【東京都】給湯器交換と修理の施工事例をご紹介! - 給湯器パンダ®

【東京都】給湯器交換と修理の施工事例をご紹介!

お湯が出ない!」「給湯器から異音がする…」など、毎日の生活に不可欠な給湯器のトラブルは、多くの方にとって他人事ではありません。

急な故障で交換が必要になったり、修理で対応できるのか判断に迷ったりすることも多いでしょう。

この記事では、東京都内における給湯器の「交換」および「修理」に関する実際の施工事例をご紹介します。

東京都民が利用できる給湯器の補助金についてもあわせて解説。

ぜひ参考にしてみてください。

目次

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監修者:藤崎 俊徳(ふじさき としのり)

監修者:藤崎 俊徳(ふじさき としのり)

給湯パンダ 施工スタッフ

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東京都の給湯器 施工事例をご紹介

東京都世田谷区 M様邸の交換事例【ガス給湯器】

日時2025年5月16日
建物種別アパート・マンション
住所東京都世田谷区
交換前 機種リンナイ RUFH-VD2401AU2-3
交換後 機種

リンナイ RVD-A2400AU2-3

リモコン: MBC-155V

配管カバー:WOP-8101(K)UW 450mm

定価
(コミコミ価格)
※給湯器本体(定価)+部材費+工事費等の総額
647,834円(税込)
給湯パンダの実際の価格
(コミコミ価格)
※給湯器本体+部材費+工事費等の総額
275,000円(税込)
備考

シャワーは使えるが、風呂釜のお湯はり、等が使えない状態だった。

ベランダに設置してある、機械から水漏れが見受けられる。

寿命を感じ、新しい給湯器に交換することにした。

給湯パンダが実施したガス給湯器の新規設置の工事例をご紹介します。

2025年5月16日に東京都世田谷区 M様邸で、給湯器の交換を行いました。

施工時の給湯器写真

 

「【ガス給湯器 施工事例】2025年5月16日|東京都世田谷区 M様邸|Rinnai(リンナイ)給湯器設置」をさらに詳しく見る

 

東京都渋谷区 Y様邸の交換事例【ガス給湯器】

日時2025年3月26日
建物種別店舗
住所東京都渋谷区
交換前 機種リンナイ RUXC-A2000W
交換後 機種

リンナイ RUXC-A2000w(A)

リモコン: MC-145V(A)

定価
(コミコミ価格)
※給湯器本体(定価)+部材費+工事費等の総額
287,980円(税込)
給湯パンダの実際の価格
(コミコミ価格)
※給湯器本体+部材費+工事費等の総額
269,830円(税込)
備考

10年以上使用した給湯器に不調が生じた。

寿命だと考えたため、相談した上、交換することに決めた。

給湯パンダが実施したガス給湯器の新規設置の工事例をご紹介します。

2025年3月26日に東京都渋谷区 Y様邸で、給湯器の交換を行いました。

施工時の給湯器写真

「【ガス給湯器 施工事例】2025年3月26日|東京都渋谷区 Y様邸|Rinnai(リンナイ)給湯器設置」をさらに詳しく見る

 

【東京都 給湯器】施工事例 一覧はこちらから

 

東京都の給湯器の交換事情は?

東京都内で給湯器の交換を検討される際には、全国共通のポイントに加え、都心部ならではの事情も考慮に入れる必要があります。

ここでは、東京都における給湯器交換の最新事情と、交換をスムーズにおこなうためのコツをご紹介。

東京都の給湯器:3つの注目ポイント

都内で給湯器交換を考える上で、特に押さえておきたいポイントは以下の3つです。

 

補助金・助成金制度の活用がカギ

国による「給湯省エネ2025事業」などの大規模な補助金制度に加え、東京都独自の「東京ゼロエミポイント」や、各区市町村が独自に設ける助成金制度が存在します。

これらの制度を上手く活用することで、交換費用を大幅に抑えられる可能性があります。最新情報を常に確認し、対象となるか検討しましょう。

多様な住環境への対応力が求められる

戸建て住宅はもちろん、マンションやアパートなどの集合住宅、さらには狭小地への設置など、東京都特有の多様な住環境に対応できる機種選定と施工技術が重要です。

特にマンションの場合は、管理規約による設置機種の制限や工事の制約があるため、事前の確認が不可欠です。

業者選びの選択肢が豊富、比較検討が重要

東京都内には、地域密着型の小規模な業者から、広範囲をカバーする大手業者まで数多くの選択肢があります。

実績、見積もり、アフターサービスなどをしっかり比較検討し、信頼できる業者を選ぶことが、満足のいく交換工事に繋がります。

 

 

 

東京都民が申請できる給湯器の補助金はある?

東京都民に朗報です。

給湯器の買い替え時に、東京都で独自に提供している「東京ゼロエミポイント」という取り組みがあります。

これは、高効率給湯器(エコキュート・エコジョーズ等)への買い替えをする際、 12,000ポイント(1ポイント=1円)が付与され、その場で値引きされる制度です。

ポイント付与の条件と申請方法

  • 対象者:東京都内に住所を有し、その住所を公的な書類(例: 運転免許証、マイナンバーカード)で証明できる個人。
  • 設置場所:購入した高効率給湯器を東京都内の住宅に設置すること。
  • 購入方法:事前に登録された販売店で、対象となる高効率給湯器を購入すること。

 

上記の条件を満たしていれば、購入時に12,000円が販売価格から直接割引になります。

 

詳細情報

事業名称家庭のゼロエミッション行動推進事業
対象者

・東京都内に住所を有し、その住所を公的な書類(例: 運転免許証、マイナンバーカード)で証明できる方

・事前に登録された事業者(店舗)にて購入する方

・購入した対象家電等を都内の住宅に設置する方

対象設備

・エコキュート

・エコジョーズ

・エコフィール

・ハイブリッド給湯器

割引額 12,000ポイント(1ポイント=1円)
対象期間

通常買替え、⾧期使用家電からの買替えの場合
 令和6年(2024年)10月1日~令和9年(2027年)3月31日まで

高効率家電の新規購入の場合
 令和6年(2024年)10月1日~令和8年(2026年)3月31日まで(予算上限に達するまで)

「東京ゼロエミポイント」についての詳細は、以下記事からご確認いただけます。

「【東京都限定】東京ゼロエミポイントで給湯器(エコキュート)をお得に購入する方法を解説!」をさらに詳しく見る

 

【最大14万円OFF!】国で実施している給湯器の補助金をご紹介

2026年度に国が実施する給湯器の補助金は「給湯省エネ2026事業」と「賃貸給湯省エネ2026事業」の2種類があります。

個人の住宅に給湯器の設置・交換を検討している人は、「給湯省エネ2026事業」がおすすめです!

 

給湯省エネ2026事業

エコキュートの場合は、その性能に応じて、 7万円〜10万円の補助 が受けられます。

さらに、電気蓄熱暖房機を撤去する場合は、+4万円が加算され、 最大14万円の補助となります。

戸建て・共同住宅・リースも適用対象

戸建・共同住宅・リース等にかぎらず、 住宅に高効率給湯器を設置する人が対象となります。

項目内容
名称高効率給湯器導入促進による家庭部門の省エネルギー推進事業費補助金(給湯省エネ2026事業)
予算570億円(令和7年度補正予算)
※うち、36億円については、電気蓄熱暖房機および電気温水器の撤去に対する補助を予定。
補助対象戸建・共同住宅等の住宅全般
(新築注文住宅、分譲住宅、既存住宅のリフォーム・購入、リース利用)
対象期間(交換着工期間)2025年11月28日以降~予算上限に達するまで
(遅くとも2026年12月31日まで【予定】)
交付申請期間申請受付開始~予算上限に達するまで
(遅くとも2026年12月31日まで【予定】)

給湯省エネ2026事業には、予算上限がある!?

給湯省エネ2026事業には、予算上限があります。

予算上限(100%)に達し次第、交付申請の受付は終了となる為、補助金活用したい方は、早めの購入検討をおすすめします。

出典:給湯省エネ2026事業

 

東京都民なら、最大15.2万円の補助金が出る!

給湯省エネ2026東京ゼロエミポイントは併用できます。

そのため、東京都民の方は、給湯省エネ2026(最大140,000円)+東京ゼロエミポイント(12,000円)で、合わせて最大15.2万円の補助金をうけることが可能です。

 

給湯省エネ2026事業に対応している業者を厳選してご紹介!

給湯器省エネ2026で補助金を申請をする際、個人での直接申請はできません。

その為、「給湯省エネ事業者」に登録している業者に依頼し、その業者から国へ申請する方法となります。

下記の比較表で、対応してくれる業者を厳選してご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

 

 

街角給湯相談所

給湯器駆けつけ隊 ミズテック

きゅっと

街角給湯相談所

給湯器駆けつけ隊

 
きゅっと

割引率

 

 
まる

本体価格から
最大92%OFF

+

5,000円OFF

 

 

本体価格から
給湯器最大91%OFF

 

 

本体価格から
給湯器最大91%OFF
 

スピード・即日交換

  
まる

最短30

即日対応OK

まる

最短30分

即日対応OK

まる

最短30分

即日対応OK

現地調査

  
まる

完全無料

まる

完全無料

まる

完全無料

保証

  
まる

10年保証 

まる

10年保証

まる

10年保証

価格のお問い合わせ

はボタンから

価格のお問い合わせ

はボタンから

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はボタンから

 

街角給湯相談所

 

街角給湯相談所は、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。

最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。

街角給湯相談所は、商品割引率が業界トップクラスの給湯器の交換・修理を専門としている業者です。

最短30分以内に駆けつけてくれる迅速な対応により、急なお湯のトラブルの強い味方となってくれます。

街角給湯相談所の特徴

リーズナブルな料金
最大92%OFF

メーカーとの直接取引や大量仕入れにより、給湯器本体を驚異的な割引率でご提供。業界トップクラスの価格で、多くのお客様に支持されています。

迅速な対応
最短30分で駆けつけ!

トラブル発生時も、迅速に現場へ駆けつけます。緊急時でも不安を素早く解消し、即日工事も可能なため、急なトラブルにも安心してご依頼いただけます。

高い専門性
有資格者が対応

ガス機器設置スペシャリストや電気工事士などの有資格者が多数在籍。高い技術力と専門知識で、設置から修理まで安心してサービスをご利用いただけます。

 

営業時間Webで24時間受付
見積もり料金無料
取り扱いメーカー

ガス給湯器(ノーリツ・リンナイ・パロマ等)

エコキュート(三菱電機・ダイキン・コロナ等)

保証期間工事保証 10年
定休日年中無休
支払い方法現金・クレジットカード
対応エリア(ガス給湯器)

【東北】宮城県

【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県・茨城県・群馬県・栃木県

【関西】大阪府・奈良県

【中国】広島県

対応エリア(エコキュート)

【東北】宮城県

【関東】東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県  ・茨城県・群馬県・栃木県

【東海】愛知県・静岡県・岐阜県

【北陸】福井県・石川県・富山県・新潟県

【関西】大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県

【中国】広島県・岡山県

 

料金例

街角給湯相談所では、 最大92%OFFの割引になるおトクなキャンペーンをしている場合もあります。

街角給湯相談所の口コミ

工事が早くてびっくり!

エラーコードが出て、対応が分からず電話しました。電話対応も好感が持てましたし、来ていただいた担当の方もすばらしかったです。説明もわかりやすく、工事も素早くやってくださり、あっという間に終わったのでびっくりしました。家族も大喜びです。

引用元:公式サイト

 

作業も対応もていねい!

電話したらすぐにかけつけて見てくれたのでとても助かりました。作業がとてもていねいで、対応もとてもよかったです。おかげで現在は順調に動いています。

引用元:公式サイト

 

すぐに来てくれました!

急にお風呂にお湯が張れなくなってしまいました。そこで連絡したらすぐに来てくれました。質問にもしっかり答えてくれて、安心して任せられました。今日からお湯に入れます。ありがとうございます。

引用元:公式サイト

「街角給湯相談所」の詳しい口コミはこちらから!

助かりました

夜、仕事から帰ってきてお風呂に入ろうとすると何故かお湯が出ない。給湯器を見ると点滅しててエラーが出てたのでネットで調べたら夜でも対応してくれたという口コミを見たので利用しました。電話口の方は男性の方でしたがいやそうな喋り口もなくてその日で来てくれました。来てくれた方はたぶん別の方でしたが、大変でしたねー。と労ってくれて嫌な顔ひとつせずに直してもらいました。時間にして1時間もかからず直してくれてとてと助かりました。料金もほとんどかからなかったので、なにかあればまたお願いしようと思いました。おすすめです

引用元:みん評

かなり早くて良いです

とにかくめちゃくちゃ早かったです。ある日、給湯器が急に点滅して調べたら点検が必要とのことで怖くなってすぐ連絡しました。夜の7時前くらいだったと思いますが、分かりました。今から伺ってよろしいですかと言われ、え?はやっ。と思いました。明日以降になるだろうと思ってたのにその日に来るなんて驚きました。電話対応ももちろんのこと、来た方もたぶん電話を取った方だと思うのですが愛嬌があって説明も丁寧で、説明も業界用語っぽいものは使わないで素人の私にも分かるような形で説明してくれて分かりやすくて、電話してよかったなと思いました

引用元:みん評

給湯器本体価格の割引があって良い

給湯器の調子が悪くなってきたのでそろそろ新しい給湯器が必要だと考えた際にこちらのサイトを知ることができて興味を持ちました。現地調査と見積もりは無料で利用できて、さらに給湯器の割引も利くので少しでも給湯器を安く交換することができるならばと思って利用してみることにしました。給湯器の価格はもちろん安かったですが、機器本体と標準の取替工事代の工賃も含めた上で15万円以内に抑えられたことにも大満足です。欲しかったメーカーの給湯器に安く交換できて良かったです。そしてさらに良かったのが給湯器の機器の保証が10年保証もあるので、購入した後のアフターフォローもしっかりしている点も安心材料の一つになりました。

引用元:みん評

こんな専門的な業者がいると思わなかった

こんな専門的な業者がいると思わなかった
実家で使っているガス給湯器が古くなって悪くなってきたので、交換をしようかと思っていたところ、ネット上でかなり直球でなおかつこんなところがあるのかと思い利用させてもらいました。
依頼を掛けたら1時間程度で家まで来てもらえてかなり速かったなという感じであり、現地調査をサクッとすませておおよその見積もりもすぐに出してもらいました。
見積もり後から4日後くらいに工事をしてもらいましたが、その日のうちに交換も完了して仕事の速さがあってこれも良かったです。
急な呼び出しにも応えてもらいまして、かなり満足しています。


引用元:みん評
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給湯器駆けつけ隊 ミズテック

 

おすすめの給湯器交換業者の1社目は、「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」です。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」は、豊富な実績と、対応のスピーディさが強みの給湯器業者です。

北海道から関西地方まで幅広いエリア給湯器の取り付けや修理、交換工事を24時間対応で提供しています。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」の4つの特徴

最短30分で駆けつけ!スピーディーな対応力

給湯器が故障したら、一刻も早く復旧したいものです。

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」なら、電話受付後最短30分で現場に駆けつけ、迅速な対応でトラブルを解決してくれます。

夜間や早朝でも安心24時間365日対応なので、いつでも頼れる心強い存在です。

安心の商品+工事10年保証

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、本体と工事にそれぞれ10年間の保証が付いています。

万が一故障した場合も、保証期間内であれば無償で修理または交換を行います。

また、メーカー保証も延長できるので、さらに安心です。

リーズナブルな料金設定

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、メーカーから直接仕入れを行うことで、中間マージンをカットし、お客様にご提供する料金をできる限り低価格に抑えています。

また、本体価格が最大で91%オフという驚異の割引率も魅力です。

専門スタッフによる丁寧な施工対応

「給湯器駆けつけ隊 ミズテック」では、ベテランスタッフが丁寧な施工を行ってくれます。

給湯器は、お湯を沸かすという重要な役割を担う設備です。だからこそ、施工には高い技術と経験が必要となります。

お客様の安全と安心を第一に考えて対応してくれる点は、強みといえるでしょう。

営業時間Webで24時間受付
見積もり料金無料
取り扱いメーカー

ガス給湯器(ノーリツ・リンナイ・パロマ等)

エコキュート(三菱電機・ダイキン・コロナ等)

保証期間10年
定休日年中無休
支払い方法現金、クレジットカード
対応エリア

北海道・東北・関東・東海・関西

※一部地域をのぞく

ガス給湯器の価格例

※上記金額は、給湯器本体(リモコン含む)・交換・撤去工事のコミコミ料金です

 

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ

GWの連休中に給湯器から湯が出なくなった。メーカーもGWは休み。すぐに来てくれそうなところを探して依頼したら翌日にきて交換してくれました。電話対応もよく作業員も時間通りにきて作業の手際もよし。費用も見積もり通り。満点です。

引用元:Google

16年使用の給湯器が突然こわれてしまい水しか出なくなりメーカーに連絡するも日曜日だったので月曜日に業者から電話しますとの事でした、電話を待ってもかかって来なかったので、ネットの評判も良かったミズテック様に急遽連絡したところ、その日に来て頂き交換して頂きました。おかげさまでその日にはお風呂も入ることが出来大変助かりました。雨の中作業していただきありがとうございました。 給湯器メーカーの業者からの電話は11時過ぎに電話があり、いちど伺って見積もりを出してから交換の日を決めたいとのことでしたが、あまりにもゆっくりな対応だったのでお断りしました。 この度は本当にありがとうございました。

引用元:Google

突然給湯器が壊れ、シャワーから水も出ず、困り果てているときに見つけたのがこちらの会社でした。電話口の方は迅速な対応で、こちらの気持ちに丁寧に寄り添っていただきました。工事もその日のうちに完了して、大変助かりました。また困ったらミズテックさんにお願いするつもりです。ありがとうございました!

引用元:Google

「給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ・評判」をさらに詳しく見る

 

給湯器駆けつけ隊では、他社の見積もり掲示がある場合に限り最安値に値下げしてくれます。

さらに給湯器本体の割引率は、最大91%OFFと値引き率も高いので、おトクに工事をしたい人は、まずは無料相談をしてみてくださいね。

 

きゅっと

 

「きゅっと」は、最短即日対応「ガス給湯器・エコキュートの交換・修理を専門」にしている業者。

修理交換の実績が10,000件以上あり、豊富な実績に裏打ちされた施工対応が強みです。

また、交換後のサポートも充実しており、工事保証10年を提供しています。そのため、「きゅっと」はガス給湯器・エコキュート交換にかかる費用やトラブルを心配せずに済む安心の業者です。

 

きゅっと」の3つの特徴

リーズナブルな料金

「きゅっと」は、商品価格が最大82%OFFというリーズナブルな価格が強みです。

これを実現している理由は、主要メーカーと直接取引を行っているため、余計な中間マージンが掛からないためです。

これにより、他の業者と比較してもコストパフォーマンスが高く、経済的な負担を軽減することができます。

地域密着サービスによる迅速な対応

「きゅっと」は、東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡でサービスを展開しています。

地域密着型のサービスにより、最短即日で対応をしてくれる迅速な対応力が特徴です。

24時間365日対応可能で、緊急時にも駆けつけることができるため、急なトラブルにも安心して対応を依頼できます。

ガス給湯器・エコキュートの専門家が成功を担当してくれる

「きゅっと」では、第二種電気工事士が常駐しており、エコキュートの交換や修理を担当してくれます。

他にも排水装置主任技術者、液化石油ガス設備士が在籍しており、国家資格者による安全な修理・工事が特徴です。

専門知識を持つスタッフが対応するため、複雑なトラブルにも迅速に対応でき、安心して任せることができます。

営業時間Webで24時間受付、年中無休
見積もり料金無料
取り扱いメーカー三菱電機、ダイキン(DAIKIN)、日立、パナソニック、東芝、コロナ
保証期間商品 10年保証(有償)・工事 10年保証(無料)
定休日年中無休
支払い方法銀行振込・クレジットカード
対応エリア東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡

きゅっとの口コミ

良い口コミ1. すぐに駆けつけてくれました!

使用していた給湯器がダメになってしまい交換までお風呂に入る事が出来ず困っていました。
問い合わせ後すぐに駆けつけてくれて、非常に助かりました!
以前より使いやすい機種がつき、しかも他の工事より安い価格で取り替えられて喜んでいます。
是非またお願いしたいと思います。
出典元:公式サイト

良い口コミ2.  メーカー価格の半額以下でした。

エコキューを使っていて初めてエラーが出てしまい、メーカーに確認したところ修理備品がないと断られてしまいました。
メーカーに見積もりを確認したら100万円超えで驚いて、ネットで検索していたら”エコキュート交換修理専門店”とあったので見積もりをしたらメーカーの半額以下の価格でした。他にも問い合わせしましたが対応が一番良かったため依頼しました。
出典元:公式サイト

 

良い口コミ3.  エコキュート導入して節約できました。

ボイラーの調子が悪くなっていて、突然お湯が出てこなくなったり、排出する量が減ってしまうなどトラブルが起きていました。
灯油も値上がりしているので、このままだとお金が掛かりすぎると思い、エコキュートを導入することにしました。
エコキュートにしてから灯油代が節約できました。節約という部分では相当助かっています。
出典元:公式サイト

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7月の給湯器、要注意!夏のトラブルを防ぎたい方へ

7月に入り、梅雨明けの本格的な暑さやゲリラ豪雨、海の日を控えた連休など、暮らしの環境が大きく変化します。

実はこの時期、「夏場はお湯をあまり使わないから大丈夫」という油断から、給湯器のトラブルを見落としがちです。

快適な夏を過ごすために、今のうちに機器の状態を確認しておきましょう。

7月に注意したい給湯器のサイン

7月は高温多湿な気候に加え、落雷による電気系統の一時的な不具合や、内部の結露による漏電が起こりやすい季節です。

以下の症状が見られたら、早めの対応を検討しましょう。

7月に起こりやすい症状考えられること対処方法
リモコンにエラー表示が出る落雷や梅雨の湿気による一時的なバグ、または電子基板の経年劣化一度電源を切り、再起動しても直らない場合は給湯器の修理を依頼
お湯の温度が安定しないバーナーの不完全燃焼や、熱交換器の経年劣化放置すると給湯器の故障につながるため、専門業者に点検を依頼
給湯器から異音がするファンモーターの摩耗や、内部部品のサビ寿命(約10年)の可能性が高いため、給湯器の見積もりを推奨

なぜ7月が給湯器の見直しに適しているのか

7月は、冬場に比べて給湯器の需要が落ち着く「繁忙期前の閑散期」にあたります。

そのため、業者への問い合わせから工事までのスケジュールがスムーズに決まりやすく、値引き交渉もしやすい絶好のタイミングです。

急なトラブルで慌てて高い給湯器の費用を払う前に、時間的な余裕がある今のうちに複数の業者から相見積もりを取るのが賢い選択と言えます。

まとめ

本格的な夏を迎え、シャワーの回数が増えるこれからの季節。

お盆休みに家族が帰省したタイミングで突然お湯が出なくなる事態を避けるためにも、7月のうちに機器の状態をチェックし、必要に応じてプロの専門業者へ相談してみましょう。

【給湯器のトラブル】みんなの体験談 | 東京

体験談1:給湯器 東京|2月に急にお湯が出なくなった!使用歴20年の給湯器交換へ|ガス給湯器 一軒家

■体験者 :40代男性 

■体験日 :2025年2月

■居住地 :東京都

■住居形態 :一軒家

■トラブル機器 :ガス給湯器

■機器使用年数 :20年以上

■対応した内容 :給湯器の交換

■かかった費用 :約16万円

■対応前の機器 :パロマ、型番不明

■対応後の機器 :パロマ、FH‑S2024SAWL

 

■トラブルの状況

2025年2月の厳寒期、実家へ里帰り中に給湯器が突然故障し、夜に全くお湯が出なくなった。

リモコンにはエラーコードが表示され、電源を入れ直しても復旧しない。

築30年以上の実家で、給湯器は20年以上使用していたため、以前からの不調もあり寿命だと感じた。

原因は経年劣化による電子部品の故障と考えられ、高齢の両親が暮らす家で真冬にお湯が使えない状況は深刻だった。

体調を崩す恐れもあるため、早急に交換が必要だと判断し、急いで業者を探すことにした。

 

 

どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

2025年の2月、一年で最も寒い時期に実家へ里帰りしていた時のことです。

夜、風呂に入ろうとしたところ、全くお湯が出なくなりました。

給湯器のリモコンを見ると、見慣れないエラーコードが点滅しており、何度か電源を入れ直してみましたが復旧しませんでした。

実家は築30年以上で、問題の給湯器も私が学生の頃から20年以上も使っている年代物でした。


以前から時々着火しにくいことがあったので、とうとう寿命が来たのだと直感しました。

原因は、長年の使用による経年劣化による電子部品の故障だろうとのことでした。

高齢の両親が住む家で、この真冬にお湯が使えないのは非常に深刻な事態です。

すぐにでも交換しないと風邪をひいてしまうと焦り、急いで業者を探すことにしました。 

 

業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

とにかく一刻も早くお湯を使えるようにしたかったので、業者選びでは「対応の速さ」を最も重視しました。

スマートホンで「給湯器 交換 即日対応」といったキーワードで検索し、ヒットした業者の中から、ウェブサイトに料金体系が明記されているところを数社ピックアップしました。

正直、複数社に現地見積もりを依頼して比較検討する時間的な余裕はありませんでした。


そこで、ピックアップした業者に片っ端から電話をかけ、状況を説明しました。

その中で、電話口の対応が最も丁寧で、こちらの焦る気持ちを汲み取ってくれた一社に好感を持ちました。

その業者は、電話の段階で故障状況と現在の給湯器の設置状況を伝えると、概算の見積もりと、最短で翌日午前中には伺えるという具体的なスケジュールを提示してくれました。

そのスピード感と、誠実そうな対応が決め手となり、その業者に依頼することに決めました。

 

 

連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)

電話で依頼をした翌日の朝9時過ぎ、約束通りに作業員の方が到着しました。

まずは名刺を渡して丁寧に挨拶してくださり、すぐに現状の確認作業に入りました。

屋外に設置されている給湯器本体の外観や配管の状況、屋内のリモコンのエラー表示などを手際よくチェックしていました。


調査の結果、やはり給湯器本体の寿命であり、修理部品もないため交換が必要であるとの診断でした。

その場で、私の家の設置状況や家族構成、お湯の使用頻度などを考慮した上で、後継機種となるパロマ製の給湯器をいくつか提案してくれました。

それぞれの機種の機能や省エネ性能、価格の違いなどを分かりやすく説明してくれたので、納得して機種を選ぶことができました。

最終的な見積書もその場で作成してくれ、本体代、工事費、古い給湯器の処分費など全て込みの価格が提示されたので、追加料金の心配もなく安心できました。

 

 

実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?

最終的な見積もりに納得し、正式に交換をお願いすると、作業員の方はすぐに作業に取り掛かりました。

まずは、古い給湯器に接続されているガス管や水道管を慎重に取り外し、本体を壁から撤去しました。

その後、新しい給湯器を壁にしっかりと固定し、配管を新しいものに交換しながら接続していきます。

作業は非常に手際が良く、見ていて安心感がありました。

屋外の作業と並行して、屋内ではキッチンと浴室の古いリモコンを新しいものに交換する作業も進められました。


全ての設置と接続が終わると、ガス漏れがないかを専用の機械で念入りにチェックし、試運転を開始。

無事にお湯が出たときは本当にホッとしました。

作業時間は全体で3時間もかからなかったと思います。

かかった費用は、新しい給湯器本体と工事費など全て込みで約20万円でした。

緊急の対応だったことを考えると、妥当な価格だったと感じています。

 

 

 

業者、作業員の対応はいかがでしたか?修理交換後は問題なく使えましたか?

業者の方、特に実際に作業してくださった作業員の方の対応は非常に素晴らしかったです。

まず、約束の時間通りに来てくれたこと、清潔感のある身だしなみで、言葉遣いも丁寧だったことに好感を持ちました。

作業前後の説明も非常に分かりやすく、こちらの質問にも嫌な顔一つせず、専門用語を避けて答えてくれました。

作業中も静かで、周囲への配慮が感じられました。


作業後には、新しいリモコンの詳しい使い方や、今後のメンテナンスで気をつける点などを丁寧にレクチャーしてくれました。

交換後はもちろん何の問題もなく、以前よりもパワフルにお湯が出るようになり、両親も大変喜んでいました。

急なトラブルで精神的に参っていましたが、電話対応から作業完了まで終始、安心してお任せすることができました。

もしまた何か家のことで困ったことがあれば、ぜひお願いしたいと思える、信頼できる業者さんでした。

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体験談2:給湯器 東京|冬に急にお湯が出なくなった!早急に対応可能な業者に依頼|ガス給湯器 一戸建て

■体験者 :40代男性 

■体験日 :2025年1月頃

■居住地 :東京都

■住居形態 :一軒家

■トラブル機器 :ガス給湯器

■機器使用年数 :20年

■対応した内容 :給湯器の交換

■かかった費用 :22万円

■対応前の機器 :リンナイ 型番不明

■対応後の機器 :リンナイ RUX‑V2405FFUA

 

■トラブルの状況

都内の実家で約20年使用していた給湯器が冬場に突然故障し、お湯が全く出なった。

リモコンにはエラー表示が出ており、電源の入れ直しやリセットを試しても復旧せず、家族全員が困る状況だった。

長年の使用による経年劣化が原因と考えられ、修理も検討しましたが、今後も別の故障が起きる可能性が高いと判断。

特に冬にお湯が使えないのは生活への影響が大きいため、早急に対応できる信頼できる業者を探し、新しい給湯器への交換を依頼した。

 

どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。

都内にある実家で、20年近く使用していた給湯器が突然故障しました。

母から「お湯が全く出なくなってしまった」と連絡があり、冬の寒い時期だったこともあって、家族全員非常に困りました。

リモコンにはエラー表示が出ており、電源を入れ直したりリセットを試みても全く復旧せず、状況は深刻でした。


長年使用していたこともあり、部品の経年劣化による寿命が原因であると考えられました。

修理も検討しましたが、使用年数を考えると、またすぐに別の箇所が故障する可能性が高く、結果的に根本的な解決にはならないと判断しました。

特に、冬場にお湯が使えない状況は生活に大きな支障をきたすため、早急に対応してくれる信頼できる業者を探し、できるだけ速やかに新しい給湯器への交換を依頼することに決めました。

 

業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

業者はインターネットで探しました。

「給湯器 交換 東京 即日」などのキーワードで検索し、いくつかの業者を比較検討しました。

特に重要視したのは、対応の速さと料金の明確さ、そして口コミの評価です。

3社ほどに電話で問い合わせ、状況を説明して概算の見積もりを出してもらいました。


その中で、電話対応が最も丁寧で、見積もりの内訳(本体価格、工事費、古い給湯器の処分費など)を分かりやすく説明してくれた業者に好感を持ちました。

価格も他社と比べて高すぎることはなく、最短で翌日には工事が可能だという点が決め手となりました。

急いでいたこともあり、相見積もりは取りましたが、最終的にはスピード感と信頼感を優先して1社に絞り、正式に依頼を決めました。

 

連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)

まず、ウェブサイトに記載されていたフリーダイヤルに電話しました。

オペレーターの方に現在の給湯器の状況(メーカー、故障内容)を伝えると、すぐに担当者から折り返しの連絡がありました。

そこで改めて詳細を説明し、交換を希望している旨を伝えると、翌日の午前中に現地調査に来てくれることになりました。


約束の時間通りに作業員の方が到着し、まずは既存の給湯器の設置状況や配管の状態を細かくチェックしていました。

その調査結果をもとに、後継機として最適な機種をいくつか提案してくれました。

それぞれのメリット・デメリットや価格の違いを丁寧に説明してくれたので、非常に分かりやすかったです。

最終的な見積もり金額を提示してもらい、内容に納得したのでその場で契約し、すぐに工事の日程を調整してもらいました。

 

 

実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?

工事当日は、まず古い給湯器の撤去作業から始まりました。

ガス管や水道管を取り外し、本体を慎重に運び出していました。

その後、新しい給湯器を設置場所に固定し、配管の接続作業が行われました。

ガス漏れや水漏れがないか、専用の機械を使って念入りにチェックしていたのが印象的です。

本体の設置が終わると、屋内に新しいリモコンを取り付け、配線の接続作業を行っていました。


すべての設置作業が完了した後、試運転をしてお湯が正常に出るか、追い焚き機能は作動するかなどを一緒に確認しました。

作業時間は全体で3時間ほどだったと思います。

価格は、給湯器本体の代金と標準工事費、古い給湯器の処分費などをすべて含めて、合計で約20万円でした。

見積もり通りの金額で、追加費用は一切発生しませんでした。

 

 

業者、作業員の対応はいかがでしたか?修理交換後は問題なく使えましたか?

業者や作業員の方の対応は、最初の電話から工事完了まで非常に丁寧で迅速でした。

作業も手際が良く、安心して任せることができました。

しかし、交換工事が終わってから数日後、実家の母から「お湯の出方がおかしい」と相談を受けました。

詳しく聞くと、お湯になったり水に戻ったりを繰り返すというのです。

すぐに業者に連絡することも考えましたが、まずは自分で原因を調べてみることにしました。


インターネットで調べたところ、交換工事の際に配管に入った空気が原因で起こる「エア抜き」が必要な状態だと分かりました。

そこで、家中の蛇口から数分間お湯を出しっぱなしにするという対処法を試したところ、無事に症状は改善し、その後は問題なく使えています。

業者の作業に不備があったわけではないと思いますが、交換後に起こりうる事象として一言説明があれば、母も慌てずに済んだかなと感じました。

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