もり掲示がある場合に限り最安値に値下げしてくれます。

さらに給湯器本体の割引率は、最大91%OFFと値引き率も高いので、おトクに工事をしたい人は、まずは無料相談をしてみてくださいね。

 

きゅっと

 

「きゅっと」は、最短即日対応「ガス給湯器・エコキュートの交換・修理を専門」にしている業者。

修理交換の実績が10,000件以上あり、豊富な実績に裏打ちされた施工対応が強みです。

また、交換後のサポートも充実しており、工事保証10年を提供しています。そのため、「きゅっと」はガス給湯器・エコキュート交換にかかる費用やトラブルを心配せずに済む安心の業者です。

 

きゅっと」の3つの特徴

リーズナブルな料金

「きゅっと」は、商品価格が最大82%OFFというリーズナブルな価格が強みです。

これを実現している理由は、主要メーカーと直接取引を行っているため、余計な中間マージンが掛からないためです。

これにより、他の業者と比較してもコストパフォーマンスが高く、経済的な負担を軽減することができます。

地域密着サービスによる迅速な対応

「きゅっと」は、東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡でサービスを展開しています。

地域密着型のサービスにより、最短即日で対応をしてくれる迅速な対応力が特徴です。

24時間365日対応可能で、緊急時にも駆けつけることができるため、急なトラブルにも安心して対応を依頼できます。

ガス給湯器・エコキュートの専門家が成功を担当してくれる

「きゅっと」では、第二種電気工事士が常駐しており、エコキュートの交換や修理を担当してくれます。

他にも排水装置主任技術者、液化石油ガス設備士が在籍しており、国家資格者による安全な修理・工事が特徴です。

専門知識を持つスタッフが対応するため、複雑なトラブルにも迅速に対応でき、安心して任せることができます。

営業時間Webで24時間受付、年中無休
見積もり料金無料
取り扱いメーカー三菱電機、ダイキン(DAIKIN)、日立、パナソニック、東芝、コロナ
保証期間商品 10年保証(有償)・工事 10年保証(無料)
定休日年中無休
支払い方法銀行振込・クレジットカード
対応エリア東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡

きゅっとの口コミ

良い口コミ1. すぐに駆けつけてくれました!

使用していた給湯器がダメになってしまい交換までお風呂に入る事が出来ず困っていました。
問い合わせ後すぐに駆けつけてくれて、非常に助かりました!
以前より使いやすい機種がつき、しかも他の工事より安い価格で取り替えられて喜んでいます。
是非またお願いしたいと思います。
出典元:公式サイト

良い口コミ2.  メーカー価格の半額以下でした。

エコキューを使っていて初めてエラーが出てしまい、メーカーに確認したところ修理備品がないと断られてしまいました。
メーカーに見積もりを確認したら100万円超えで驚いて、ネットで検索していたら”エコキュート交換修理専門店”とあったので見積もりをしたらメーカーの半額以下の価格でした。他にも問い合わせしましたが対応が一番良かったため依頼しました。
出典元:公式サイト

 

良い口コミ3.  エコキュート導入して節約できました。

ボイラーの調子が悪くなっていて、突然お湯が出てこなくなったり、排出する量が減ってしまうなどトラブルが起きていました。
灯油も値上がりしているので、このままだとお金が掛かりすぎると思い、エコキュートを導入することにしました。
エコキュートにしてから灯油代が節約できました。節約という部分では相当助かっています。
出典元:公式サイト

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5月の給湯器、要注意!GW~連休明けの不調を感じている方へ

新生活の疲れが出やすい5月

実は、この時期は給湯器にとっても「疲れ」が表面化しやすいタイミングです。

大型連休中の親戚の集まりや帰省により、普段よりもお湯を酷使したことで、老朽化した機器が悲鳴を上げることが少なくありません。

5月に注意したい給湯器のサイン

5月の気候は穏やかですが、湿度が上がり始める時期でもあります。

冬を乗り越えた後の給湯器は、部品の摩耗や基板の劣化が進んでいる可能性が高いため、以下の症状に注意が必要です。

症状考えられる原因対処方法
お湯の温度が安定しない燃焼部品(バーナー)の劣化給湯器 修理または点検を依頼
追い焚き時に異音がするポンプの故障や配管の詰まり専門業者に内部洗浄・点検を依頼
排気口から黒煙や異臭がする不完全燃焼の恐れ(危険)直ちに使用を中止し、交換を検討

なぜ5月が給湯器の見直しに適しているのか

本格的な梅雨や猛暑が到来する前に、給湯器の交換を検討するのは賢い選択です。

業者の繁忙期を避けられる:冬場のようなパニック的な需要が落ち着くため、予約が取りやすく、じっくりと比較検討が可能です。

設置工事の環境が良い:天候が安定しているため、作業中の雨漏りリスクや職人の作業効率も良く、スムーズに完了します。

最新モデルへの切り替え給湯器 費用を抑えたい場合、この時期のキャンペーンや補助金情報をチェックすることで、高効率なエコジョーズなどへお得に買い替えられるチャンスが増えます。

まとめ

連休中の酷使で「少し変だな」と感じたら、放置せずに早めの点検が推奨されます。

突然お湯が出なくなるトラブルを防ぐためにも、5月のうちに信頼できる専門家へ見積もりを依頼し、安心できるお風呂時間を確保しましょう。

【給湯器のトラブル】みんなの体験談 | 神奈川

 

体験談1:給湯器 神奈川|使用歴20年の給湯器 経年劣化対策で価格高騰の前に交換|エコジョーズ 一軒家

■体験者 :50代男性 

■体験日 :2025年9月20日

■居住地 :神奈川県

■住居形態 :一軒家

■トラブル機器 :エコジョーズ

■機器使用年数 :18年

■対応した内容 :給湯器の交換

■かかった費用 :14万5千円

■対応前の機器 :リンナイ

■対応後の機器 :パロマ、ecoジョーズ FH-E2022SAWL

 

■トラブルの状況

約20年間使い続けた給湯器を、経年劣化による故障を避けるために交換した。

大きな不具合はなかったものの、水圧の変動やお湯が出るまでの時間が伸びるなど老朽化を感じていた。

また、最近の部材価格の高騰が今後さらに進むことへの不安もあり、これ以上先延ばしにすると負担が大きくなると判断。

給湯器は高額な設備であるため、ようやく交換の決断に至った。

 

 

どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

経年劣化対策。

お湯が出なくなってしまう前に交換しました。

約20年間交換なしで使い続けていました。

給湯器の寿命はとうに過ぎていることは理解していたのですが、ついつい交換は後回しで使用を続けていました。

とくにこれといったトラブルはなく使用できてはいました。


強いて言えば水圧が弱くなったり強くなったりが時折感じられたことと、水からお湯になるまでの時間が以前よりかかるかなといった具合でした。

昨今の部材価格高騰を懸念して、この辺りで観念して交換しなくては近い将来ものすごく高騰してしまうのではないかと怖くなったというところも正直なところです。

高騰前ですら給湯器は決して安い買い物ではなく、本当にようやく交換のタイミングを迎えたといったところです。

 

業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

以前知人宅で同業者さんに交換作業をお願いし、良かったとの事で紹介してもらった 。

そろそろ交換時期だねと家族で話し合っていましたがどこにお願いするか?値段は?商品の種類は?と延ばし延ばしになっていました。

夏の暑い間はまだしも秋冬に入った頃に壊れた場合シャレにならないと本格的に検討し始めた頃でした。

そんな時数年前に、知人宅が交換したことを思い出し話を聞き紹介という形でその業者さんにまずは見積依頼をしてみようかという話になりました。


複数の見積もりはいただきましたが、他社からの見積もりではなく依頼業者一社から複数商品の見積もりをいただきました。

複数業者さんに見積り依頼するのももはや面倒に感じていたのも正直なところでしたし、知人の紹介でお願いすることにほぼ決めたからです。

見積内容の金額にも納得し、紹介割引もあるということで良かったと思います。

 

連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)

メールで詳細入力し、問い合わせました。

直ぐにいくつかの商品の見積もりを添付したメールが送られてきた後、こちらから依頼の電話をしました。

そのとき商品説明と補足してもらいパロマに決めました。

作業に至るまでも早く、メールで問い合わせした一週間後に交換作業でした。


電話口もメールの、無駄がなくそして丁寧で、最近よくあるおかしな日本語も一切なかったです。

こちらがやめようかなとためらう要素は全くなく、ぜひともお願いしたいと思える対応をいただきました。

きっとちゃんと教育をうけ、なおかつ技術がおありの方々なのではないかなと思います。

紹介者データ確認もスムーズで、とても良い作業依頼が出来たと家族ともども満足しています。

 

実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?

ガスを使う台所、風呂それぞれのリモコン設置→給湯器の交換作業→リモコンの操作説明→一緒に動作チェック。

外の給湯器も確認立ち合いをするように説明してくれたり、書類サインの時もどのようなことが書いてある書類であるかを一緒に確認しながら丁寧に説明し、進めてくださいました。

個人宅に訪問し、室内に入るという多少デリケートさが要求さえるお仕事だと思いましたが本当にきちんとしていたので驚くほどでした。


作業自体ももちろんスムーズで、作業に無駄なく、そして時間も無駄にしていないんだろうなと感じ取れる動きでした。

素人目で恐縮ではありますが、技術者の仕事振りに感心してみていました。

最後の挨拶も丁寧で感じ良く、お願いして良かったです。

 

業者、作業員の対応はいかがでしたか?修理交換後は問題なく使えましたか?

メール、電話での対応がどちらも感じ良く、迷うことなくお願いしました。

交換当日の到着時間なども無駄のないように、効率的に連絡をくださいました(その日の作業が何件で我が家は○番目の作業です)(前の現場宅をこれから出ますので○○分後には到着しますなど)。

いつ頃いらっしゃるのかが明確でしたのでこちらも不安になったり時間を持て余すことなく安心して待つことが出来ました。


作業者さんともに丁寧できちんとした対応をいただきました。

例えば、作業で室内に入るため持参なさったスリッパに履き替えてくださったり、リモコンの操作説明も普段使う状態に設定しながらゆっくり丁寧にしてくださいました。

 

「給湯器 神奈川|使用歴20年の給湯器 経年劣化対策で価格高騰の前に交換|エコジョーズ 一軒家」をさらに詳しく見る

 

体験談2:給湯器 神奈川|ぬるいお湯しか出ない!ヒートポンプ事故回避のため交換へ|ガス給湯器 一戸建て

■体験者 :30代男性 

■体験日 :2025年4月中旬頃

■居住地 :神奈川県

■住居形態 :一戸建て

■トラブル機器 :ガス給湯器

■機器使用年数 :約12年

■対応した内容 :古い給湯器の撤去、新品の設置、配管および電気配線の接続、動作チェック

■かかった費用 :約18万5千円(税込み・工事費込み)

■対応前の機器 :リンナイ製エコジョーズ型番RUFH-E2405A(2013年製)

■対応後の機器 :リンナイ製エコジョーズ最新モデル型番RUFH-E2405A

 

 

■トラブルの状況

使用から12年経過した給湯器が劣化し、温度調節が不安定に。

ぬるいお湯やお湯が出ないトラブルが頻発し、リセットしても改善せず。業者の診断でヒートポンプと基盤の老朽化が判明。

修理では再発リスクが高いため、安全性を考慮して本体交換を決断した。

 

 

どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

使用開始から約12年が経過した頃から、給湯器の調子が徐々に悪化していきました。

具体的には、まずはお湯の温度調節がうまくできず、設定温度と出てくるお湯の温度が大きく異なることが頻発し、時にはかなりぬるいお湯しか出なくなることがありました。

最初は日によって違いましたが、次第にその頻度が増し、特に寒い日の朝にお湯がほとんど出ないという状況が発生。

約1か月前からは、一日数回はお湯が全く出なくなり、その度にリセットボタンを押して再起動しても改善しませんでした。


これにより、入浴や炊事に大きな支障が出て、家族からも不便を訴えられるようになりました。

自分で点検できる範囲は限られているため、専門業者に連絡し診断を受けたところ、内部のヒートポンプが劣化して正常に動作しておらず、さらに基盤に老朽化による接触不良が見つかりました。

修理をしても再発のリスクが高く、安全に長期間使うためには本体交換が最善策と説明を受けました。

また、給湯器は火を使う機器でもあるため、万が一の事故リスクを回避するためにも交換を即決しました。

 

 

業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

給湯器交換にあたっては、まずインターネットで地域の業者を幅広くリサーチしました。

口コミサイトやレビューを丹念に読み込み、施工実績が豊富で評判の良い業者をピックアップ。

今回は信頼性を重視したく、実際に施工した写真やレビュー内容に具体性がある会社を優先的に選びました。

見積もりは合計3社に依頼し、それぞれ現地調査をしてもらうことに。

価格はもちろん比較しましたが、それだけで決めるわけではありませんでした。


見積もりの内容詳細、工事の丁寧さ、施工後の保証期間の長さ、何よりも問い合わせ時から見積もり提示までのスピードや対応の誠実さを非常に重視しました。

中立的な立場からの説明がしっかりあり、質問に対しても曖昧な回答がなく、かつ担当者の印象が良かった業者が一番安心感を与えてくれました。

特に即日対応で現地調査に来てくれた点と、調査の際に給湯器の劣化状況をわかりやすく説明してくれたことが大きかったです。

値段は3社とも大きな差はなかったため、総合的な信頼性で決めました。

 

 

連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)

問い合わせをした翌日に担当者が自宅に訪問し、給湯器の現状をしっかり調査してくれました。

外観だけでなく配管の劣化状況や給湯器周辺の設置環境、さらには安全面を考慮して電気配線のチェックまで細かく行い、その内容を写真とともに説明してもらえたのは非常に安心できました。

調査の際には、修理と交換のメリット・デメリットを具体的に説明してもらい、こちらの質問にも丁寧に回答。


交換を勧める根拠を明確に伝えてくれた点も信頼の材料となりました。

調査後には、交換プランや費用の見積もり詳細を説明してもらい、追加費用が発生する可能性や保証内容まですべて明瞭に提示してくれました。

作業予定日の調整もスムーズで、問い合わせから1週間程度で交換工事の日程が確定。

連絡は非常に密に取れて、安心して工事を待つことができました。

 

 

実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?

作業当日は予定通り朝9時にベテランの作業員2名が到着し、まずは古い給湯器の安全な取り外しを開始。

配管や電気の接続部分を細心の注意で扱い、水漏れや破損が発生しないよう慎重に進められていました。

パッキンやバルブなど、消耗品の交換も同時に行い、新しい給湯器に問題がないよう細かく点検しながらの作業。

設置された新機種は最新モデルで、省エネ性能も向上しているとの説明も受けました。


作業中は、作業の進捗や各工程の内容を適宜説明してくれ、不安や疑問に対しても適切に回答。

全体の作業時間は約4時間で、終了後には動作確認を繰り返して問題ないことを確認し、清掃も丁寧に行ってくれました。

古い給湯器の引き取りもお願いでき、処分の手間がかからなかったのも助かりました。

価格は当初の見積もり通りで、保証期間は5年間と充実しているため、費用面でも安心感がありました。

 

業者、作業員の対応はいかがでしたか?修理交換後は問題なく使えましたか?

スタッフの対応は非常に礼儀正しく、仕事がとても丁寧でした。

作業中は近隣への配慮として騒音や埃を可能な限り抑え、作業スペースの片付けもきれいにしていただけました。

不明点や使用方法に関する質問にも、専門用語を噛み砕いてわかりやすく説明してくださり、不安なく工事を任せられたと感じています。


交換作業を終えた新しい給湯器は安定してお湯が供給され、以前のような不安定な症状は一切なくなりました。

家族からも快適になったと喜ばれ、これから長く安心して使っていけると確信しています。

さらに、保証内容や万一のトラブル時の連絡先なども詳しく案内してもらうことができたし、信頼できる業者にお願いできたことにとても満足しています。

 

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